07.07.2026 при попытке вывести 321 USDT с кошелька Binance на внешний TRX‑кошелек мой вывод был отменен, после чего на а...ккаунте оказались заблокированы все средства. После возникновения проблемы я обратился в службу поддержки Binance, однако в ответ получил лишь формулировку, что они ничего не знают
Я являюсь пользователем платформы Binance и столкнулся с необоснованной блокировкой аккаунта и средств на кошельке. В ию...не я дважды пополнял баланс с одного и того же личного кошелька, оба депозита прошли успешно. Вчера я вывел остаток средств, после чего депозит был заблокирован, а аккаунт ограниче
Позиция на Binance была ликвидирована. Когда я обратился в техническую поддержку, мне назвали цену, которая не была зафи...ксирована на секундном графике после открытия моего ордера. Я отправил все данные и скриншоты, но мне отвечали, что они не подходят в качестве доказательств. Однако когда я попроси
Счёт заморожен спустя 5+ лет порядочного использования без объяснения причин. Были предъявления к прошлогодним транзакци...ям, мне надо было вспоминать что за транзакции были ГОД назад. В итоге заблокировали 9000 долларов, сначала обещали месяц проверки, сейчас продлевают каждый раз на 7-14 дней, издев
Иногда лимитные ордера, установленные вдали от рыночный цены, срабатывают моментально как рыночные. Бывает, что закрывае...шь частично лонг, а биржа закрывает шорт и наоборот. Считаю, что это направлено против клиентов в целях любым способом заработать деньги. Хочется, чтобы биржа Binance избавилась от
Я очень расстроена из-за моего последнего опыта с Binance Global. Я открыла позицию 1x Short с начальным маржевым обеспе...чением в 100 USDT и внимательно следила за ней. Однако, несмотря на то, что сделка явно прибыльная, моя прибыль не отображается в P&L или в проценте ROI. Еще более запутанно и тре
Я приобрел токен UXE, используя BNB через приложение Binance, и во время транзакции все казалось нормальным. Не было ник...аких предупреждений или уведомлений о высоком риске или ограничениях перед покупкой. Однако после завершения транзакции я заметил предупреждение: Обнаружен высокий риск Этот токе
Я осуществил перевод 300 USDT на адрес кошелька 0x7aae6725e13ba351932d0ec со своего аккаунта Binance (UID: 1063093*), но... средства так и не были зачислены. Прошло уже несколько часов, а мой баланс до сих пор не обновился. Я проверил хэш транзакции (TXID: 0xeefe12d504ac958b69dd9d4c39697809*0), но под
Я пытаюсь внести деньги на Binance Global с помощью своей карты , но постоянно получаю сообщение об ошибке: «Эта карта н...едействительна в вашей стране». Это вызывает у меня недоумение, так как раньше я уже использовал эту карту для транзакций, и нет ясной причины, почему она теперь отклоняется. Я та
Я столкнулся с серьёзной проблемой в процессе верификации личности на Binance. Я потерял своё удостоверение личности, но... у меня всё ещё есть водительские права, которые должны быть действительным документом. Тем не менее, Binance не позволяет мне подтвердить аккаунт с их помощью, что мешает мне полу
Я не могу войти в свой аккаунт Binance из-за постоянной ошибки: "Не найден ключ доступа Binance". Я пробовал несколько р...аз в течение длительного времени, но проблема остается нерешенной. Я предпринял стандартные шаги по устранению неполадок, такие как очистка кэша, использование другого браузера, об
Опция 'Скрыть мою электронную почту' была включена. Apple сгенерировала случайный адрес электронной почты, и я не могу д...обавить свой номер телефона. Требуется код для доступа к электронной почте, но зарегистрированный в Binance адрес электронной почты мне не принадлежит. Я хочу изменить этот адрес э
При попытке восстановить свой аккаунт на Binance. По инструкции прохожу все... этапы до опознания лица, где выходит ошибка с (Код ошибки: 133197). Может
У меня возникли проблемы с повторной активацией моего аккаунта на Binance. Во время проверки активности процесс не завер...шился успешно, хотя я следовала всем инструкциям, включая центрирование лица и обеспечение надлежащего освещения. Я приложила скриншот проблемы для вашего ознакомления (Код ошибки:
Мой аккаунт на Binance был заблокирован, и я столкнулся с трудностями при попытке его восстановления с помощью системы в...опросов и проверки живости. После того как я ответил на вопросы и попытался пройти проверку лица (проверка живости), я столкнулся с проблемой: появляется только предупреждающий зна
При попытке восстановить свой аккаунт на Binance. По инструкции прохожу все этапы до опознании лица, где выходит ошибка ...с (Код ошибки: 133197). Может есть кто решил эту ситуацию и может коротко объяснить. Если есть какие-то решения, прошу помочь. Электронная почта. K***@mail.ru. Спасибо за ответ.
Я сталкиваюсь с ошибкой 133179 при попытке восстановить мой аккаунт на Binance. Я пытался сделать это несколько раз, но ...каждый раз получаю одно и то же сообщение об ошибке. Я даже пробовал создать новый аккаунт, но мне не разрешают это сделать. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему или помоги
Я сталкиваюсь с ошибкой 133179 при попытке восстановить мой аккаунт на Binance. Я пытался сделать это несколько раз, но ...каждый раз получаю одно и то же сообщение об ошибке. Я даже пробовал создать новый аккаунт, но мне не разрешают это сделать. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему или помоги
Вчера вечером я случайно заблокировал свой аккаунт на Binance и с тех пор пытаюсь его восстановить. К сожалению, функция... распознавания лица не работает, и система не направляет меня к службе поддержки для получения дальнейшей помощи. Я обновил свой телефон и приложение Binance, а также попробовал по
Доброго времени суток, помогите, пожалуйста, решить мою проблему. Я создал учетную запись на бирже криптовалют Binance. ...В субботу я отправил 2000 рублей со своей карты на свой счет Binance, чтобы попробовать. Деньги с моей карты списались. Но мне интересно, почему деньги до сих пор не поступили на м
Я не могу войти в Binance уже некоторое время после смены телефона, и у меня есть деньги на платформе, к которым мне нуж...но получить доступ. При попытке входа система запрашивает мой логин и пароль, но говорит, что пароль неверный. Я использую опцию "забыли пароль", и после ввода полученного кода, си
Я обменял монеты BNB на монеты BIO на платформе Binance Web3. Однако, когда я попытался отменить этот обмен, Binance выд...ала сообщение об ошибке: "Token: transfer is restricted." Я пробовал несколько раз, но проблема так и не была решена, и я не могу получить доступ к своим средствам. Эта ситуация вы
Я столкнулся с проблемой при попытке восстановить свой аккаунт на Binance. Во время проверки активности процесс не завер...шился успешно, хотя я следовал всем инструкциям, включая центрирование лица и обеспечение правильного освещения. Я приложил скриншот проблемы для вашего ознакомления (Код ошибки: 1
10 декабря 2024 года в 00:02:58 я пытался закрыть все 19 торговых пар в своём аккаунте, но это действие не удалось из-за... ошибки обновления, связанной с сервером. Я закрыл и снова открыл приложение Binance, чтобы решить проблему, но в это время мои сделки были ликвидированы. Из-за этой ошибки сервера
Напишите жалобу на Binance! Если вы столкнулись с блокировкой аккаунта, задержкой вывода средств или проблемами с верификацией, зафиксируйте ситуацию на платформе жалоб Xolvie. Так вы сможете подробно описать проблему, предупредить других пользователей и привлечь внимание к вопросу.
Binance — международная криптовалютная биржа и блокчейн-экосистема, предоставляющая пользователям инструменты для покупки, продажи, обмена, хранения и торговли цифровыми активами. Платформа также развивает платежные, образовательные, инвестиционные и Web3-сервисы.
Binance была запущена в июле 2017 года Чанпэном Чжао (Changpeng Zhao, CZ) и И Хэ (Yi He). Изначально проект создавался как криптовалютная торговая платформа, однако со временем превратился в масштабную экосистему цифровых активов.
Сегодня под брендом Binance представлены различные продукты: криптовалютная торговля, Binance Wallet, Binance Pay, Binance Earn, образовательная платформа Binance Academy, аналитический сервис Binance Research, Binance Square и другие решения. Перечень доступных функций зависит от страны проживания пользователя и действующих региональных ограничений.
Binance создавалась как международный криптовалютный бизнес. Среди ключевых основателей бренда — Чанпэн Чжао и И Хэ. Структура юридических лиц Binance зависит от конкретного продукта и юрисдикции, поэтому у международной платформы нет единого российского юридического лица, которое можно было бы считать оператором всех сервисов.
В ноябре 2023 года Чанпэн Чжао покинул должность генерального директора Binance. Его сменил Ричард Тенг (Richard Teng). В 2025 году И Хэ также получила руководящую роль в глобальной структуре компании.
Binance продолжает развивать международную регулируемую инфраструктуру и адаптировать отдельные сервисы к требованиям разных стран. Поэтому условия использования биржи, доступные продукты и требования к идентификации могут существенно отличаться в зависимости от региона.
Для российских пользователей особенно важно учитывать историю работы Binance в России. В 2023 году компания объявила о полном уходе с российского рынка и продаже российского бизнеса платформе CommEX.
После завершения переходного периода Binance прекратила работу с российскими пользователями в прежнем формате. В частности, с 31 января 2024 года для пользователей, являющихся гражданами или резидентами РФ, были прекращены операции Binance P2P с российским рублем.
При этом условия для граждан России, которые проживают за пределами РФ и могут подтвердить иностранный адрес проживания, могут отличаться. Поэтому старые инструкции по Binance для России не всегда соответствуют текущим правилам.
Перед регистрацией, пополнением счета, торговлей или выводом средств пользователю необходимо проверить актуальные ограничения для своей страны проживания непосредственно в Binance.
Официальный сайт: Binance.
Российский телефон Binance: на официальном сайте не указан.
Российский e-mail службы поддержки: на официальном сайте не указан.
Binance использует преимущественно онлайн-формат обслуживания клиентов. Основным каналом решения проблем является Binance Support и онлайн-чат с поддержкой. Через Центр поддержки можно найти инструкции по регистрации, верификации, пополнению счета, выводу средств, безопасности аккаунта, P2P и другим операциям.
Поскольку Binance официально прекратила работу на российском рынке, российские номера телефонов и адреса электронной почты, опубликованные на сторонних сайтах, нельзя считать официальными контактами компании без подтверждения непосредственно на сайте Binance.
Binance работает в сфере цифровых активов и предоставляет широкий набор инструментов для пользователей криптовалют. Набор функций зависит от региона и уровня верификации аккаунта.
Для использования Binance необходимо создать аккаунт. Для многих операций требуется пройти KYC-проверку личности. В зависимости от страны и конкретного продукта платформа может запросить паспорт или другой документ, подтверждение адреса проживания и дополнительные сведения.
Дополнительная проверка может потребоваться при необычной активности, крупных операциях, подозрении на мошенничество, операциях с определенными адресами или в рамках процедур противодействия отмыванию денег.
Именно поэтому пользователь может столкнуться с ситуацией, когда регистрация или отдельная финансовая операция не завершается сразу. Если Binance запрашивает дополнительные документы, важно предоставлять их исключительно через официальный интерфейс платформы.
Блокировка аккаунта Binance — одна из наиболее чувствительных тем среди пользовательских обращений. В отзывах встречаются сообщения о временном ограничении торговли, пополнения или вывода средств после начала дополнительной проверки.
Ограничение аккаунта может быть связано с KYC, проверкой источника средств, AML-процедурами, санкционным контролем, подозрительной активностью или требованиями безопасности. Сам факт ограничения не означает автоматически потерю средств или нарушение со стороны Binance.
Однако для пользователя важными становятся сроки рассмотрения обращения, понятность требований и возможность получить информацию о статусе проверки.
Если Binance ограничила аккаунт, рекомендуется:
Задержка вывода средств Binance — еще одна распространенная тема пользовательских обращений. В отзывах можно встретить сообщения о том, что вывод не завершился в ожидаемый срок либо перед отправкой средств потребовалась дополнительная проверка.
Причина задержки может находиться на разных этапах операции. Например, она может быть связана с проверкой безопасности, KYC или AML, техническими работами, особенностями блокчейн-сети, выбранным способом вывода или региональными ограничениями.
Перед обращением в поддержку стоит проверить статус транзакции, правильность адреса и сети, наличие идентификатора транзакции и сообщения Binance о необходимости дополнительных действий.
Если операция уже находится на проверке, рекомендуется сохранить всю информацию о транзакции и получить номер обращения в службе поддержки.
В пользовательских отзывах встречаются сообщения о длительной проверке аккаунта, источника средств или отдельных операций. Некоторые пользователи утверждают, что после предоставления документов им приходилось долго ждать окончательного решения или несколько раз обращаться в поддержку.
При этом отзывы на независимых площадках отражают опыт конкретных пользователей и сами по себе не доказывают, что аналогичная ситуация возникает у всех клиентов Binance.
Если проверка действительно затянулась, в жалобе полезно указать дату ее начала, какие документы были отправлены, какие функции аккаунта заблокированы и какие ответы поступили от службы поддержки.
Binance предоставляет пользователям круглосуточную онлайн-поддержку. Основной способ обращения — чат через официальный Центр поддержки.
В отзывах пользователей встречаются претензии к продолжительности ожидания ответа, повторяющимся инструкциям, необходимости несколько раз объяснять одну и ту же проблему и отсутствию конкретного срока завершения проверки.
Одновременно пользователи отмечают, что сложные финансовые вопросы требуют дополнительной проверки и не всегда могут быть решены оператором первого уровня.
При обращении в поддержку Binance рекомендуется четко сформулировать проблему, указать дату операции, номер транзакции или Case ID и приложить только те документы, которые запрашивает официальный сервис.
Несмотря на наличие негативных отзывов, пользователи также отмечают ряд преимуществ Binance. Положительные оценки чаще связаны с функциональностью платформы, большим выбором цифровых активов и количеством доступных инструментов.
При анализе отзывов и пользовательских обращений можно выделить несколько повторяющихся тем. Их наличие в отзывах не означает, что каждая из этих проблем характерна для всех клиентов платформы.
При возникновении проблемы с Binance пользователь может столкнуться не только с официальной поддержкой, но и с мошенниками, которые представляются сотрудниками биржи.
Нельзя передавать посторонним лицам пароль, seed-фразу, приватный ключ или коды двухфакторной аутентификации. Также следует с осторожностью относиться к предложениям «разблокировать» счет за перевод криптовалюты на сторонний адрес.
Если неизвестный человек предлагает внести дополнительную сумму для вывода уже принадлежащих пользователю средств, необходимо сначала проверить информацию через официальный Binance Support.
Для общения с Binance следует использовать только официальные каналы. Нельзя считать аккаунт в социальной сети или сообщение от неизвестного пользователя доказательством того, что собеседник действительно работает в компании.
История Binance включает не только развитие криптовалютной платформы, но и значимые регуляторные разбирательства. В ноябре 2023 года Binance Holdings Limited признала нарушения законодательства США в рамках соглашения с американскими властями. Компания согласилась выплатить более 4 млрд долларов в рамках урегулирования претензий, связанных, в частности, с требованиями противодействия отмыванию денег и санкционным законодательством.
Чанпэн Чжао также признал нарушение требований США в отношении программы противодействия отмыванию денег и покинул должность CEO Binance.
Министерство финансов США отдельно сообщало об урегулировании с Binance Holdings вопросов, связанных с соблюдением санкционных требований. После этих событий Binance заявила об усилении комплаенса, контроля и корпоративного управления.
Эти события относятся к конкретным регуляторным разбирательствам и историческим периодам. Их не следует автоматически трактовать как характеристику каждой операции Binance или каждого текущего пользователя.
Использование криптовалютных сервисов связано с финансовыми и техническими рисками. Кроме изменения стоимости цифровых активов, пользователь может потерять средства из-за неправильного адреса, неверно выбранной блокчейн-сети или передачи конфиденциальных данных мошенникам.
Российским пользователям особенно важно учитывать изменения после ухода Binance из России. Инструкции, опубликованные до 2023–2024 годов, могут описывать функции, которые сегодня недоступны российским гражданам или резидентам.
Перед использованием сервиса необходимо проверить текущий статус страны проживания, доступность конкретного продукта, возможности пополнения и вывода, правила P2P и требования к подтверждению личности и адреса.
Если пользователь проживает за пределами России, ему также следует убедиться, что Binance располагает актуальной информацией о стране проживания и что используемый продукт разрешен для соответствующей юрисдикции.
Если обращение в Binance не помогло решить проблему, на Xolvie можно подробно зафиксировать пользовательский опыт. Такая жалоба должна содержать конкретные факты и не включать конфиденциальные данные аккаунта.
Не публикуйте в открытой жалобе пароль, коды двухфакторной аутентификации, seed-фразу, приватные ключи, полные данные банковской карты или другие сведения, которые могут позволить получить доступ к аккаунту.
При проблемах с Binance сначала необходимо обратиться через официальный Центр поддержки и онлайн-чат. Если обращение уже создано, сохраните его номер и всю переписку.
Если вопрос связан с выводом средств, сохраните идентификатор транзакции, дату и время операции, выбранную сеть, адрес назначения и отображаемый в аккаунте статус. Если проблема связана с верификацией, сохраните сведения о том, какие документы запрашивались и когда они были предоставлены.
Если после обращения проблема остается нерешенной, можно опубликовать подробную жалобу на Xolvie. Это позволяет зафиксировать конкретный случай, поделиться опытом с другими пользователями и привлечь внимание к проблеме.
Binance — международная криптовалютная биржа и крупная экосистема цифровых активов, предлагающая торговлю криптовалютами, P2P, кошелек, платежные сервисы, Earn, Web3-инструменты и образовательные продукты. При этом доступность отдельных функций зависит от страны проживания и действующих регуляторных требований.
Среди тем, которые пользователи обсуждают чаще всего, — блокировка аккаунтов, KYC и дополнительные проверки, задержки вывода средств, P2P-операции, технические ошибки, комиссии и взаимодействие со службой поддержки.
Для пользователей из России принципиально важно учитывать официальный уход Binance с российского рынка и не ориентироваться на старые инструкции, описывающие прежние возможности рублевых операций и P2P.
Возникла проблема с Binance — напишите жалобу на Xolvie и зафиксируйте свой опыт!
