Wildberries отменил заказ и не вернул деньги по рассрочке «По рублю». Прошу Вас Вернуть Деньги
22 февраля 2026 года я оформил на сайте Wildberries покупку телефона Honor 200 в рассрочку через сервис «По рублю» на общую сумму 21 705 рублей. В качестве первого платежа с моей карты банка ВТБ было списано 7 055 рублей, что подтверждается имеющимся у меня чеком. После оформления заказ на сайте Wildberries был автоматически отменён, в личном кабинете он отображается как «отменённый». При этом предоплаченный платёж в размере 7 055 рублей мне не возвращён, в итоге я остался без товара и без денег. Я многократно обращался в службу поддержки, однако никакого результата это не дало, деньги так и не были возвращены, четких разъяснений по ситуации мне не предоставили. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, вернуть списанные 7 055 рублей по отменённому заказу телефона Honor 200 и предоставить письменный ответ с указанием причин, по которым произошло списание средств без последующей поставки товара.
