Недопустимое поведение курьера Яндекс.Доставка. Жалоба На Бездействие службы поддержки
9 августа примерно в 21:40 я оформил доставку двух комбо через сервис Яндекс Доставка от «Вкусно — и точка» по адресу: город Брянск, улица АК Т*****, дом *. Заказ был доставлен около 22:20. При передаче заказа курьер потребовал показать заказ на моём телефоне и сделал фото заказа вместе со мной, мотивируя это тем, что без фото он не может подтвердить факт доставки и что фотографироваться с ним «обязательно». Уже после получения заказа, просмотрев запись домофона, я услышал, как этот курьер вместе с другим курьером обсуждали размер моей интимной части и рассматривали сделанные им фото. Считаю такие действия унизительными и расцениваю их как сексуальное домогательство и недопустимое поведение со стороны курьера, работающего через ваш сервис. Я уже обращался в поддержку Яндекса, однако мне ответили, что курьер является сотрудником стороннего сервиса и «ничего сделать не могут». Такой ответ я считаю неприемлемым, так как для клиента взаимодействие идёт через ваш сервис, и ответственность за поведение курьеров перед пользователями несёте вы. У меня имеется видеозапись с домофона, на которой слышен разговор курьеров, и при необходимости я готов предоставить её для проверки. Прошу провести проверку по этому инциденту, дать мне письменный ответ о результатах рассмотрения и о принятых мерах в отношении курьера, а также разъяснить, зачем и на каком основании он требовал делать фото со мной при вручении заказа. Отдельно сообщаю, что намерен подать заявление в полицию по факту сексуального домогательства с использованием сделанных курьером фотографий, а также подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд в отношении сервиса Яндекс Доставка за бездействие и отсутствие должной реакции на данную ситуацию. Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и предоставить официальный письменный ответ через указанные в моём профиле контакты.