Недопустимое поведение курьера Яндекс.Доставка. Жалоба На Бездействие службы поддержки

26

9 августа примерно в 21:40 я оформил доставку двух комбо через сервис Яндекс Доставка от «Вкусно — и точка» по адресу: город Брянск, улица АК Т*****, дом *. Заказ был доставлен около 22:20. При передаче заказа курьер потребовал показать заказ на моём телефоне и сделал фото заказа вместе со мной, мотивируя это тем, что без фото он не может подтвердить факт доставки и что фотографироваться с ним «обязательно». Уже после получения заказа, просмотрев запись домофона, я услышал, как этот курьер вместе с другим курьером обсуждали размер моей интимной части и рассматривали сделанные им фото. Считаю такие действия унизительными и расцениваю их как сексуальное домогательство и недопустимое поведение со стороны курьера, работающего через ваш сервис. Я уже обращался в поддержку Яндекса, однако мне ответили, что курьер является сотрудником стороннего сервиса и «ничего сделать не могут». Такой ответ я считаю неприемлемым, так как для клиента взаимодействие идёт через ваш сервис, и ответственность за поведение курьеров перед пользователями несёте вы. У меня имеется видеозапись с домофона, на которой слышен разговор курьеров, и при необходимости я готов предоставить её для проверки. Прошу провести проверку по этому инциденту, дать мне письменный ответ о результатах рассмотрения и о принятых мерах в отношении курьера, а также разъяснить, зачем и на каком основании он требовал делать фото со мной при вручении заказа. Отдельно сообщаю, что намерен подать заявление в полицию по факту сексуального домогательства с использованием сделанных курьером фотографий, а также подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд в отношении сервиса Яндекс Доставка за бездействие и отсутствие должной реакции на данную ситуацию. Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и предоставить официальный письменный ответ через указанные в моём профиле контакты.

Комментарии

Похожие жалобы

Яндекс.Доставка Как Яндекс Еда За один день не доставили два заказа на общую сумму более 3000 рублей

14 марта 2025 г. 08:36253

Добрый вечер 13.03.25 оформил два заказа: 250313-3539197 на сумму 1586 р 250313-4171797 на сумму 1748 р Оба заказа не до...

Яндекс.Доставка Как Яндекс Еда За один день не доставили два заказа на общую сумму более 3000 рублей
Яндекс.Доставка Как Яндекс Еда За один день не доставили два заказа на общую сумму более 3000 рублей
Яндекс.Доставка Как Яндекс Еда За один день не доставили два заказа на общую сумму более 3000 рублей

Яндекс.Доставка Курьер Повредил Товар, Плохая Поддержка

23 февраля 2024 г. 11:15423

Яндекс.Доставка, оказавшись в центре моего негодования, оставила меня в шоке своим безразличием к обращению с посылками....

Заказ доставлен, но Яндекс.Доставка считает его недоставленным и я не могу принимать новые заказы

Я являюсь курьером сервиса Яндекс, выполнял заказ № 2045712. После завершения этого заказа с сегодняшнего дня у меня ста...

Яндекс.Доставка Жалоба На Курьера И Службу Поддержки

16 февраля 2024 г. 14:37600

Попытавшись воспользоваться услугой курьера от Яндекс.Доставка, я столкнулась с неприятной ситуацией. В заметке к заказу...

1 поддержка

Яндекс.Доставка некорректный расчёт стоимости заказа для курьера

24 декабря 2025 г. 10:30130

Я работаю курьером в сервисе Яндекс Доставка и хочу пожаловаться на некорректный расчёт стоимости недавнего заказа. Зака...