Kısa Sürede Hasar Gören Airfryer Sepeti İçin Yüksek Değişim Ücreti

Luxell marka bir Airfryer satın aldım ve ürünle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden aldığım ürünü toplamda sadece 6 kez kullandım. Her kullanımda yağlı/pişirme kağıdı kullandım, ürüne son derece dikkat ettim ve darbe alacak, çizecek herhangi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen sepetin tel kısmında kısa sürede garip ve belirgin çizikler oluştu.

Bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen böyle bir hasarın oluşması, ürünün kalitesinin düşük olduğunu ve ayıplı olabileceğini düşündürüyor. Bugün yetkili servisle iletişime geçtiğimde, sorunun dış etken kaynaklı olduğunu söyleyip sepet değişimi için 450 TL talep ettiler. Ürünün toplam fiyatı yaklaşık 2.300 TL iken, bu tutarın talep edilmesi ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünün sepetinin telini üretim kaynaklı bir problem nedeniyle bu hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle talebim, sepetin tel kısmını ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da gerekirse ürünün iade alınması yönündedir. Yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.