to read complaints and reviews, or file yours.Rue Mağazasında İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali
Antalya Terracity AVM içinde bulunan Rue mağazasından 5 Mayıs’ta pantolon üst alt takım satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğim için 13 Mayıs’ta tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya iade talebimi ilettiğimde, iade prosedürlerinin olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Tüketicinin korunması mevzuatına göre belirli şartlar altında cayma ve iade hakkımın olduğunu, bu şekilde “iade yok, sadece değişim” şeklinde bir satış politikasının kanuna aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ben, satın aldığım ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Rue Antalya Terracity AVM mağazasının iade süreçlerini tüketici mevzuatına uygun hale getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan “14 gün içinde cayma hakkı”, yalnızca mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, yani internet, telefon veya benzeri uzaktan iletişim araçlarıyla gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir. Fiziki mağazalardan gerçekleştirilen alışverişlerde ise mevzuat gereği satıcının koşulsuz iade alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, Antalya Terracity AVM mağazamızdan fiziksel mağaza alışverişi kapsamında satın alınan ürünlerde uygulamamız değişim yönündedir. Mağaza ekiplerimiz de bu kapsamda sizleri mevcut prosedür hakkında bilgilendirmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
