Wildberries Не Возвращает Деньги За Ошибки Курьеров
4 февраля 2026 года около 13:00 я оформила в сервисе Wildberries платную курьерскую доставку до двери по адресу: Санкт-Петербург, улица М*****, дом **. Заказ был полностью оплачен заранее, общая сумма составила около 3500 рублей, в него, в частности, входили товары с артикулами 253060093 и 105045666. Фактически курьер не выполнил услугу надлежащим образом и оставил заказ у чужой двери, что подтверждается присланными мне фотографиями. Я не получила свой заказ и, соответственно, оплаченные мной товары. Я неоднократно обращалась в службу поддержки Wildberries через чат, но уже длительное время получаю лишь формулировку о том, что «вопрос на рассмотрении», без каких‑либо конкретных действий или результата. Попытки дозвониться на горячую линию также успехом не увенчались: я ждала на линии до 40 минут, после чего звонок просто сбрасывался. Считаю сложившуюся ситуацию неприемлемой, так как услуга курьерской доставки до двери не была оказана, а оплаченный заказ я так и не получила. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мне денежные средства за весь заказ, так как возможность повторной отправки товаров уже неактуальна.
