Я приобрела на сайте mega travel.ru авиабилет по заказу № 16227838 на рейс Самарканд – Казань с вылетом 1.12.2025 года, ...при этом на сайте был оплачен и указан багаж 23 кг. Однако при регистрации в аэропорту мне сообщили, что в оформленном билете никакого багажа нет, и предложили сдать багаж только з
Бронировал тур в Грузию через Mego.travel. За месяц до поездки туроператор сообщил, что рейс отменён, и предложил либо п...еренести дату, либо вернуть деньги. Выбрал возврат. На почту пришло письмо, что средства вернут в течение 14 рабочих дней. Прошло уже больше месяца — ни денег, ни новостей. В подде
Оформила тур через Mego Travel на двоих. За неделю до вылета приходит сообщение: тур отменён по техническим причинам. Ск...азали, что деньги вернут в течение 14 рабочих дней. Сегодня уже больше месяца — денег нет. Звонила, писала — всё обещания, никаких конкретных сроков. Один менеджер говорит одно, др
Заказали тур через Mego Travel — на сайте всё выглядело надёжно. Оплатили полностью, ожидали документы и подтверждение о...теля. Прошло три дня — тишина. Ни звонка, ни писем. Пишем в поддержку — автоответ. Звоним — линия занята или сбрасывают. Уже прошла неделя, деньги списаны, а документов нет. Поездк
На новогодние праздники мы забронировали билеты через Mego Travel, но наша поездка сорвалась, так как авиакомпания перен...есла рейс, и мы были вынуждены отказаться от перелёта. Вместо помощи и компенсации столкнулись с полным отсутствием профессионализма. Возврат денег так и не был сделан. Mego Travel
Добрый день. У меня были куплены билеты на самолет с пересадкой. Авиакомпания изменила время вылета второго рейса, и мы ...теперь не успеваем на пересадку. Я связалась с авиакомпанией, и они подтвердили, что можно бесплатно обменять или отменить билеты, но это должно сделать агентство, через которое я
Ужасная компания, не отвечают и не возвращают деньги за отмененный авиакомпанией рейс. Будьте бдительны и не покупайте у... них билеты. Не социальные сети, не электронная почта - все тишина. Лучше переплатить за билет, чем совсем остаться без возврата, по причине отмены рейса авиакомпанией.
Mego travel не прислали билет! Вылет 17.08.24 00:45 Казань-Сургут. Прошло уже 24 часа после покупки билета, статус "биле...т в процессе выписки". Деньги за билет списались. На запрос со вчерашнего вечера никто не отвечает, отправила уже кучу заявок. Я уже молчу про доп. услугу которую не могу отключить
Здравствуйте! Я Я*** Надежда В***, сейчас только купила у Вас билет С Минеральных Вод в Москву, на 19 августа, авиакомпа...ния Победа, вылет из Минеральных Вод в 16:10, № рейса 6914. № билета 4256103846914. Нельзя же так обманывать пенсионеров, навязывать дополнительные услуги, Услуга умный пакет назыв
Здравствуйте, я так и не дождалась обратной связи на мой срочный запрос по номеру заказа 8653226 по направлению Москва-С...тамбул на 4 августа 2024. С покупкой билета, я оплатила услугу "Умный пакет" и мне приходится менять дату с 4 августа на 5 августа, я месяц назад написала просьбу поменять дату и д
Здравствуйте, был куплен билет через Меготревел Москва-Грозный мне и ребенку. Дочку оперировали и запретили перелет, мы ...не смоги вылететь, попросили возврат по болезни. Авиакомпания Ютэйр, сама авиакомпания возврат одобрила и перевела нас на Меготревел. Они возврат не осуществляют и сообщения на п
Здравствуйте, 21.05.24 был куплен билет на перелет из Москвы в Екатеринбург 03.06.24г. на сайте Mego.travel авиакомпании... Smartavia. После покупки я увидела , что неверно прописаны мои ФИО, отправила запрос на редактирование, у меня был оплачен умный пакет. Ответа я не получила. 23.05.24 я отправляю
Здравствуйте!!! Я купила билеты через мега трэвэл. Но 1 июля я заболела, с осложнениями. Написала в службу заботы, но он...и до сих пор они ничего не сделали, даже не сняли меня с рейсов. Я болею, самолёт 5 июля утром!! Ответов о решении вопроса и что сделано нет. Только какие то автоматические отписки
Два раза сняли деньги, сперва программа зависла, но деньги сняли оказывается и за один и тот же билет два раза сняли ден...ьги!!! Позвоните мне! +79*** моя электронка! L***@list.ru я вчера покупала билет, проводила операцию по покупки билета за -13 873 Сочи Москва через ваше приложение Mego travel, оно
Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом использования сервиса Mego travel для покупки билетов на рейс. Изначаль...но все казалось в порядке, но обнаружилась серьезная проблема: время вылета рейса было изменено, но мне об этом не было сообщено никаким удобным способом - ни по электронной почте,
Минувшей зимой я купил билеты через сайт Mego travel. В апреле мой рейс был отменен и мне предложили сделать возврат ден...ег. Так как телефонов у Mego travel нет и поговорить с кем-либо не представляется возможности, я написал электронное письмо с просьбой вернуть деньги. Спустя месяц не получив никак
Доброго дня всем. Хочу предупредить всех, кто собирается бронировать авиа билеты через сайт Mego Travel. К своему большо...му сожалению я купил билеты через веб-сайт Mego Travel. При выборе тарифа для билетов была сделана заметка о возможности возврата и изменения билетов. Однако, по какой-то непонятно
Я купил билеты на самолет через сайт Mego travel. Я очень жалею, что перед покупкой билетов через Mego travel я не нашел... времени и не прочитал отзывы об этом сервисе. Авиабилеты были куплены, но авиакомпания отменила рейс. Я конечно обратился с вопросом возврата денежных средств. Авиакомпания напрям
Я купила билеты на самолет через сайт Mego travel. Я очень жалею, что перед покупкой билетов через Mego travel я не нашл...а времени и не прочитала отзывы об этом сервисе. Авиабилеты были куплены, но авиакомпания отменила рейс. Я конечно обратилась с вопросом возврата денежных средств. Авиакомпания нап
Есть проблема с Mego Travel? Напишите жалобу на сервис! Если вам не возвращают деньги за билет, долго не отвечают на обращение или возникли проблемы с оформлением авиабилета, зафиксируйте ситуацию на платформе жалоб Xolvie. Подробная жалоба поможет сохранить историю обращения, предупредить других путешественников и привлечь внимание к проблеме.
Mego Travel — онлайн-сервис поиска и бронирования авиабилетов, который позволяет сравнивать варианты перелетов и оформлять билеты через интернет. Сервис ориентирован преимущественно на самостоятельных путешественников, которым необходимо найти авиабилеты по нужному маршруту, дате и стоимости.
Mego Travel работает на российском рынке туристических онлайн-сервисов с 2011 года. Ранее проект был известен под названием Go2See, а впоследствии получил название Mego Travel. Сервис специализируется прежде всего на продаже и бронировании авиабилетов, включая варианты с пересадками и сложные маршруты.
В актуальных юридических данных самого сайта в качестве оператора указан Flight Marketplace Admin FZE с юридическим адресом в Дубае, ОАЭ. На официальном сайте также указан российский почтовый адрес для претензий в Санкт-Петербурге.
При этом в российских судебных материалах прошлых лет встречается ООО «Мего Тревел Рус», связанное с деятельностью сайта Mego.travel и продажей авиабилетов. Поэтому при возникновении юридического спора важно ориентироваться прежде всего на юридическое лицо, указанное в договоре, оферте и конкретном заказе.
На актуальной главной странице Mego Travel указано, что покупка билетов переехала на Авиасейлс, при этом история старых заказов и поддержка по-прежнему доступны на Mego Travel.
Это важный момент для клиентов, которые ранее покупали билеты непосредственно через Mego Travel. Даже если новые покупки перенаправляются на другой сервис, пользователям старых заказов необходимо использовать предусмотренные Mego Travel инструменты для просмотра бронирования и обращения в службу поддержки.
В личном кабинете можно найти информацию о заказе, маршрутной квитанции и ранее оформленных услугах, а также отправить запрос в Службу Заботы.
В текущих контактных данных Mego Travel оператором указан Flight Marketplace Admin FZE. Юридический адрес компании — One Central, World Trade Center, Dubai, UAE. На официальном сайте также указан ИНН 9909618947.
В российской практике и судебных документах ранее фигурировало ООО «Мего Тревел Рус». В отдельных судебных делах эта организация рассматривалась в связи с договорами на приобретение авиабилетов через Mego.travel.
Для пользователя это означает, что при составлении претензии или жалобы необходимо внимательно посмотреть документы конкретного заказа: публичную оферту, кассовый чек, маршрутную квитанцию и сведения о продавце. Именно они позволяют определить юридическое лицо, с которым был заключен договор по конкретной покупке.
Официальный сайт: Mego Travel.
Телефон службы поддержки: +7 495 120-02-33.
E-mail службы поддержки: [email protected].
Почтовый адрес для претензий: 191028, Санкт-Петербург, а/я 52, получатель — ФЛАЙТ МАРКЕТПЛЕЙС АДМИН ФЗЕ.
На официальном сайте Mego Travel указано, что Служба Заботы работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Для обращений используется форма обратной связи, через которую можно указать номер заказа, электронную почту, дату вылета и подробно описать проблему.
На сайте также доступен справочный центр с инструкциями по покупке, возврату, обмену билетов, дополнительным услугам и другим вопросам.
Mego Travel позволяет искать авиабилеты по городам вылета и прилета, дате поездки, количеству пассажиров и классу обслуживания. При поиске можно использовать дополнительные фильтры.
В карточке выбранного билета отображается информация о перевозчике, маршруте, времени вылета и прилета, аэропортах, багаже, тарифе и возможности возврата или обмена.
При оформлении заказа пользователь указывает данные пассажиров, контактную электронную почту и номер телефона. После оплаты маршрутная квитанция должна быть отправлена на указанную электронную почту.
Сервис работает как онлайн-тревел-агентство и предлагает варианты перелетов различных авиакомпаний. Пользователь может искать как прямые рейсы, так и маршруты с одной или несколькими пересадками.
Отдельное место занимают сложные маршруты и варианты, объединяющие перелеты разных перевозчиков. Такие предложения могут оказаться дешевле или удобнее по времени, однако перед покупкой необходимо внимательно проверить условия пересадки, багаж и правила тарифа.
В справочных материалах Mego Travel отдельно описывается формат «смарт-эконом», при котором в один маршрут могут объединяться рейсы разных перевозчиков. При таком варианте пассажиру необходимо самостоятельно учитывать особенности регистрации на следующий рейс и перевозки багажа.
При покупке авиабилета Mego Travel предлагает дополнительные услуги, которые могут расширять возможности изменения или возврата заказа.
Перед оплатой важно проверить, какие услуги включены в стоимость, а какие подключаются отдельно. Условия возврата и обмена могут зависеть одновременно от правил Mego Travel, выбранного тарифа и требований авиакомпании.
Возврат денег за авиабилет является одной из наиболее часто встречающихся тем в пользовательских жалобах на Mego Travel. На Xolvie и других площадках пользователи описывают ситуации, когда авиакомпания отменяла или переносила рейс, после чего пассажир обращался к продавцу билета для оформления возврата.
В некоторых отзывах пользователи утверждают, что ожидали возврат длительное время, не получали ответа на обращение или получали информацию о необходимости согласования возврата с авиакомпанией.
При этом процедура возврата зависит от конкретной причины отмены, условий тарифа, правил перевозчика и того, кто фактически оформляет возврат. Поэтому задержка не обязательно означает, что деньги окончательно потеряны.
Если возврат затягивается, рекомендуется сохранить заявление, номер заказа, маршрутную квитанцию, переписку с Mego Travel и авиакомпанией, а также подтверждение того, что перевозчик разрешил возврат.
Особенно часто пользователи обращаются по поводу вынужденного возврата после отмены или переноса рейса авиакомпанией. В таких ситуациях возникает сложность распределения ответственности: пассажир обращается к агенту, а агент может направлять запрос перевозчику для подтверждения возможности возврата.
В отзывах встречаются случаи, когда пользователь сообщает, что авиакомпания направляла его к продавцу билета, а Mego Travel, в свою очередь, указывал на необходимость согласования операции с перевозчиком.
Чтобы ускорить рассмотрение вопроса, желательно предоставить службе поддержки все документы сразу: номер заказа, номера билетов, данные пассажиров, сведения об отмене рейса и подтверждение от авиакомпании.
Отсутствие ответа службы поддержки — еще одна заметная тема в отзывах о Mego Travel. Пользователи сообщают о случаях, когда после отправки заявки им приходилось ждать ответа несколько дней или повторно обращаться в поддержку.
В актуальных материалах Mego Travel указано, что обращения направляются через форму Службы Заботы. Для обработки запроса рекомендуется указать тему обращения, номер заказа, электронную почту и дату вылета.
Если ответ не поступает в заявленный срок, полезно сохранить подтверждение отправки обращения и направить повторный запрос в рамках уже существующей переписки, указав номер предыдущего обращения.
В пользовательских жалобах встречаются ситуации, когда деньги за билет уже списаны, но маршрутная квитанция не пришла на электронную почту или заказ остается в статусе оформления.
Согласно справочным материалам Mego Travel, после покупки маршрутная квитанция должна прийти на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Компания рекомендует также проверить папку «Спам».
Если билет не поступил, необходимо проверить раздел «Мои заказы» и статус бронирования. При обращении в поддержку следует указать номер заказа, e-mail и дату вылета.
В отдельных случаях заказ может потребовать дополнительной ручной проверки. Поэтому при отсутствии маршрутной квитанции непосредственно перед поездкой не стоит ограничиваться ожиданием автоматического письма — лучше сразу обратиться в службу поддержки.
После покупки билета клиенту может потребоваться внести изменения в данные пассажира, оформить возврат, добавить багаж или разобраться с переносом рейса. Именно в таких ситуациях качество обратной связи становится особенно важным.
В отзывах встречаются претензии к длительности обработки таких запросов. Пользователи сообщают о необходимости повторно отправлять заявки и ждать ответа при срочных изменениях поездки.
При обращении следует максимально подробно указывать номер заказа и конкретную просьбу. Если вопрос связан с вылетом в ближайшие дни, желательно сразу указать дату и время рейса.
Если авиакомпания изменила время вылета, перенесла или отменила рейс, пассажиру необходимо проверить уведомление перевозчика и обратиться к продавцу билета, если билет был приобретен через Mego Travel.
В зависимости от ситуации могут быть доступны перенос, альтернативный маршрут или возврат денежных средств. Конкретный вариант зависит от правил перевозчика и причины изменения рейса.
Если авиакомпания уже подтвердила отмену и возможность возврата, полезно приложить это подтверждение к обращению в Mego Travel. Это позволяет быстрее объяснить ситуацию и избежать повторного запроса информации.
Ошибки в ФИО или документе могут создать серьезные проблемы при регистрации на рейс. Поэтому данные пассажира необходимо внимательно проверять еще до оплаты.
Если ошибка обнаружена после оформления заказа, рекомендуется как можно скорее направить запрос в Mego Travel. Возможность исправления зависит от правил конкретной авиакомпании и характера ошибки.
Не стоит самостоятельно отменять действующий билет до получения четких инструкций, поскольку аннулирование бронирования может повлиять на возможность возврата или изменения билета.
При оформлении авиабилета пользователю могут предлагаться дополнительные услуги. К ним относятся различные варианты защиты возврата, багаж, выбор места и гибкие условия изменения поездки.
В отзывах и вопросах пользователей встречаются ситуации, когда покупатель не до конца понимает, какая дополнительная услуга была включена в заказ и сколько она стоит.
Перед оплатой рекомендуется проверить итоговую стоимость заказа и убедиться, что все дополнительные услуги действительно нужны. После покупки следует сохранить подтверждение с расшифровкой стоимости билета и дополнительных опций.
Mego Travel предлагает дополнительную услугу «Возврат без потерь», условия которой предусматривают возможность вернуть часть стоимости билета даже в случаях, когда стандартный тариф ограничивает возврат.
Согласно правилам сервиса, для использования услуги необходимо своевременно отменить заказ и обратиться в поддержку. Для оформления возврата требуется предоставить номер заказа, номера билетов, данные пассажиров и маршрут.
При этом услуга имеет ограничения по срокам, частично использованным билетам и обмену. Поэтому перед покупкой необходимо внимательно ознакомиться с условиями конкретной услуги, а не исходить только из ее названия.
При покупке на сайте необходимо внимательно проверить итоговую стоимость заказа перед подтверждением платежа. В справочных материалах Mego Travel указано, что для российских заказов доступны банковские карты российских банков и Система быстрых платежей.
Если платеж прошел, но билет не был оформлен, важно сохранить банковское подтверждение операции и номер заказа. В дальнейшем эти сведения могут потребоваться службе поддержки для поиска платежа.
При повторной покупке не рекомендуется сразу оплачивать второй билет, пока не выяснено, что произошло с первой транзакцией. Иначе существует риск получить два действующих заказа.
Несмотря на значительное количество негативных отзывов, пользователи отмечают и положительные стороны сервиса. В первую очередь это связано с возможностью быстро найти различные варианты перелетов и сравнить цены.
В отдельных отзывах пользователи также отмечают удобство быстрого оформления билетов и привлекательные цены на некоторые маршруты.
На независимых площадках отзывов и в жалобах пользователей наиболее часто обсуждаются вопросы, связанные не столько с поиском билетов, сколько с обслуживанием после покупки.
В открытых судебных базах и публикациях судов встречаются гражданские споры, связанные с ООО «Мего Тревел Рус» и приобретением авиабилетов через Mego.travel. В частности, рассматривались дела о возврате денежных средств за авиабилеты и обстоятельствах отмены или невозможности использования перелета.
Наличие отдельных судебных дел не означает автоматически, что все клиенты Mego Travel сталкиваются с аналогичными проблемами. Однако судебная практика показывает, что споры между пассажирами, агентами и перевозчиками действительно могут возникать, особенно когда речь идет о возврате денег после отмены или изменения перелета.
При возникновении серьезного спора необходимо сохранять договор, оферту, кассовый чек, маршрутную квитанцию, переписку с Mego Travel и авиакомпанией, а также подтверждения всех платежей и обращений.
Если Mego Travel задерживает возврат, первым шагом следует проверить статус заявки и убедиться, что запрос действительно зарегистрирован.
Если после всех обращений вопрос остается нерешенным, можно подробно описать ситуацию на Xolvie, указав сумму, дату покупки, причину возврата и продолжительность ожидания.
Чтобы жалоба была максимально полезной, рекомендуется изложить ситуацию последовательно и без лишних деталей, не имеющих отношения к заказу.
Не следует публиковать в открытом доступе полные данные банковской карты, коды из SMS, пароли, паспортные данные и другую конфиденциальную информацию.
Перед оплатой авиабилета рекомендуется внимательно проверить все параметры заказа. Особенно это важно для международных перелетов и сложных маршрутов с пересадками.
После оплаты рекомендуется сохранить маршрутную квитанцию и подтверждение платежа. Эти документы могут понадобиться при изменении рейса, возврате или споре с продавцом.
Mego Travel — онлайн-сервис бронирования авиабилетов, работающий на российском рынке с 2011 года. Сервис позволяет искать и оформлять авиабилеты, сравнивать варианты перелетов и использовать дополнительные услуги. В настоящее время на главной странице Mego Travel указано, что покупка новых билетов перенесена на Авиасейлс, тогда как история старых заказов и их поддержка по-прежнему доступны на Mego Travel.
Среди наиболее часто обсуждаемых пользователями вопросов — возврат денег за отмененные рейсы, задержка обработки заявок, отсутствие быстрого ответа службы поддержки, неполучение маршрутной квитанции, переносы рейсов, исправление данных пассажиров и спорные ситуации с дополнительными услугами.
При возникновении проблемы важно сохранить все документы по заказу и переписку с Mego Travel и авиакомпанией. Чем подробнее зафиксирована история обращения, тем проще подтвердить обстоятельства покупки и возврата.
Не удалось решить вопрос с Mego Travel? Напишите жалобу на Xolvie и расскажите о своей ситуации!
