Я пользовалась курьерской доставкой Авито с привлечением сервиса Яндекс Go для отправки дивана из Санкт‑Петербурга по го...роду. Отправка была оформлена 18.09.2026, диван продавался через Авито по цене 7000 рублей, при этом комиссия Авито должна была составить 519 рублей. В приложении Авито сейчас указ
3 августа 2026 года в 13:09 я перевела 974 рубля через СБП с карты банка Тинькофф на кошелёк Авито, находясь в Москве. С... карты Тинькофф деньги были успешно списаны, однако на кошелёк Авито они так и не поступили, в результате чего мой баланс на Авито по‑прежнему составляет 0 рублей. Продавец тем вре
Сегодня примерно в 10 часов мой профиль на Avito был заблокирован по причине якобы замеченных мошеннических действий, о ...чём мне сообщили в поддержке. Для восстановления доступа мне предложили пройти видео‑проверку личности. Я выполнила первую попытку, но не поняла, что нужно было снимать видео с пас
7 июня через сервис Авито Яндекс я оформила покупку двух товаров и оба были отправлены в один день. Один из заказов я по...лучила 13 июня, а второй, представляющий собой мешок с одеждой, по треку LO-877599817 до сих пор ко мне не доставлен. Посылка должна была прийти в Самару. Согласно информации по тр
03.07.2026 я перевёл 2 000 ₽ со счёта в Сбербанке через СБП на Авито-кошелёк получателя, Авито-профиль И*** К*** № 91 78...6 441. Деньги со счёта были успешно списаны около 11:00, но на Авито-кошелёк так и не зачислены, с момента операции прошло уже 10 дней. Я обратился в поддержку Сбербанка, где мне с
Я пользуюсь сервисом Avito для размещения платных объявлений в городе Севастополь. Речь идет об объявлениях № 8175275533..., № 8175146979, № 8142914411 и № 8175042132, часть из которых размещена на платной основе, а на некоторые дополнительно оплачены услуги продвижения. Начиная примерно с 25.06.2026 с
Я, пользователь сервиса Авито под именем Олеся, размещаю платные объявления по сдаче в аренду собственных квартир и одно...й квартиры подруги в Пицунде (Абхазия), а также объявления о продаже личных вещей. Недавно я обнаружила, что все мои отзывы за последние два года исчезли, в том числе отзывы по пла
15.06.2026 моя страница на Авито, зарегистрированная на ИП, была заблокирована без понятных причин. Я всегда соблюдал тр...ебования сервиса и правила размещения объявлений, никогда не просил предоплату или задаток с клиентов и не нарушал установленные условия работы на площадке. Это уже не первый случа
Я приобрёла сухой корм для кошек Monge Urinary в упаковке 10 кг через площадку Авито по цене 6500 рублей 8 февраля 2026 ...года. После получения товара я обратила внимание, что стикер на упаковке полностью отличается от того, который всегда был на кормах Monge Urinary, приобретённых мною ранее. Ранее н
25 ноября 2025 года через Avito у нас был заказан детский комбинезон, сделка оформлена под номером 80512315236211. 26 но...ября 2025 года мы отправили заказ покупателю Почтой России. 12 декабря 2025 года Avito уведомил нас, что покупатель оформил возврат товара и посылку можно забрать, крайний срок пол
Уже около года мой аккаунт на Авито заблокирован, и вопрос до сих пор не решен. Блокировка произошла в момент, когда я п...ыталась заказать товар, после чего доступ к профилю был ограничен. За это время я несколько раз обращалась в службу поддержки Авито. В ответ мне предлагают связать профили между со
Я пользовался сервисом Авито через мобильное приложение с номером телефона +7***. Примерно 7 января мой профиль на этот ...номер был заблокирован без понятных для меня причин. После этого я попытался создать второй аккаунт с другим номером телефона, однако и этот номер также был заблокирован при попытк
Я являюсь продавцом на сервисе «Авито» и 14.12.2025 года продала б/у чемодан красного цвета через сервис «Авито‑Доставка...». Товар был отправлен из пункта приёма «Яндекс Маркет» по адресу: г. Воронеж, ул. П*********, выбранном самим покупателем. При оформлении отправления я предъявила паспорт, продемо
27 декабря 2025 года на моей странице на Авито по объявлению о продаже музыкальных журналов был изменён статус сделки на... «сделка сорвалась», после чего необоснованно снизился мой рейтинг, хотя самой сделки фактически не было. С потенциальным покупателем мы не договорились о сделке, так как он настаи
Примерно 3–4 дня назад мой профиль на Авито был заблокирован. До этого я пользовался аккаунтом в обычном режиме, без как...их‑либо уведомлений о нарушениях или предупреждений со стороны сервиса. В момент блокировки я не получил понятного объяснения причин, а текст сообщения сейчас уже не помню, поэтому
25 марта 2024 года мой аккаунт на Авито, к которому я захожу по электронной почте, был заблокирован. В уведомлении указа...но, что у меня есть другой профиль с пройденной проверкой, и что по правилам проверку по видео или документам можно пройти только в одном профиле, поэтому данный аккаунт заблокиров
"Спасибо огромное Вы мне очень помогли!!!"
Здравствуйте. Оплатила заказ на Авито, деньги ушли, а заказ так и не оформился. Чат-поддержка не отвечает. Когда вернутс...я деньги и почему не оформился заказ? Прошу разрешить мою проблему. Хотелось бы, чтобы моя проблема решилась оперативно, ведь раньше не было такого, чтобы при оплате заказа, заказ
Здравствуйте! Заказала товар с Авито-доставкой, платно, курьером. Примерка и отказ в случае чего были включены. Вчера (2...5.08.25) приехал курьер. Товар не подошёл. Я отказалась, а в ответ слышу, что он не уполномочен забирать товар и вообще это не его проблема. Приедет другой курьер и отвезёт товар п
Заблокировали доступ на Авито. Я начал проходить проверку верификацию на втором профиле, подтверждая что это я и не скры...ваю что это мой профиль. В дальнейшем планировал как то обьеденить профили. По итогу заблокировали оба профиля, поддержка предложила создать новый, я создал, начал проходить верифи
Здравствуйте, отправлял Авито доставку покупателю, и в это время заблокировали мой профиль, уже не однократно просил раз...блокировать профиль на время чтоб забрать оплату, но толку ноль, поддержка работает ужасно! Уже писал более 10 раз в ответ полная тишина, хотя по логике Авито после блокировки акка
Добрый вечер. Как вернуть деньги с кошелька Авито, месяц назад профиль заблокирован. Сохранили чек перевода Тбанка о пер...еводе на кошелек Авито. Верните на карту с которой был произведен перевод. Профиль был подвязан к номеру телефона +7*****. Спасибо
Купила на Авито планшет через функцию «Безопасной сделки». Продавец выглядел вполне адекватно, быстро вышел на связь, за...грузил фото, даже видео показал. Я оформила доставку и оплатила. Через три дня пришла посылка — внутри дешевый китайский блокнот и кабель. Ни планшета, ни продавца. Служба поддержк
13 мая 2025г. я зачислила денежные средства через СБП на Авито кошелек, но деньги на кошелек не поступили, а с моей банк...овской карты они списались. Неоднократно обращалась в поддержку Авито, отвечают, что им нужно больше времени, чтобы решить этот вопрос. Скоро месяц, а моя проблема так и не решена,
Хотите пожаловаться на Авито? Возникли проблемы с аккаунтом или сделкой (блокировка профиля, спор по Авито Доставке, возврат денег) — расскажите о ситуации на платформе жалоб Xolvie. Публикация обращения поможет зафиксировать проблему, предупредить других пользователей и привлечь внимание сервиса к нерешенному вопросу.
Авито — крупнейшая российская онлайн-платформа объявлений, которая объединяет частных пользователей, предпринимателей и профессиональных продавцов. Через сервис можно покупать и продавать новые и бывшие в употреблении товары, искать недвижимость, автомобили, работу, услуги, а также пользоваться встроенными сервисами оплаты и доставки.
Платформа была запущена в 2007 году. Ее основателями стали шведские предприниматели Йонас Нордландер и Филип Энгельберт. Первая версия сайта была запущена 15 октября 2007 года и первоначально была ориентирована на размещение объявлений о товарах. Со временем Авито превратилось из обычной доски объявлений в масштабную цифровую платформу с собственными сервисами доставки, продвижения объявлений, безопасных сделок и другими инструментами.
В разные годы владельцами Авито были международные инвестиционные структуры. В 2022 году сервис перешел под контроль Kismet Capital Group Ивана Таврина. В апреле 2025 года компания под управлением Россельхозбанка приобрела 50% холдинговой компании Авито. Вторая половина осталась у структуры Kismet Capital Group. Таким образом, Авито является крупным корпоративным бизнесом с российскими владельцами и значительным присутствием на рынке электронной коммерции.
Авито нельзя считать обычным интернет-магазином: значительная часть предложений размещается независимыми продавцами, а сама платформа предоставляет инфраструктуру для поиска, общения, оформления сделок, продвижения объявлений и доставки. Поэтому в случае проблемы важно определить, связана ли она непосредственно с действиями Авито, продавца, покупателя или службы доставки.
Авито использует преимущественно онлайн-службу поддержки. Для пользователей основные обращения по блокировкам, объявлениям, платежам, доставке и сделкам принимаются через раздел помощи и поддержку внутри личного кабинета.
Официальный сайт сервиса — Авито.ru. Для решения конкретной проблемы рекомендуется обращаться именно через авторизованный профиль, поскольку специалистам может потребоваться информация о пользователе, объявлении или заказе.
Важно: не стоит искать телефон поддержки Авито на сторонних сайтах и передавать неизвестным людям коды из SMS, данные банковской карты или данные для входа в аккаунт. Для площадки с большим количеством сделок проблема мошеннических звонков и фишинговых страниц особенно актуальна.
Основная деятельность Авито относится к сфере онлайн-классифайдов, электронной коммерции и цифровых сервисов. Платформа предоставляет пользователям возможность самостоятельно размещать предложения и находить нужные товары или услуги.
Одно из главных преимуществ Авито — огромное количество предложений. На площадке можно найти как обычные бытовые товары, одежду и электронику, так и автомобили, квартиры, коммерческую недвижимость, услуги специалистов и вакансии.
Отзывы об Авито очень многочисленны и неоднозначны. На Яндекс Отзывах у сервиса более 359 тысяч оценок и свыше 108 тысяч текстовых отзывов. Пользователи обсуждают сайт, ассортимент, цены, персонал, доставку, оплату, качество товаров и возвраты.
Положительные отзывы чаще всего связаны с масштабом площадки и количеством предложений. Пользователи отмечают, что на Авито можно быстро найти нужный товар, продать ненужные вещи, приобрести подержанную технику или автомобиль, найти специалиста, жилье или работу.
В свежих отзывах пользователи одновременно отмечают и существенные недостатки. Среди них особенно часто встречаются жалобы на блокировки, платные услуги, модерацию объявлений, поддержку и спорные ситуации при проведении сделок.
Блокировка аккаунта или профиля Авито — одна из наиболее заметных тем в пользовательских жалобах. Пользователи сообщают о временных и бессрочных ограничениях, невозможности размещать объявления, отвечать покупателям или продавцам, пользоваться активными заказами и получать доступ к средствам.
Особенно серьезной проблема становится для профессиональных продавцов, которые используют Авито как постоянный канал продаж. При блокировке такого аккаунта пользователь может потерять доступ не только к объявлениям, но и к переписке, активным сделкам, отзывам, заказам и денежным средствам, связанным с продажами.
В жалобах встречаются ситуации, когда пользователь считает блокировку ошибочной и не понимает, какое именно действие стало причиной ограничения. Также пользователи сообщают о случаях, когда после прохождения дополнительной проверки восстановить аккаунт не удалось.
При этом необходимо учитывать, что Авито применяет автоматические системы безопасности и модерации для выявления подозрительного поведения, мошенничества, обхода правил и связанных аккаунтов. Поэтому сама по себе блокировка еще не означает, что платформа нарушила правила: конкретные обстоятельства необходимо рассматривать отдельно.
Ограничения могут быть связаны с нарушением правил размещения объявлений, подозрительной активностью, попытками обойти ограничения, использованием нескольких связанных профилей, подозрениями на мошенничество, недостоверной информацией или другими действиями, которые система безопасности считает рискованными.
Для продавца особенно важно внимательно следить за тем, какие ссылки он отправляет покупателю, какие условия сделки указывает в объявлении и переписке и каким способом предлагает оплатить товар.
Если аккаунт заблокирован, не рекомендуется создавать многочисленные новые профили для обхода ограничения. Это может привести к дополнительным блокировкам связанных аккаунтов.
Авито Доставка значительно упростила покупку товаров между пользователями из разных городов, однако именно доставка является одним из источников спорных ситуаций.
В отзывах встречаются сообщения о задержках посылок, повреждении товаров, неполной комплектации, проблемах с выдачей, отмене заказа и разногласиях между покупателем и продавцом относительно состояния товара.
Отдельные жалобы касаются ситуаций, когда пользователь считает, что после получения посылки проблема была решена не в его пользу. Например, покупатель может утверждать, что товар оказался неполным или не соответствовал объявлению, а продавец — что отправил именно тот товар, который был заявлен.
Поэтому при использовании Авито Доставки особенно важно сохранять доказательства состояния товара.
Возврат денежных средств является еще одной распространенной темой пользовательских жалоб. Проблемы могут возникать после отмены заказа, возврата товара, блокировки профиля или спорной сделки.
В жалобах пользователей встречаются сообщения о длительном ожидании возврата, невозможности вывести средства с заблокированного аккаунта и необходимости неоднократно обращаться в поддержку.
При этом порядок возврата зависит от конкретной операции: была ли покупка оформлена через Авито Доставку, использовалась ли безопасная сделка, были ли деньги перечислены продавцу, произошла ли отмена заказа и есть ли открытый спор.
Если деньги не возвращены в ожидаемый срок, необходимо сохранить подтверждение платежа, номер заказа, информацию об операции и обращения в службу поддержки. Эти данные особенно важны при составлении претензии.
Отдельные жалобы связаны с денежными операциями внутри экосистемы Авито. Пользователи сообщают о ситуациях, когда деньги были списаны с банковского счета, но не сразу отображались на внутреннем балансе или возникали сложности с их выводом.
В 2026 году на Xolvie появлялись обращения пользователей о незачислении денег на Авито Кошелек после перевода через СБП. Также встречаются жалобы на невозможность вывести средства после блокировки профиля.
При любой спорной финансовой операции необходимо сохранять банковскую квитанцию, дату и время перевода, сумму, номер заказа и скриншоты баланса. Если банк подтверждает успешное списание, эта информация может потребоваться для рассмотрения обращения.
Авито является площадкой, где значительная часть объявлений создается самими пользователями. Поэтому наличие объявления на платформе не означает автоматической гарантии добросовестности конкретного продавца.
В интернете регулярно обсуждаются схемы мошенничества, связанные с фальшивыми ссылками на оплату, поддельными страницами Авито Доставки, просьбами перейти в WhatsApp или Telegram, предложениями внести предоплату на карту и попытками получить код из SMS.
Один из главных признаков опасной сделки — просьба перейти по ссылке, которую прислал собеседник в чате, для получения денег или оформления доставки. Особенно осторожно нужно относиться к страницам, визуально похожим на официальный сайт Авито.
Авито активно развивает платные инструменты для продавцов. В зависимости от категории и условий размещения пользователю могут предлагаться платное размещение, поднятие объявления, выделение, продвижение и другие рекламные инструменты.
Именно стоимость размещения и продвижения часто вызывает недовольство пользователей. В отзывах встречаются претензии к росту расходов на публикацию объявлений, изменению тарифов, необходимости покупать дополнительные услуги и тому, что платное продвижение не гарантирует продажу товара.
Важно понимать, что оплата продвижения не означает гарантированную продажу. Она повышает видимость объявления или предоставляет дополнительные возможности, но конечный результат зависит от цены товара, спроса, качества объявления и конкуренции.
Пользователи регулярно обсуждают работу автоматической и ручной модерации. Одни жалуются на отклонение объявлений, которые считают соответствующими правилам, другие — на появление на площадке сомнительных предложений, которые, по их мнению, должны были быть удалены раньше.
Особенно часто вопросы возникают у профессиональных продавцов, для которых повторное отклонение объявления или блокировка профиля означает потерю времени и потенциальных клиентов.
Если объявление отклонено, следует внимательно изучить указанную причину и правила соответствующей категории. При уверенности в ошибке можно обратиться в поддержку и предоставить конкретные сведения, объясняющие, почему объявление соответствует требованиям.
Для бизнеса Авито может быть полноценным каналом продаж. Однако профессиональные продавцы сталкиваются с теми же рисками модерации, блокировок и изменения тарифов, что и частные пользователи.
В отзывах предпринимателей встречаются жалобы на внезапную блокировку аккаунтов с большой историей, потерю доступа к объявлениям и перепискам, невозможность оперативно вывести деньги и длительное взаимодействие со службой поддержки.
Для бизнеса особенно важно иметь резервные каналы продаж и не хранить всю коммерческую деятельность исключительно внутри одного аккаунта. При существенном обороте рекомендуется регулярно сохранять данные о заказах, клиентах, объявлениях и финансовых операциях.
Качество работы поддержки — одна из наиболее спорных тем в отзывах. Пользователи положительно оценивают ситуации, когда проблема решается после обращения, но в негативных отзывах часто встречаются сообщения о шаблонных ответах, длительном ожидании и необходимости повторно объяснять проблему.
Особенно остро вопрос возникает при блокировке аккаунта, поскольку пользователь может одновременно потерять доступ к объявлениям, сообщениям, заказам и денежным средствам.
Если обычное обращение не помогло, желательно формулировать проблему максимально конкретно: указать номер объявления или заказа, дату события, сумму, суть требования и приложить доказательства. Чем меньше в обращении общих фраз и эмоций, тем проще проверить конкретную ситуацию.
При покупке у частного продавца необходимо учитывать, что Авито — это прежде всего площадка, а не универсальный продавец всех размещенных товаров. Качество, происхождение, состояние и комплектность конкретной вещи могут зависеть от продавца.
Перед покупкой дорогой техники, телефона, компьютера, автомобиля или другого дорогостоящего товара стоит внимательно изучить профиль продавца, отзывы, историю объявлений и описание товара.
Если спор касается конкретного заказа, объявления или платежа, в обращении стоит указать максимум проверяемой информации. Это особенно важно, если проблема связана с деньгами или блокировкой аккаунта.
Если официальное обращение не помогло решить проблему, публикация подробной жалобы на Xolvie позволяет зафиксировать ситуацию отдельно и сделать информацию доступной другим пользователям, которые сталкиваются с аналогичными вопросами.
Авито остается одной из самых крупных площадок объявлений в России и предоставляет пользователям огромный выбор товаров, услуг, автомобилей, недвижимости и вакансий. Главные преимущества сервиса — масштаб аудитории, большое количество предложений, развитые инструменты поиска и дополнительные сервисы для проведения сделок.
Одновременно масштаб платформы означает большое количество потенциальных рисков. Покупателям необходимо учитывать вероятность мошенничества со стороны отдельных пользователей, а продавцам — правила модерации, ограничения аккаунтов и стоимость платных инструментов.
Особое внимание стоит уделять операциям с деньгами, Авито Доставке, блокировкам аккаунтов и восстановлению доступа. Если спор уже возник, не стоит удалять переписку или закрывать доступ к доказательствам — сохраненные документы и скриншоты могут оказаться важными при рассмотрении ситуации.
Если Авито заблокировал ваш аккаунт, удерживает деньги, возник спор по доставке, отклонили объявление или служба поддержки не решает проблему — напишите жалобу на Xolvie и зафиксируйте свою ситуацию.
