Wildberries не возвращает деньги за товар после отказа в ПВЗ

Я оформлял заказ футболки с принтом камуфляж, хлопковая тактическая, магазина Happywear на сайте Wildberries. В пункте выдачи я от товара отказался, и 16.03.2026 года в пункте приёма был оформлен возврат. С этой даты я ожидаю поступления денег за товар в размере 25,76 белорусских рублей, однако до настоящего момента сумма так и не была возвращена. По возврату оформлена заявка под номером 607507049070. Уже вторые сутки я пытаюсь получить ответ через поддержку, однако в чате постоянно появляется только сообщение: «Извините, пока все операторы заняты. Как только кто‑то освободится, сразу напишет вам», и никакой реальной помощи или разъяснений не предоставляется. Прошу проверить статус моего возврата по указанному номеру и в кратчайшие сроки перечислить мне положенную сумму 25,76 бел. руб. за возвращённый товар, а также предоставить письменный ответ с указанием причин задержки возврата средств.