Wildberries Вместо ноутбука в заказе прислали картошку и книги, срочно требую возврат денег

15 февраля 2026 года я оформил на маркетплейсе Wildberries заказ № 891458 на игровой ноутбук Ruzen стоимостью 61 010 рублей. Заказ я получал в пункте выдачи в городе Москва, по адресу улица Плеханова, 33. При получении и вскрытии коробки вместо заказанного ноутбука внутри оказались картошка и книги. В пункте выдачи было оформлено оформление возврата, сотрудники сообщили, что деньги мне вернут, но никаких конкретных сроков и дальнейшей информации предоставлено не было. После этого я обращался в поддержку Wildberries и к продавцу через доступные каналы, однако ответа так и не получил и денежные средства до настоящего момента мне не возвращены. Прошу в кратчайшие сроки вернуть уплаченные за заказ № 891458 61 010 рублей и провести проверку по данному инциденту с ненадлежащей комплектацией заказа, чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем.