Условия использования

 

1. Цель соглашения

Это пользовательское соглашение ("Договор", "Условия использования" или "Условия") регулирует юридическое соглашение между вами ("Пользователь", "Посетитель", "Участник" или "вы") и sikayetvar.com/ru/ ("ŞİKAYETVAR", "Xolvie by Şikayetvar", "Xolvie" или "мы") относительно использования вами веб-сайта Sikayetvar.com/ru/, его мобильного приложения или любой другой платформы (именуемой «Платформа»).

Пользуясь сайтом и/или любыми другими поддоменами, подкаталогами, платформами, веб-сайтами или приложениями, предоставленными компанией XOLVIE или эксплуатируемыми ими, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли данное Соглашение и все применимые дополнительные правила, политики или условия. Перед началом использования сайта важно внимательно прочитать эти условия использования. Если вы не согласны с данными условиями и уже начали пользоваться сайтом, вам следует немедленно прекратить его использование.

Это соглашение может быть изменено по мере необходимости и без предварительного уведомления. Новые условия вступают в силу после того, как внесенные изменения будут опубликованы в Интернете. Продолжение использования системы или доступа к системе означает, что вы окончательно принимаете обновленный договор. Отслеживание изменений, внесенных в договор, является обязанностью пользователя.

Пользователь обязуется ознакомиться с новой версией пользовательского соглашения перед каждым посещением сайта и/или использованием своей личной учетной записи. Продолжение использования сайта и личной учетной записи означает, что пользователь принимает условия действующей версии пользовательского соглашения.

Если вы продолжаете использовать сайт, это означает, что вы принимаете условия, указанные ниже. Положения договора принимаются полностью и безоговорочно, без каких-либо оговорок, изменений или исключений.

 

2. Предмет договора

XOLVIE - это платформа для жалоб, проблемых отзывов и решений, доступная через интернет, которая имеет цель повышения качества предоставляемых товаров и услуг и служит мостом между теми, у кого есть жалобы на товары или услуги, и теми, кто предоставляет эти товары и услуги. Настоящий договор охватывает положения, которые должны соблюдать пользователи, желающие использовать сайт и другие услуги в соответствии с указанной целью. Поэтому пользователи, желающие посетить или получить информацию от XOLVIE, делиться контентом и/или отправлять свои жалобы и отзывы поставщикам товаров или услуг, соглашаются, понимают и обязуются соблюдать условия, охватывающиеся настоящим договором.

Несмотря на то, что пользователям разрешено использовать сайт с учетом ограничений, указанных в этих условиях, ответственность за использование сайта лежит на пользователе. Вы несете ответственность за любые неприятные ситуации, с которыми вы можете столкнуться, включая риск получения оскорбительного, противоречащего, неточного, нежелательного или иного неуместного контента.

XOLVIE может в любое время изменять, обновлять, прерывать, приостанавливать или прекращать содержимое сайта и все деятельности на сайте без предварительного уведомления и обязательств.

 

3. Возрастное ограничение

Для использования сайта вам должно быть не менее 13 лет. При использовании сайта вы заявляете и гарантируете, что соответствуете этим требованиям в отношении возраста.

 

4. Регистрация учетной записи

Для доступа к некоторым функциям сайта и связанным с ним платформам вам необходимо создать свой аккаунт ("профиль", "учетную запись"). Чтобы создать аккаунт на сайте, вам должно быть не менее 18 лет или столько, сколько требуется для заключения договора в стране вашего проживания. При необходимости вас могут попросить предоставить документы для подтверждения вашего возраста.

Учетные записи предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Пользователи могут просматривать сайт XOLVIE без регистрации. Однако для использования некоторых функций XOLVIE необходимо создать аккаунт.

Для регистрации в системе, пользователи соглашаются, принимают и обязуются зарегистрироваться на сайте, заполнив все необходимые данные в разделе "Регистрация" правильно и полностью. Пользователь соглашается, заявляет и обязуется нести ответственность перед XOLVIE или любым третьим лицом за все возможные убытки, возникшие в результате неправильного или неполного заполнения указанных данных.

Пользователь соглашается с тем, что несет полную ответственность и риск за использование системы. XOLVIE не предоставляет явных или косвенных гарантий относительно какого-либо элемента или использования системы, касающегося услуг, информации или содержимого системы, предоставленных через систему. Оценка точности, полноты и пригодности всех мыслей, рекомендаций, услуг или другой информации и материалов, предоставленных через XOLVIE, полностью лежит на ответственности Пользователя.

Защита и сохранение пароля являются личной ответственностью пользователя. Пользователь не имеет права передавать эти данные третьим лицам. Пользователь полностью несет ответственность за проблемы, возникающие из использования его пользовательских данных им самим или третьими лицами. Все действия, совершенные с использованием Логина и Пароля Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. Пользователи, обнаружившие, что их пользовательские данные были использованы недобросовестным (мошенническим) способом, обязаны немедленно сообщить об этом администрации сайта XOLVIE. Уведомление не означает прекращение ответственности за использование пользовательских данных. Информация, предоставленная каждым пользователем при регистрации на сайте XOLVIE, считается правильной. Если выясняется, что эта информация является неполной, ошибочной или поддельной, учетная запись пользователя будет отменена или заблокирована, а использование услуг сайта XOLVIE будет прекращено.

Пользователь не может использовать свою учетную запись и систему XOLVIE для любых целей, противоречащих закону, нарушающих общественный порядок, противоречащих общепринятой морали, беспокоящих и мешающих другим людям, нарушающих интеллектуальные и авторские права других лиц. Кроме того, пользователь не может заниматься деятельностью и делами, которые препятствуют или затрудняют использование услуг, предоставляемых XOLVIE, другим пользователям и соглашается и обязуется соблюдать указанные выше ограничения.

В случае нарушения этих правил учетные записи могут быть закрыты. Пользователь несет ответственность за все действия на своей учетной записи и безопасность пароля. Если обнаружено, что кто-то, кроме пользователя, получил несанкционированный доступ, о ситуации следует немедленно сообщить по адресу [email protected].

Кроме того, Пользователь не может получить доступ к сайту или использовать сайт, если он имеет отношения с сайтом конкурентом, или если он был ранее заблокирован на сайте или если его учетная запись была закрыта.

Пользователь может удалить свою учетную запись по своему усмотрению и в любое время, однако это не гарантирует автоматического удаления информации Пользователя с сайта. Несмотря на то, что Пользователь может удалить или изменить свою учетную запись через настройки учетной записи, в рамках действующего законодательства при необходимости XOLVIE может сохранять определенную информацию.

XOLVIE вправе приостановить членство Пользователя или расторгнуть договор, отменяя его членство, без объяснения причин по своему усмотрению в любое время. Пользователь признает, понимает и соглашается с тем, что при приостановке или отмене его членства у него не будет никаких претензий к XOLVIE, и он отказывается от всех прав на предъявление исков и требований.

 

5. Контент пользователя

"Контент" означает текст, изображения, фотографии, звуки, видео и все другие формы данных или коммуникации. Все, что отправляется или передается через Платформу, с использованием Платформы или связанное с ней, включая рейтинги, обзоры, лайки, приглашения, сообщения, опросы и информацию, открыто отображаемую или отображаемую в профиле аккаунта, считается частью контента. "Контент Пользователя" или "Контент Посетителя" означает Контент, который пользователи размещают или передают через платформу или в связи с ней.

XOLVIE всегда действует на основе признания положительного намерения пользователя и участника в качестве потребителя при написании отзыва, жалобы или сообщения. Платформа предполагает, что пользователь стремится помочь себе и другим потребителям, а также способствовать предоставлению лучшего товара или услуги соответствующей компанией.

"Контент Пользователя" отображает описание ситуации, с которой столкнулся Пользователь в качестве потребителя. Поэтому любая жалоба или отзыв, оставленные на сайте, являются только личным мнением и восприятием Пользователя. Хотя пользовательский контент регулируется правилами публикации на сайте, XOLVIE не несет ответственности за то, как данный контент может быть интерпретирован другими пользователями или третьими лицами, читающими его. Проверка темы и соответствующих документов перед публикацией контента на XOLVIE остается ответственностью Пользователя и зависит от его собственной инициативы или разрешения.

 

6. Условия использования

Вы соглашаетесь использовать платформу только в законных целях и с соблюдением данного Соглашения, действующего законодательства и правил и политик XOLVIE. Вы также соглашаетесь не участвовать в каких-либо действиях, которые нарушают права других или носят вредный, домогательный, оскорбительный или иным образом нежелательный характер.

Пользователь, используя систему:

• Заявляет, что не будет нарушать никакие действующие законы своей страны или международные соглашения в стране, в которой он находится,.
• Заявляет, что не будет передавать никакой контент, содержащий вредные, угрожающие, оскорбительные и клеветнические высказывания, злоупотребления или домогательства, незаконные действия или клевету, грубый, непристойный, непочтительный или нарушающий чьи-либо права на конфиденциальность, контент, который противоречит законам страны, международным договорам, к которым присоединена его страна, другим международным договорам и законам других стран и может привести к юридической и уголовной ответственности пользователя.
• Обязуется не представлять какое-либо лицо или предприятие, включая владельцев, должностных лиц или хост-провайдера XOLVIE, перед третьими лицами так, будто он является представителем этого лица или предприятия, и не выражать свою связь с этими лицами и предприятиями таким обманчивым образом, который может создавать путаницу в умах общественности,
• Не будет изменять или удалять материалы, включенные в контент XOLVIE, такие как текст, изображения, графика, зарегистрированные товарные знаки, коммерческие названия и имена, представленные сотрудниками XOLVIE или другими физическими или юридическими лицами и включенные в контент XOLVIE.
• Обязуется не размещать и не передавать любые вредоносные коды и материалы, такие как вирусы, трояны, шпионские программы, дайлеры и т.д..
• Не использовать коммуникационные функции системы таким образом, чтобы ограничивать или уничтожать ресурсы системы или могут ограничить или уничтожить возможность других Пользователей получить доступ к ним.
• Не размещать и не передавать нежелательную рекламу, рекламные материалы, нежелательную почту или спам, письма счастья, коммерческие идеи и объявления или любую другую форму коммерческого текста, изображения, звука, графики и любых других материалов, которые не были запрошены.
• Соглашается, заявляет и обязуется, что не будет направлять систему в своих целях или отображать ее каким-либо иным образом с использованием кадровых или аналогичных навигационных технологий.

Пользователь обязуется не нарушать репутацию, коммерческую репутацию, товарные знаки, славу, честь и достоинство и все иные личные права физических или юридических лиц вследствие своих жалоб и отзывов, не использовать выражения и формулировки, которые могут привести к недобропорядочной конкуренции, и в противном случае будет нести непосредственную ответственность за любой вред, убытки, расходы и иные требования, возникающие из-за претензий третьих лиц, при этом Пользователь признает, что XOLVIE не несет никакой ответственности в этом отношении, и если XOLVIE понесет ущерб, то Пользователь будет погашать эти убытки по первому требованию XOLVIE, а также полностью оплачивать все расходы, такие как судебные издержки, гонорары адвокатов и расходы по урегулированию спора с требующей компенсации стороной по первому требованию XOLVIE.

Пользователь признает, заявляет и принимает, что отправленные им жалобы и отзывы через систему будут проверяться XOLVIE с точки зрения действующего законодательства, обычаев, общественной морали и правил языка, и при необходимости содержание жалоб и отзывов может быть изменено. При этом Пользователь принимает, что в связи с такими изменениями не будет иметь никаких претензий на возмещение ущерба или аналогичные требования.

Пользователь признает, заявляет и принимает, что XOLVIE не несет никакой ответственности и не дает никакой гарантии по разрешению жалоб, отправленных через систему XOLVIE, и что XOLVIE не несет никакой ответственности за неразрешенные жалобы или ущерб, понесенный в результате событий, связанных с отправленными жалобами или отзывами.

Пользователь соглашается получать сообщения, новости, информацию и обмен сообщениями, отправляемые XOLVIE посредством SMS сообщений, электронной почты или другими средствами, для бюллетеней, продуктов, услуг, кампаний, объявлений, содержимого, отчетов и всех видов информационных материалов.

XOLVIE оставляет за собой право по своему усмотрению и в любое время расторгнуть соглашение и заблокировать любую учетную запись, которую она считает связанной с нежелательной рассылкой спама или иными нежелательными массовыми электронными рассылками. В случае возникновения таких ситуаций можно обратиться по адресу [email protected].

 

7. Ответственность за контент Пользователя

Пользователь несет единоличную ответственность за содержимое, которое после публикации нельзя отозвать. Пользователь, используя систему, соглашается, что он несет все риски, связанные с качеством, точностью или достоверностью содержимого. Кроме того, пользователь заявляет, что он использует содержимое в том виде, в котором оно представлено здесь, и имеет все необходимые разрешения для его использования. Он осознает, что это не означает, что содержимое одобрено или оценено XOLVIE в отношении конкретной темы.

XOLVIE уважает авторские права и интеллектуальную собственность третьих лиц и ожидает, что пользователи будут поступать так же. Содержимое не должно содержать намеренно вводящие в заблуждение или оскорбительные материалы, нарушать права третьих лиц, включая авторское право, товарный знак, патент, коммерческую тайну, моральные права, право на конфиденциальность, право на рекламу или другие интеллектуальные или собственностные права; содержать незаконные высказывания, ненависть или материалы, включая порнографию; эксплуатировать несовершеннолетних или причинять вред иным способом; нарушать любые законы или правила. В случае нарушения данных условий, содержимое не будет опубликовано и может быть удалено. Пользователь несет полную ответственность в случае нарушения этих правил.

Таким образом, пользователь не будет публиковать контент, на который у него нет разрешения на авторские права. В противном случае пользователь обязуется оплатить все авторские вознаграждения и другие суммы, задолженные любому лицу или организации в связи с этим контентом или на основании размещения этого контента на XOLVIE.

Пользователь обязуется не нарушать права третьих лиц, включая права на конфиденциальность, права на продвижение, авторские права, права по договору или другие интеллектуальные и собственные права, если он использует контент XOLVIE или других пользователей в соответствии с условиями настоящего соглашения.

Пользовательский контент (включая тот, которые мог быть сформирован XOLVIE  или другими пользователями) не обязан отражать мнение XOLVIE. XOLVIE оставляет за собой право по своему усмотрению в любое время и без уведомления пользователя удалить, исключить, отредактировать или восстановить пользовательский контент. Кроме того, XOLVIE не обязан сохранять копии контента или предоставлять их пользователю, и не предоставляет никаких гарантий или заявлений относительно конфиденциальности вашего контента.

Чтобы пользователи могли оставлять жалобы или отзывы на XOLVIE, они должны сами купить товар или услугу. Даже если по одной и той же жалобе было подано несколько запросов, пользователям разрешается оставлять только одну жалобу или один отзыв, основанный на их собственном опыте. Обновления и дополнения к одной и той же жалобе могут быть добавлены в виде комментария к жалобе. Отзывы должны быть честными и реалистичными, они не должны представлять субъективное мнение автора как объективную истину или содержать ложные, вредоносные, агрессивные, угрожающие, оскорбительные, непристойные, расистские или незаконные утверждения.

 

8. Ограничения ответственности XOLVIE

XOLVIE ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за:

• Компания XOLVIE или ее уполномоченные представители не несут ответственности за случайные, возникающие из-за рисков или косвенные убытки (включая потерю прибыли, прерывание работы, ущерб, связанный с потерей программ или информации) в связи с использованием или неиспользованием системы XOLVIE, любых операций, услуг, информации, данных и других материалов, предоставленных или скопированных через XOLVIE, а также задержками в предоставлении такой информации или услуг, даже если XOLVIE или его уполномоченные представители были уведомлены об этом.
• XOLVIE не несет ответственности за ошибки, пропуски или другие недочеты внутри XOLVIE, а также за любые претензии, возникающие в результате отправки писем, материалов или любой другой информации через XOLVIE.
• Пользователь несет ответственность за надлежащую работу, обслуживание, обновление и оплату всех необходимых для доступа и использования системы оборудования, включая телефоны, компьютеры, интернет и компьютерную безопасность, а также за уплату всех сборов, налогов и финансовых обязательств, связанных с этим оборудованием. Пользователь несет личную ответственность за любые убытки, претензии и иски, возникающие в результате невыполнения им данных обязательств.
• Если Пользователь нарушает любое положение данного договора в связи с доступом и использованием системы, то он несет ответственность за все потери, расходы, ущерб и издержки, включая судебные сборы, расходы на адвокатов и любые другие расходы, связанные с таким нарушением. XOLVIE не несет никакой ответственности за вышеуказанные расходы.
• XOLVIE оставляет за собой право раскрыть информацию о Пользователе или системе, если он обнаружит или имеет убедительные доказательства того, что учетная запись Пользователя использовалась для незаконных действий, независимо от того, являются ли эти действия настоящими или прошлыми.
• XOLVIE не будет раскрывать личную информацию пользователей, которую они предоставили при заполнении индивидуальной регистрационной формы на сайте, третьим лицам вне целей и охвата, определенных Политикой конфиденциальности. Личная информация включает такие данные, как имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другую информацию, идентифицирующую пользователя, и будет называться "Конфиденциальной информацией". За исключением случаев, определенных в данной Политике конфиденциальности, XOLVIE не будет раскрывать личную информацию третьим компаниям или лицам. Однако XOLVIE может передавать личную информацию своим партнерам и компаниям с целью определения профиля клиента, проведения статистических исследований и нахождения решений для полученных жалоб.

XOLVIE обязуется строго соблюдать конфиденциальность личной информации, принимая необходимые меры для обеспечения и поддержания конфиденциальности, предотвращения попадания конфиденциальной информации целиком или ее частей в публичную сферу, несанкционированного использования или разглашения третьим лицам, а также проявляя необходимую осторожность. Несмотря на принимаемые XOLVIE меры по обеспечению безопасности информации, XOLVIE не будет нести ответственность в случае повреждения или передачи конфиденциальной информации третьим лицам в результате несмотря на принятые меры по обеспечению информационной безопасности атак на платформу или систему.

XOLVIE может получать информацию о пользователях и их использовании платформы с помощью технического файла (куки - Cookie). Однако пользователи могут изменить настройки своего браузера таким образом, чтобы не принимать технические файлы или получать предупреждения при отправке таких файлов.

Информация, связанная с использованием сайта, хранится XOLVIE, однако эта информация будет размещена только с разрешения третьих лиц и других участников. XOLVIE имеет право использовать или делиться информацией с третьими лицами при условии, что она будет анонимизирована.

XOLVIE имеет следующие права и ограничения относительно пользовательского контента:

• XOLVIE имеет право использовать пользовательский контент в различных формах, включая его публичное отображение, переформатирование, включение в рекламные и другие материалы, создание производных работ, промоушн, распространение и предоставление прав на использование пользовательского контента третьим лицам, включая другие веб-сайты и медиа-платформы.
• Пользователь соглашается, что предоставляет компании XOLVIE по всему миру, на постоянной основе, безотзывно, исключительное, безвозмездное, передаваемое, сублицензируемое право использования своего контента в любых целях.

Кроме того, пользователям Сайта и других медиа предоставляется безвозмездное и необратимое право доступа к контенту в связи с использованием Сайта и других медиа.

Пользователь при использовании системы безвозвратно отказывается от любых прав на интеллектуальную собственность или претензий на авторство, связанных с контентом. Пользователь соглашается на использование, копирование, публичное отображение, воспроизведение, удаление, изменение, редактирование, перевод, повторную публикацию на упомянутых платформах, обработку через статистический анализ, коммерциализацию, копирование и использование контента в производных работах на сайте и/или на других поддоменах, подкаталогах, аналогичных платформах, веб-сайтах или приложениях, которые эксплуатируются и предоставляются XOLVIE.

 

9. Удаление информации и контента

XOLVIE действует как платформа конфликтов, включая решенные и нерешенные жалобы. Когда жалоба или комментарий отправляются на платформу, права на их использование передаются XOLVIE и могут быть использованы и сохранены им как постоянный материал, согласно указанному в них содержанию. Возможно, что предоставленная информация не будет удалена непосредственно по запросу пользователя, даже при наличии такого запроса. Эти условия также распространяются на учетные записи, связанные с зарегистрированным адресом электронной почты. Пользователь несет ответственность за содержимое сообщений, размещенных на XOLVIE. XOLVIE может не иметь возможности проверить каждое сообщение, отправленное пользователями, и не несет ответственности за его содержимое. Хотя XOLVIE оставляет за собой право удалять или скрывать ненормативную лексику, непристойное содержание, угрозы физического насилия, повреждение имущества и конфиденциальную финансовую информацию, такую как социальные страховые номера и данные кредитных карт, она не несет ответственности за это и не обязуется выполнять такие действия.

Вы можете ознакомиться с "Руководством по оценке жалоб и возражений", разработанным на основе положений Постановления о внесении изменений в Положение о коммерческой рекламе и недобросовестной коммерческой практике, по ссылке (ссылка: https://files.sikayetvar.com/guidelines/sikayet-itiraz-degerlendirme-esaslari-kilavuzu.pdf). Это руководство устанавливает основные принципы оценки возражений по жалобе.

 

10. Участие в опросах

Сайт и связанные платформы могут время от времени проводить опросы с целью получить обратную связь от пользователей и улучшить свои услуги. Участие в опросах является добровольным, и, принимая участие в таких опросах, вы соглашаетесь поделиться своими мнением и опытом.

Вы гарантируете и заявляете, что вся информация, которую вы предоставляете во время участия в опросах, является точной и полной. Информация, собранная в опросах, будет использоваться и обрабатываться в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

XOLVIE оставляет за собой право публиковать результаты и статистику опросов на сайте и других каналах. Принимая участие в опросах, вы соглашаетесь на такое использование анонимизированных данных.

Призы или поощрения (если таковые имеются), указанные в опросах, будут предоставляться только в соответствии с условиями опроса и в рамках времени и условий, определенных XOLVIE. Мы не несем никакой ответственности за использование наград или поощрений, и использование таких наград является исключительно вашей ответственностью.

 

11. Права на интеллектуальную собственность

Сайт, содержание сайта, его особенности и функциональность являются собственностью XOLVIE и защищены авторским правом, товарными знаками и другими правами интеллектуальной собственности. Вы обязуетесь не воспроизводить, не копировать, не продавать или иным образом не использовать сайт или его любую часть без письменного разрешения XOLVIE.

 

12. Специальное примечание для международного использования

Осознавая глобальный характер Интернета, Пользователи соглашаются соблюдать все местные законы и другие нормативные акты, включая правила Интернета, данных, электронной почты и конфиденциальности. Все пользователи соглашаются соблюдать законы и другие нормативные акты Турции или страны своего проживания.

 

13. Отношения между пользователями и третьими лицами

Вся ответственность XOLVIE за информирование и защиту ваших данных прекращается, когда вы переходите по ссылке на другой веб-сайт. XOLVIE может содержать ссылки на другие веб-сайты, включая компании, с которыми вы хотите связаться. Эти ссылки могут включать информацию о правах потребителей, скидках, промо-кодах и услугах по возврату денег. При доступе к сторонним веб-сайтам вы делаете это по собственной инициативе. XOLVIE не контролирует и не проверяет эти сайты.

Все отношения, связанные с предоставлением товаров и услуг третьими лицами, с которыми Пользователь устанавливает контакт через XOLVIE, включая оплату, доставку, дополнительные условия, гарантии и представления, а также переписку и деловые отношения, и любые другие отношения полностью осуществляются между Пользователем и соответствующим третьим лицом. Пользователь принимает, что XOLVIE не несет ответственности за любые убытки, повреждения или претензии, возникшие в результате таких отношений.

 

14. Реклама

XOLVIE и ее лицензиары могут публично отображать рекламу и другую информацию рядом с вашим контентом или вместе с ним. У вас нет права на получение какой-либо компенсации за такую рекламу. Форма, способ и объем такой рекламы могут быть изменены без предварительного уведомления.

 

15. Законодательство и порядок разрешения споров

Все споры, разногласия и претензии, связанные с применением, прекращением или недействительностью правил, будут стараться разрешаться путем переговоров между Сторонами. Сторона, имеющая претензию и/или разногласие, отправляет сообщение другой Стороне, указывая свои претензии и/или разногласия. Если Стороны не достигнут соглашения по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор будет разрешаться в суде, расположенном по месту нахождения XOLVIE.

Юридический отдел XOLVIE

Soğutözü, Yaşam Cd. Nu.: 7,

06560 Çankaya/Ankara - Turkey

+90 (312) 219 40 04

E-mail:[email protected]

Стороны соглашаются и принимают, что в разрешении споров, возникающих из настоящего договора, применяются законы и нормативные акты Турецкой Республики, а также в исполнении и толковании договора в целом или его частей.

Стороны соглашаются, что для разрешения споров между ними, возникающих из настоящего договора, компетентными судами и исполнительными органами являются суды и исполнительные учреждения в городе Анкара (Турецкая Республика).

 

16. Ограничение ответственности и форс-мажоры

Сайт и связанные с ним платформы предоставляются вам "как есть", "со всеми ошибками" и "в настоящем виде" с явным пониманием того, что XOLVIE не может проверять, отслеживать, контролировать или регулировать весь пользовательский контент. Его использование осуществляется на ваше усмотрение и на ваш риск. XOLVIE не делает никаких заявлений или обещаний относительно качества, точности или надежности сайта, его безопасности или надежности, а также относительно содержания сайта. Следовательно, XOLVIE не несет ответственности перед вами за любые потери или ущерб, возникшие в результате вашей зависимости от качества, точности, надежности или отключения сайта, невозможности его использования, уязвимостей, безопасности, а также за потери или ущерб, возникшие в результате полагания на качество, точность или надежность списков компаний, рейтингов, отзывов (включая их содержание, ранжировку и представление) или измерений, представленных на сайте, используемых на сайте или предоставляемых через сайт.

XOLVIE не делает никаких заявлений или обещаний относительно третьих сторон, таких как компании или рекламодатели, перечисленные на сайте, или пользователи сайта. Следовательно, XOLVIE не несет ответственности перед вами за любые потери или ущерб, возникшие в результате действий или бездействия третьих сторон, включая, злоупотреблением вашим контентом, вашей личной информацией или личными данными кем-либо другим, или негативным опытом с одной из компаний или рекламодателей, перечисленных или представленных на сайте. Покупка и использование продуктов или услуг, предлагаемых третьими сторонами через сайт, осуществляются на ваше усмотрение и под вашу ответственность.

XOLVIE отказывается от всех гарантий, как явных, так и неявных, включая гарантии качества, пригодности для определенной цели и невозможности нарушения, относительно товаров или услуг, предлагаемых компаниями, перечисленными на сайте. Никакая устная или письменная информация или совет, предоставленный представителем XOLVIE, не является представлением или гарантией.

Если вы не удовлетворены сайтом, связанными услугами или любыми жалобами или отзывами, вашим единственным и исключительным правом и способом разрешения будет прекращение доступа к сайту и прекращение его использования.

XOLVIE не несет ответственности за (I) косвенные, специальные, случайные, наказательные или примерные убытки, (II) упущенную выгоду, (III) прерывание бизнеса, (IV) утрату репутации или (V) потерю информации или данных.

В соответствии с действующим законодательством XOLVIE не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные, нематериальные или наказательные убытки, а также за прямые или косвенные потери прибыли или доходов, потерю данных, использование, добросовестность или другие нематериальные потери, возникшие в результате использования вами платформы.

Пользователь признает и принимает, что у XOLVIE нет никакой обязанности и XOLVIE не дает гарантии относительно разрешения жалоб и обратной связи, отправленних на сайт и связанные платформы. Соответственно Пользователь признает и принимает, что XOLVIE не несет ответственности за неразрешенные жалобы или убытки, понесенные в результате неблагоприятных событий, произошедших в ущерб Пользователю.  

После принятия Пользователем настоящего Соглашения, ситуации, возникшие в результате непредвиденных обстоятельств, выходящих из-под контроля XOLVIE и делающих частичное или полное исполнение обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, невозможным или временно невозможным (например, пожар, землетрясение, наводнение и другие природные катаклизмы, война и т. д.), считаются форс-мажорными обстоятельствами. В случае форс-мажора Пользователь признает и принимает, что XOLVIE не несет ответственности или обязательств по причине невыполнения своих обязательств, и что XOLVIE не несет ответственности за любые убытки или обязательства, возникшие в результате невыполнения своих обязательств.

 

17. Вступление в силу и срок действия Соглашения

Настоящее соглашение вступает в силу с момента, когда Пользователь выполняет одно или несколько из следующих действий: (a) просматривает, получает доступ, осуществляет поиск, пишет отзывы или иным образом использует платформу, или (b) нажимает на поле или кнопку, или (c) вступает в силу путем предоставления любого другого положительного подтверждения о принятии этих условий.

Эти Условия полностью остаются в силе на протяжении всего периода использования вами сайта XOLVIE или услуг XOLVIE. XOLVIE может в любое время по любой причине прекратить действие этих Условий, опубликовав соответствующее уведомление на сайте XOLVIE.

XOLVIE оставляет за собой право без объяснения причин и без предварительного уведомления прекратить ваш доступ к сайту, включая нарушение вами данного Соглашения. XOLVIE может закрыть ваш аккаунт, приостановить вашу способность/право использовать определенные разделы сайта и/или запретить вам доступ к платформе по любой причине или без причины, не несущий никакой ответственности и без предоставления какого-либо уведомления. Такие действия могут помешать вам получить доступ к вашей учетной записи, сайту, контенту, контенту сайта или другой связанной информации.

В случае расторжения данных условий вами или XOLVIE, все части договора, включая право использования пользовательского контента, останутся полностью действующими.

Если какое-либо положение этого соглашения будет признано недействительным в соответствии с законодательством, то это положение будет ограничено или исключено в минимальном объеме для обеспечения полной действительности и применимости остальных положений этого соглашения. В таком случае все остальные условия данного соглашения продолжают действовать.

Данные условия являются личными для вас, Пользователя. Вы не имеете права передавать, перенаправлять или предоставлять в сублицензию эти условия без предварительного письменного согласия XOLVIE. XOLVIE имеет право передавать, перенаправлять или переуступать любые права и обязанности, предусмотренные этими условиями, без вашего согласия. XOLVIE уведомит вас о таких действиях по электронной почте, письменным уведомлением или публикацией уведомлений на нашем сайте. Если вы не хотите получать наши информационные сообщения, краткие электронные письма или подобные сообщения, вы можете отказаться от рассылки, войдя в свою учетную запись и изменяя настройки. 

 

18. Достоверность записей XOLVIE

Пользователь признает и соглашается, что в случае возникновения споров, связанных с настоящим договором, записи и компьютерные записи XOLVIE, в соответствии со статьей 287 Гражданского процессуального кодекса Турции, будут иметь юридическую силу, обязательную, окончательную и исключительную силу доказательств, и что эта статья имеет характер доказательственного договора.

 

19. Определения:

ОПРОС: это метод исследования, организованный XOLVIE и созданный для сбора отзывов, предпочтений, опыта и мнений пользователей.

ЛАЙК: это когда пользователь использует разметку, предлагаемую на платформе, чтобы выразить, что ему нравится контент.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: Относится к учетным записям пользователей, созданнымы реальными людьми для обмена жалобами, комментариями и отзывами и управления ими.

ТРЕТЬЯ СТОРОНА: относится к сторонам, отличным от самого сайта и его пользователя (рекламодатели, поставщики аналитики, платежные системы) или других поставщиков услуг или внешних источников, упомянутых в контенте пользователя.

КОНТЕНТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ: Относится к содержимому сайта, представленному им в соответствии с условиями соглашения об использовании сайта.

УСЛУГИ: Это все преимущества и возможности, предлагаемые пользователям в соответствии с назначением сайта, его целевой аудиторией и потребностями бизнеса.

КОНТЕНТ: означает текст, изображения, фотографии, аудио, видео и любую другую форму данных или сообщений, или данные и входные данные, которые могут быть получены из них с помощью анализа или других средств.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: Относится к зарегистрированным участникам и незарегистрированным посетителям, которые получают доступ к сайту, а также к любому, кто просматривает сайт или полностью использует его услуги.

ПЛАТФОРМА: это обобщенное выражение веб-сайта sikayatvar.com/ru/, других производных сайтов, мобильных приложений или расширений на любой другой платформе.

ЖАЛОБА: это записи, состоящие из контента, которым пользователи сайта делятся о своем опыте на сайте, будучи неудовлетворенными товаром или услугой, которую они получили как клиенты. Жалобы могут возникать по причинам, таким как неудовлетворенность качеством товаров, предоставлением услуг, обслуживанием клиентов и цены и т.д.

СИСТЕМА: Это комбинация программных и аппаратных компонентов, используемых для обеспечения функциональности сайта. Эти компоненты представляют собой инфраструктуру, которая обеспечивает управление контентом сайта, взаимодействие с пользователем, хранение и анализ данных, а также другие технические требования, такие как безопасность и производительность.

САЙТ: Это платформа и страницы, к которым пользователи могут получить доступ через интернет, посещая www.sikayetvar.com/ru/ и связанные с ним расширения.

КОНТЕНТ САЙТА: Это вся информация, представленная на сайте и связанная с ним, включая контент посетителей, контент участников и контент третьих сторон.

ŞİKAYETVAR: Это общая идентификация платформы, которая является поставщиком услуг.

УЧАСТНИК: Это пользователи, которые регистрируются на платформе, принимают условия использования сайта и пользуются услугами, предлагаемыми сайтом.

КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: Означает любой текст, изображение, фото, аудио, видео и любой другой контент, отправленный или переданный на веб-сайт участниками, зарегистрированными на веб-сайте. Участники имеют право на использование и просмотр этого контента, определенные сайтом.

XOLVIE: это суббренд ŞİKAYETVAR (Xolvie by Şikayetvar), используемый в региональных сервисных предложениях. Он имеет те же права, что и ŞİKAYETVAR.

КОММЕНТАРИЙ: комментарии и материалы, которыми пользователь делится на платформе, чтобы выразить свое мнение о контенте или продукте.

ПОСЕТИТЕЛЬ: Относится к пользователям, которые не зарегистрированы в системе участников сайта, но имеют доступ к содержимому сайта.

КОНТЕНТ ПОСЕТИТЕЛЯ: Относится к ограниченному контенту, созданному сайтом и опубликованному для демонстрации, а также к комментариям и жалобам участников, которые разрешены для публичного просмотра на сайте. Этот контент может включать текст, изображения, видео, аудиозаписи или любой другой тип материала.

 

Благодарим Вас, что Вы ознакомились с официальными условиями и используете XOLVIE.