Я, пользователь сервиса Авито под именем Олеся, размещаю платные объявления по сдаче в аренду собственных квартир и одно...й квартиры подруги в Пицунде (Абхазия), а также объявления о продаже личных вещей. Недавно я обнаружила, что все мои отзывы за последние два года исчезли, в том числе отзывы по пла
15.06.2026 моя страница на Авито, зарегистрированная на ИП, была заблокирована без понятных причин. Я всегда соблюдал тр...ебования сервиса и правила размещения объявлений, никогда не просил предоплату или задаток с клиентов и не нарушал установленные условия работы на площадке. Это уже не первый случа
Я приобрёла сухой корм для кошек Monge Urinary в упаковке 10 кг через площадку Авито по цене 6500 рублей 8 февраля 2026 ...года. После получения товара я обратила внимание, что стикер на упаковке полностью отличается от того, который всегда был на кормах Monge Urinary, приобретённых мною ранее. Ранее н
25 ноября 2025 года через Avito у нас был заказан детский комбинезон, сделка оформлена под номером 80512315236211. 26 но...ября 2025 года мы отправили заказ покупателю Почтой России. 12 декабря 2025 года Avito уведомил нас, что покупатель оформил возврат товара и посылку можно забрать, крайний срок пол
Уже около года мой аккаунт на Авито заблокирован, и вопрос до сих пор не решен. Блокировка произошла в момент, когда я п...ыталась заказать товар, после чего доступ к профилю был ограничен. За это время я несколько раз обращалась в службу поддержки Авито. В ответ мне предлагают связать профили между со
Я пользовался сервисом Авито через мобильное приложение с номером телефона +7***. Примерно 7 января мой профиль на этот ...номер был заблокирован без понятных для меня причин. После этого я попытался создать второй аккаунт с другим номером телефона, однако и этот номер также был заблокирован при попытк
Я являюсь продавцом на сервисе «Авито» и 14.12.2025 года продала б/у чемодан красного цвета через сервис «Авито‑Доставка...». Товар был отправлен из пункта приёма «Яндекс Маркет» по адресу: г. Воронеж, ул. П*********, выбранном самим покупателем. При оформлении отправления я предъявила паспорт, продемо
27 декабря 2025 года на моей странице на Авито по объявлению о продаже музыкальных журналов был изменён статус сделки на... «сделка сорвалась», после чего необоснованно снизился мой рейтинг, хотя самой сделки фактически не было. С потенциальным покупателем мы не договорились о сделке, так как он настаи
Примерно 3–4 дня назад мой профиль на Авито был заблокирован. До этого я пользовался аккаунтом в обычном режиме, без как...их‑либо уведомлений о нарушениях или предупреждений со стороны сервиса. В момент блокировки я не получил понятного объяснения причин, а текст сообщения сейчас уже не помню, поэтому
25 марта 2024 года мой аккаунт на Авито, к которому я захожу по электронной почте, был заблокирован. В уведомлении указа...но, что у меня есть другой профиль с пройденной проверкой, и что по правилам проверку по видео или документам можно пройти только в одном профиле, поэтому данный аккаунт заблокиров
"Спасибо огромное Вы мне очень помогли!!!"
Здравствуйте. Оплатила заказ на Авито, деньги ушли, а заказ так и не оформился. Чат-поддержка не отвечает. Когда вернутс...я деньги и почему не оформился заказ? Прошу разрешить мою проблему. Хотелось бы, чтобы моя проблема решилась оперативно, ведь раньше не было такого, чтобы при оплате заказа, заказ
Здравствуйте! Заказала товар с Авито-доставкой, платно, курьером. Примерка и отказ в случае чего были включены. Вчера (2...5.08.25) приехал курьер. Товар не подошёл. Я отказалась, а в ответ слышу, что он не уполномочен забирать товар и вообще это не его проблема. Приедет другой курьер и отвезёт товар п
Заблокировали доступ на Авито. Я начал проходить проверку верификацию на втором профиле, подтверждая что это я и не скры...ваю что это мой профиль. В дальнейшем планировал как то обьеденить профили. По итогу заблокировали оба профиля, поддержка предложила создать новый, я создал, начал проходить верифи
Здравствуйте, отправлял Авито доставку покупателю, и в это время заблокировали мой профиль, уже не однократно просил раз...блокировать профиль на время чтоб забрать оплату, но толку ноль, поддержка работает ужасно! Уже писал более 10 раз в ответ полная тишина, хотя по логике Авито после блокировки акка
Добрый вечер. Как вернуть деньги с кошелька Авито, месяц назад профиль заблокирован. Сохранили чек перевода Тбанка о пер...еводе на кошелек Авито. Верните на карту с которой был произведен перевод. Профиль был подвязан к номеру телефона +7*****. Спасибо
Купила на Авито планшет через функцию «Безопасной сделки». Продавец выглядел вполне адекватно, быстро вышел на связь, за...грузил фото, даже видео показал. Я оформила доставку и оплатила. Через три дня пришла посылка — внутри дешевый китайский блокнот и кабель. Ни планшета, ни продавца. Служба поддержк
13 мая 2025г. я зачислила денежные средства через СБП на Авито кошелек, но деньги на кошелек не поступили, а с моей банк...овской карты они списались. Неоднократно обращалась в поддержку Авито, отвечают, что им нужно больше времени, чтобы решить этот вопрос. Скоро месяц, а моя проблема так и не решена,
Поддержка Avito не позволяет повторно оставить отзыв, если он был удалён. Сделка состоялась, это подтверждено, но почему... я могу оставить отзыв только в течение 14 дней? Пусть так. Однако я просила хотя бы восстановить удалённый отзыв без редактирования — о собственнике жилья, который занимается моше
Я отказалась от товара, но деньги до сих пор не вернули. 390₽ жду с 14 мая. Сколько ещё ждать — не понимаю. Куда обращат...ься — тоже не знаю. Сумма вроде и небольшая, но я не должна никому ничего дарить. В итоге — ни товара, ни денег. Товар не подошёл по размеру — оказался маленьким. Вот такая ситуаци
Профиль заблокирован, жду ваш ответ, по какой причине, мой номер телефона 89....., к которому привязан заблокированный п...рофиль, хочу получить от вас подробный ответ по какой причине вы заблокировали, мой профиль с пройденной проверкой, у меня доступа к нему нет, прошу дать ответ на электронную почту
Здравствуйте! Авито навсегда заблокировал мои профили — все три (услуги, личные вещи и новый) — без объяснения причин. П...ожалуйста, помогите 🙏 Буквально за день до блокировки я оплатила продвижение нескольких объявлений, на кошельке остались деньги, есть активные заказы. Поддержка отвечает шаблонным
Поддержка голосового сообщения Авито не отвечает на звонки и я не могу решить проблема с авто. Я не знаю, как разблокиро...вать аккаунт и отвязать связный аккаунт. На письма никак не помогают, получаю стандартный ответ и больше ничего, и так не решается проблема.
Как связаться с модераторами Авито? Почта не работает, телефон не отвечает, бот не даёт ответ на мой вопрос. У меня забл...окировали возможность размещать бесплатные объявления — я случайно разместила одно и то же объявление дважды. Продаю исключительно личные вещи в небольшом количестве. Хочу узнать,
Напишите жалобу на бренд Авито! Если у вас возникла проблема с Авито (блокировка аккаунта или объявления, спор по Авито Доставке, потеря денег из-за мошенника или отказ в возврате), оставьте жалобу на платформе Xolvie — так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других пользователей и сможете ускорить рассмотрение вопроса со стороны бренда.
Авито — крупнейший российский онлайн-сервис объявлений, маркетплейс частных и профессиональных продавцов, платформа для покупки, продажи, аренды, поиска услуг, недвижимости, автомобилей, вакансий и резюме. Сервис объединяет миллионы пользователей по всей России и позволяет размещать объявления как частным лицам, так и компаниям.
Бренд Авито был основан в 2007 году шведскими предпринимателями Йонасом Нордландером и Филипом Энгельбертом. Изначально площадка развивалась как сайт бесплатных объявлений, но со временем стала полноценной цифровой экосистемой: здесь продают новые и подержанные товары, ищут жильё, автомобили, работу, специалистов, услуги, бизнес-оборудование и коммерческие предложения.
Авито является официальным корпоративным бизнесом и одной из самых узнаваемых интернет-компаний России. У бренда есть юридическое лицо, официальный сайт, мобильное приложение, служба поддержки, пользовательское соглашение, безопасная сделка, сервис доставки, рекламный кабинет, бизнес-инструменты, платные услуги продвижения и отдельные вертикали для разных категорий рынка.
С 2022 года Авито перешёл под контроль Kismet Capital Group Ивана Таврина. Позднее в публичных источниках сообщалось об изменениях в структуре владения, включая участие структуры под управлением Россельхозбанка. При этом для пользователей Авито продолжает работать как самостоятельная российская технологическая платформа объявлений и онлайн-сделок.
Авито обслуживает пользователей через центр помощи, чат поддержки, форму обращения на сайте и в приложении, а также отдельные каналы для рекламодателей и бизнес-клиентов. При спорных ситуациях важно обращаться через официальный аккаунт, указывать ID профиля, номер объявления, номер заказа или доставки и сохранять всю переписку с поддержкой.
Авито работает в сфере электронной коммерции, онлайн-объявлений, классифайдов, маркетплейсов, цифровых услуг, недвижимости, авто, рекрутинга и онлайн-рекламы. Главная функция сервиса — соединять продавцов и покупателей, исполнителей и заказчиков, арендодателей и арендаторов, работодателей и соискателей.
Пользователи могут размещать объявления о продаже товаров, покупать новые и бывшие в употреблении вещи, искать автомобили, квартиры, дома, комнаты, коммерческую недвижимость, работу, резюме, услуги мастеров, технику, мебель, одежду, электронику, детские товары, товары для животных, запчасти, оборудование и многое другое.
Для частных пользователей Авито является площадкой для повседневных сделок: продать ненужную вещь, купить товар дешевле, найти мастера, арендовать жильё или заказать услугу. Для бизнеса Авито выступает каналом продаж, лидогенерации, рекламы и продвижения: компании используют платные размещения, тарифы, витрины, продвижение объявлений, аналитику, рекламный кабинет и профессиональные инструменты.
Отзывы об Авито очень разнообразные, потому что площадкой пользуются миллионы людей в разных категориях. Многие пользователи положительно оценивают Авито за большой выбор объявлений, удобный поиск, возможность быстро продать вещи, широкую географию, активную аудиторию, мобильное приложение, фильтры, чат, доставку и возможность находить товары дешевле, чем в обычных магазинах.
Покупатели часто отмечают, что на Авито можно найти редкие товары, подержанную технику, мебель, автомобили, квартиры, услуги специалистов и локальные предложения рядом с домом. Продавцам нравится быстрый доступ к аудитории, возможность размещать объявления, получать отклики, общаться с покупателями и продвигать товары в нужной категории.
Сильная сторона Авито — масштаб платформы. Чем больше пользователей и объявлений, тем выше вероятность найти нужный товар, покупателя, арендатора, сотрудника или исполнителя. Также пользователи ценят систему отзывов, рейтинги профилей, возможность пожаловаться на подозрительные объявления, встроенный чат и сервис доставки, который позволяет совершать сделки между разными городами.
Однако жалобы на Авито встречаются регулярно. Самые частые проблемы связаны с блокировкой аккаунтов, отклонением объявлений, списанием денег за платные услуги, спорными решениями модерации, сложностями с Авито Доставкой, возвратом средств, мошенниками, фишинговыми ссылками, взломом профиля, некачественными товарами, отменой сделки и медленными ответами поддержки.
Пользователи нередко жалуются, что аккаунт или объявление заблокировали без понятного объяснения, платное продвижение не дало ожидаемого результата, деньги списались за услугу, которая не сработала, а поддержка отвечает шаблонно. В сделках между частными лицами часто возникают споры из-за состояния товара, комплектации, возврата, доставки, повреждения посылки или несоответствия описанию.
Покупателям на Авито важно не переходить по подозрительным ссылкам, не переводить деньги напрямую незнакомым людям, не сообщать коды из SMS, не вводить данные банковской карты на сторонних страницах и не соглашаться на сделки вне официального интерфейса платформы. Мошенники часто используют похожие сайты, поддельные формы оплаты, фальшивые уведомления о доставке и социальную инженерию.
Продавцам стоит внимательно заполнять объявления, использовать реальные фотографии, указывать точные характеристики товара, не нарушать правила категории и проверять сообщения от покупателей. Если объявление отклонено или аккаунт заблокирован, важно изучить причину, подготовить доказательства добросовестности и обратиться в поддержку с конкретными данными.
Бизнес-пользователям Авито рекомендуется заранее изучать тарифы, правила размещения, стоимость продвижения, ограничения категории, условия рекламного кабинета и правила модерации. При большом количестве объявлений особенно важно фиксировать расходы, статистику, списания, изменения тарифа и обращения в поддержку.
Если у вас возникла проблема с Авито, аккаунт заблокировали, объявление отклонили, деньги списались за платную услугу, заказ по Авито Доставке не решён, продавец или покупатель оказался мошенником, поддержка не отвечает или возврат средств задерживается, напишите жалобу на Xolvie. Подробное обращение поможет зафиксировать вашу ситуацию, предупредить других пользователей и привлечь внимание бренда к нерешённой проблеме.
