Wildberries

9100

(Количество оценок: 11)

178 Жалоба

Часто задаваемые вопросы

Как выбрать подходящий размер в интернет-магазине Wildberries?

На сайте торговой площадке размещены товары разных производителей, поэтому размерные сетки могут отличаться. Рекомендуется всегда при выборе размера сверяться с таблицей размеров в карточке товара.

Как сделать заказ на Wildberries?

Для оформления заказа на Wildberries, выполните следующие шаги: а. Перейдите на официальный сайт Wildberries. б. Воспользуйтесь поиском или просмотрите категории товаров, чтобы найти нужный продукт. в. Нажмите на товар, чтобы просмотреть подробную информацию о нем. г. Выберите нужные параметры (размер, цвет и т. д.) и нажмите кнопку "Добавить в корзину". д. После добавления всех товаров в корзину, перейдите в нее, проверьте заказ и нажмите "Оформить заказ". е. Заполните необходимые данные для доставки и выберите способ оплаты. ж. Подтвердите заказ и дождитесь его подтверждения по электронной почте или смс.

Как проверить статус моего заказа на Wildberries?

Чтобы проверить статус своего заказа на Wildberries: а. Войдите в свой личный кабинет на сайте. б. Перейдите в раздел "Мои заказы" или "Заказы". в. Найдите нужный заказ и нажмите на него, чтобы просмотреть детали и статус.

Какие способы оплаты доступны на Wildberries?

Wildberries предоставляет различные способы оплаты, включая: а. Оплата картой онлайн (банковские карты Visa, MasterCard и другие). б. Оплата при получении заказа (наличными курьеру или в пункте выдачи). в. Оплата электронными деньгами (Яндекс.Деньги, QIWI и др.). г. Оплата в кредит или рассрочку (если доступно).

Как происходит доставка заказа Wildberries и сколько она займет времени?

Доставка заказа на Wildberries осуществляется с помощью курьерской службы или пунктов выдачи заказов. Срок доставки зависит от региона и типа выбранной доставки. Обычно он составляет от нескольких дней до 1-2 недель.

Как отменить заказ в Wildberries, если ошибся?

Если Вы ошиблись при оформлении заказа с доставкой в пункт выдачи, курьером или в некоторые постаматы, отменить его можно в течение 10 минут, с момента оформления. Перейдите в раздел «Покупки» («Доставки»). Если необходимо отменить все товары: выберите нужную группу товаров, нажмите «Подробнее о доставке». нажмите «Отменить доставку». Если необходимо отменить только часть товаров из заказа: наведите курсор на нужный товар, нажмите кнопку «Отменить доставку», которая появится под этим товаром. Если после оформления заказа прошло более 10 минут, отказаться от товаров, оформленных с доставкой в пункт выдачи заказов и курьером можно в момент получения. Для отказа от товаров в момент получения или при звонке курьера потребуется назвать код, который будет указан в разделе «Доставки».

Когда делает возврат денег после отмены заказа на Wildberries?

Чаще всего деньги возвращаются срок от пяти до семи дней, после отмены заказа. Реже ― в течение часа после отмены отказа. Если время отмены заказа попадает на праздничные или выходные дни, сроки могут увеличиться на несколько дней. Часто случается, что заказ уже оплачен, доставлен, но товар не подошел покупателю.

Как изменить способ доставки на Wildberries?

Доставка в пункт выдачи заказов, в почтовое отделение, в постамат – изменить способ доставки нет возможности.
Доставка курьером – изменить способ доставки на «Пункт выдачи» нет возможности. Однако, после поступления товаров в пункт, если товар еще не передан курьеру, его можно получить в этом пункте выдачи заказов.
Увидеть адрес пункта, в котором находится товар, можно в разделе «Доставки» Личного кабинета, под товарами.
При клике на розовый значок, слева от адреса пункта, откроется карта, с обозначением на ней пункта и режимом его работы.

Как вернуть или обменять товар, если он не подошел?

Wildberries предоставляет возможность вернуть или обменять товар в течение 21 дней с момента получения. Товар можно вернуть, при соблюдении «Правил возврата». Товар можно вернуть:
В пункте выдачи заказов Wildberries (предварительное оформление возврата не требуется).
С выездом курьера (нужно оформить заявку на выезд курьера в Личном кабинете).

Есть ли бесплатная доставка на Wildberries?

Наличие бесплатной доставки зависит от условий акций и специальных предложений, которые действуют на сайте. Wildberries часто предоставляет бесплатную доставку для определенных заказов или в определенных регионах при выполнении определенных условий.

Как найти конкретный товар на сайте?

Чтобы найти конкретный товар на Wildberries, используйте поиск по сайту и введите название товара, его бренд или категорию. Также можно воспользоваться фильтрами для уточнения поиска.

Какие акции и скидки действуют на Wildberries?

Wildberries регулярно проводит акции и предлагает скидки на различные товары. Актуальные акции можно найти на сайте в разделе "Акции" или следить за новостями на главной странице.

Можно ли отследить свой заказ через личный кабинет Wildberries?

Да, вы можете отслеживать статус своего заказа через личный кабинет на сайте Wildberries. Там вы найдете информацию о том, на какой стадии находится ваш заказ и когда ожидается его доставка.

Есть ли на Wildberries программы лояльности для постоянных покупателей?

Да, Wildberries предоставляет программу лояльности, в рамках которой клиенты могут получать бонусы за покупки. Бонусы можно использовать для получения скидок на следующие заказы или бесплатной доставки.

Почему не удалось оформить заказ или оплатить товар на Wildberries?

Проблемы с оформлением заказа или оплатой могут возникать по различным причинам, включая технические проблемы, недостаточность средств на карте, неправильно введенные данные и другие. Рекомендуется проверить внимательно введенные данные и, если проблема повторяется, обратиться в службу поддержки клиентов Wildberries.

Как связаться с поддержкой клиентов Wildberries в случае возникновения проблем?

Вы можете связаться с поддержкой клиентов Wildberries по телефонам 8 (800) 100-75-05 или 8 (495) 775-55-05 или онлайн-чат на их сайте.

О Wildberries

Wildberries (в переводе с английского "дикие ягоды") — это один из крупнейших российских интернет-магазинов, специализирующийся на продаже товаров для всей семьи. Основанная в 2004 году в Москве, компания стремительно разрослась и стала одной из наиболее популярных онлайн-площадок в России и странах СНГ. Wildberries работает в 7 странах: Польше, Словакии, России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане и Армении, с более чем 48 000 сотрудников. Модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров и многого другого! Акции и регулярные распродажи!

Особенности интернет-магазина Wildberries

Ассортимент: Wildberries предлагает огромный ассортимент товаров различных категорий, включая одежду, обувь, аксессуары, косметику, товары для дома, электронику, игрушки, товары для спорта и отдыха и многое другое. Каталог постоянно обновляется, что позволяет покупателям выбирать из множества моделей и брендов.

Удобство покупки: Wildberries предоставляет простой и удобный интерфейс, который облегчает поиск и сравнение товаров. Каждый продукт сопровождается подробным описанием, фотографиями, а также отзывами покупателей.

Доставка и оплата: Wildberries предлагает разнообразные способы доставки и оплаты заказа, что удовлетворяет потребности различных клиентов. Также доступны услуги самовывоза из пунктов выдачи.

Программа лояльности: Магазин предлагает программу накопительных бонусов, которая позволяет клиентам получать скидки на последующие покупки или бесплатную доставку при достижении определенного уровня покупок.

Качество обслуживания: Компания уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов, их вопросы и проблемы решаются оперативно и дружелюбно.

Продавцы-партнеры: На платформе Wildberries также действует программа для продавцов-партнеров, которая позволяет сторонним компаниям размещать свои товары на сайте Wildberries и использовать его для продажи своей продукции.

Международное присутствие: Компания активно развивает свое присутствие за пределами России и открывает интернет-магазины в других странах.

За свою историю Wildberries стала символом успешного российского интернет-бизнеса и получила признание среди покупателей благодаря широкому ассортименту, удобству покупки и качественному обслуживанию.

Товары и бренды Wildberries

В интернет-магазине Wildberries представлены тысячи брендов из различных категорий товаров и продаются различные товары для всей семьи. Ассортимент магазина очень широк и включает в себя следующие категории товаров:

Одежда и обувь: Мужская, женская и детская одежда, а также обувь разных стилей и сезонов — от повседневной до спортивной и праздничной, таких брендов как Adidas, Nike, Puma, Reebok, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Levi's, Zara, H&M, Mango, Vero Moda, Only, Jack & Jones, Lacoste, Gap и многих других.

Аксессуары: Разнообразные аксессуары, включая сумки, рюкзаки, кошельки, шарфы, шапки, перчатки, бижутерию и другие украшения брендов Guess, Michael Kors, Swarovski, Pandora, Fossil, Casio, Ray-Ban, Oakley, Cerruti 1881, Pierre Cardin, Esprit и многих других.

Косметика и парфюмерия: Косметические средства для ухода за кожей лица и тела, макияжа, парфюмерия и ароматы от различных брендов, таких как L'Oreal, Maybelline, Bourjois, Rimmel, Revlon, Max Factor, Nivea, Dove, Garnier, Avon, Oriflame, Chanel, Dior, Lancôme, Givenchy и других.

Товары для дома: Текстиль, постельное белье, кухонные принадлежности, предметы интерьера, мебель, товары для уборки и прочие товары для дома таких прендов как Bosch, Tefal, Moulinex, Philips, Pyrex, Luminarc, Braun, Rowenta, DeLonghi, Ikea, Witt, Vileda и других.

Электроника и бытовая техника: Мобильные телефоны, ноутбуки, планшеты, смарт-часы, наушники, телевизоры, холодильники, стиральные машины и другие электронные и бытовые устройства таких брендов как Samsung, Apple, Xiaomi, Huawei, Sony, LG, Philips, Bosch, Electrolux, Lenovo, HP, Canon, Nikon, GoPro и многих других.

Товары для детей и мам: Детская одежда, игрушки, товары для ухода за малышами, автокресла, коляски и другие товары для будущих и молодых родителей таких брендов как Chicco, Fisher-Price, LEGO, Hasbro, Mattel, Huggies, Pampers, Johnson's Baby, Avent, Medela, Canpol Babies, Beaba и других.

Спорт и активный отдых: Спортивная одежда и обувь, инвентарь для занятий спортом, товары для активного отдыха и туризма брендов Columbia, The North Face, Salomon, Asics, Columbia, Decathlon, Wilson, Babolat, Nike, Adidas, Puma и других.

Книги и канцтовары: Книги различных жанров, учебники, а также канцелярские товары.

Товары для животных: Корма, аксессуары и другие товары для домашних животных.

Следует отметить, что ассортимент Wildberries регулярно обновляется, и в нем появляются новые товары от различных брендов и продавцов-партнеров, что делает магазин привлекательным для широкой аудитории покупателей.