Paslanan Fritöz Sepeti Ve Tel İçin Yedek Parça Ve Servis Desteği Yok

Russell Hobbs Satisfry Small Airfryer 26500-56 model fritözü internet üzerinden satın aldım ve faturası mevcut. Ürünün sepeti ve teli zamanla paslandı, garanti süresi içindeyken de paslanma vardı, ancak garanti bittikten sonra paslanma çok daha fazla artarak kullanılamaz ve hijyen açısından son derece sorunlu bir hale geldi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yedek parça olmadığını, bu yüzden bana fiyat da veremediklerini söylediler. Yani paramızla rezil oluyoruz; ürünün en önemli parçası paslanıyor ama ne düzgün bir servis desteği ne de yedek parça tedariği sağlanıyor. Yedek parçaya veya servise ihtiyaç duyduğum anda ürün adeta çöp olmuş durumda. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markanın hiçbir ürününü bir daha kullanmak istemiyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum.

Markadan beklentim, bu kadar temel bir parça için tüketiciyi mağdur etmeden çözüm sunmasıdır. Özellikle paslanan sepet ve telin, cüzi bir ücret karşılığında, hızlı bir şekilde temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.