Эльдорадо

написать жалобу
17 Жалоба
Эльдорадо
написать жалобу

Эльдорадо Отказывает В Гарантии – Сломанная Техника Остается На Руках

Алексей
10 февраля 15:35
7

Эльдорадо Жалоба На Робот-пылесос Kitfort

Моника
15 декабря 2024 16:21
12

Эльдорадо Месяц Не Могу Получить Стиральную Машину

Мария
09 декабря 2024 12:54
9

Эльдорадо Претензия. Ввели В Заблуждение

Алена
12 ноября 2024 11:13
40

Эльдорадо Не Делает Возврат Робота-пылесоса Samsung С Дефектом

Раиса
28 октября 2024 11:48
15

Эльдорадо Наушники Xiaomi Не Работают И Магазин Не Делает Возврат

Аркадий
21 октября 2024 14:27
14

Плохой Сервис В Эльдорадо: Отмена Оплаченного Заказа И Возврат Денег

Мария
13 сентября 2024 11:50
17

Эльдорадо Стиральная Машина Samsung WW80R42LXFW Отказали В Возврате

Захар
22 августа 2024 19:20
39

Эльдорадо Не Привезли Холодильник Несколько Раз

Иван
15 августа 2024 10:44
42

Эльдорадо Стиральная Машина Hotpoint-Ariston RST 602 Проблема С Доставкой

Кирилл
10 мая 2024 11:39
38

Эльдорадо Не Принимает Назад Неработающий Пылесос LG VC5420NHTCG

Альбина
25 апреля 2024 18:52
35

Эльдорадо Проблемы С Обменом Дефектной Посудомоечной Машины

Алевтина
22 апреля 2024 11:38
39

Эльдорадо Не Помогают С Гарантийным Ремонтом Стиральной Машины

Евгения
01 апреля 2024 12:29
35

Магазин Эльдорадо Не Меняет Неисправный Утюг Philips GC4532/27 Azur

Анастасия
28 марта 2024 10:15
35

Эльдорадо Не Делает Возврат Холодильника С Вмятиной

Михаил
06 февраля 2024 13:32
45
1
Снежана результатом совершенно не удовлетворен/а

Эльдорадо Беспроводные Наушники Apple AirPods Отказывают В Возврате

Снежана
30 января 2024 18:41
64

Магазин Эльдорадо Проблема С Ремонтом По Гарантии, Жалоба На Службу Поддержки

Лидия
03 июля 2023 12:24
117

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Часто задаваемые вопросы

Где найти адреса магазинов Эльдорадо в России?
Вы можете найти адреса магазинов Эльдорадо в России на официальном веб-сайте компании. Вот несколько способов, как вы можете найти нужные вам адреса: Официальный веб-сайт: Посетите официальный веб-сайт Эльдорадо (https://www.eldorado.ru/) и воспользуйтесь функцией поиска магазинов. Обычно на сайте есть раздел "Магазины" или "Контакты", где вы сможете найти информацию о ближайших магазинах, включая их адреса. Мобильное приложение: Если у вас есть мобильное приложение Эльдорадо, вы можете открыть его и найти раздел, посвященный магазинам. В приложении обычно предоставляется информация о ближайших магазинах, включая адреса и контактные данные. Онлайн-карты: Вы можете воспользоваться онлайн-картами, такими как Google Maps или Яндекс.Карты, и ввести в поиск название "Эльдорадо" или "магазины электроники". Карты покажут вам ближайшие магазины Эльдорадо с указанием их адресов и даже маршрутов. Поиск в интернете: Вы также можете воспользоваться поисковыми системами, введя запрос "адреса магазинов Эльдорадо в России". Результаты поиска обычно будут содержать информацию о различных магазинах Эльдорадо и их адресах. Учтите, что адреса магазинов могут изменяться или добавляться новые магазины, поэтому рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном веб-сайте или связаться с услугой поддержки клиентов Эльдорадо для получения точной информации о ближайших магазинах.
Какие условия гарантии на товары в Эльдорадо?
Условия гарантии на товары в Эльдорадо могут варьироваться в зависимости от производителя и типа товара. Однако, обычно Эльдорадо предоставляет следующие общие условия гарантии: Срок гарантии: Эльдорадо предоставляет гарантию на большинство товаров в течение определенного периода времени, который может варьироваться в зависимости от производителя и типа товара. Обычно срок гарантии составляет от 1 года до нескольких лет. Гарантийный талон: При покупке товара в Эльдорадо, вам выдается гарантийный талон. Этот документ подтверждает срок гарантии и является необходимым для получения гарантийного обслуживания в случае неисправности товара. Гарантийное обслуживание: В случае возникновения неисправностей в течение срока гарантии, вы можете обратиться в сервисный центр Эльдорадо или напрямую к производителю товара для получения гарантийного обслуживания. Сервисный центр проведет диагностику и, в случае подтверждения неисправности, выполнит ремонт или замену товара в соответствии с условиями гарантии. Исключения из гарантии: Важно учитывать, что гарантийное обслуживание может быть ограничено в случаях, когда неисправность товара вызвана неправильной эксплуатацией, внешними повреждениями, нарушением условий использования или самостоятельными попытками ремонта без согласования с сервисным центром. Расширенная гарантия: Кроме стандартной гарантии, Эльдорадо может предлагать дополнительную опцию расширенной гарантии для некоторых товаров. Расширенная гарантия может продлить срок гарантии или предоставить дополнительные услуги обслуживания за отдельную плату. Рекомендуется ознакомиться с конкретными условиями гарантии на товары Эльдорадо перед покупкой или обратиться к услуге поддержки клиентов Эльдорадо для получения более подробной информации.
Что делать, если возникли проблемы с товаром или доставкой?
Если у вас возникли проблемы с товаром или доставкой от магазина Эльдорадо, рекомендуется выполнить следующие шаги: Свяжитесь со службой поддержки клиентов: Обратитесь к службе поддержки клиентов Эльдорадо, чтобы описать проблему, с которой вы столкнулись. Это может быть сделано по телефону, электронной почте или через онлайн-чат на официальном веб-сайте Эльдорадо. Укажите детали своего заказа, проблему, с которой вы столкнулись, и свои контактные данные. Сохраните документы и чеки: Убедитесь, что вы сохранили все связанные с покупкой документы, включая копию чека, гарантийный талон и любую переписку с услугой поддержки клиентов. Эти документы могут потребоваться для решения проблемы. Опишите проблему подробно: При обращении в услугу поддержки клиентов, четко и подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись. Укажите дату покупки, номер заказа (если есть) и все обстоятельства, связанные с проблемой. Это поможет операторам услуги поддержки лучше понять вашу ситуацию и принять соответствующие меры. Следуйте инструкциям: При обращении в услугу поддержки клиентов, следуйте инструкциям, предоставленным ими. Они могут запросить дополнительную информацию, предоставить вам номер обращения или предложить варианты решения проблемы. Следуйте их указаниям и предоставьте запрошенную информацию вовремя. Запишите данные обращения: Важно записать данные вашего обращения, включая дату, время, имена и должности сотрудников, с которыми вы общались. Это поможет вам в дальнейшем, если потребуется ссылаться на эту информацию или в случае, если проблема не будет решена в удовлетворительной форме. Проследите за процессом решения проблемы: Следите за процессом решения вашей проблемы. Если у вас возникнут вопросы или затруднения, обращайтесь в услугу поддержки клиентов для получения обновлений или дополнительной помощи. Обратитесь в Роспотребнадзор: В случае, если ваша проблема не будет решена в удовлетворительной форме или если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор — федеральную службу по защите прав потребителей. Важно оставаться вежливым и терпеливым во время общения с представителями услуги поддержки клиентов. Выражайте свои претензии ясно и конкретно, и стремитесь к взаимопониманию и разумному решению проблемы.
Как сделать обмен или возврат товара в Эльдорадо?
Чтобы сделать обмен или возврат товара в магазине Эльдорадо, рекомендуется следовать этим общим шагам: Проверьте условия возврата: Перед тем, как приступить к обмену или возврату товара, ознакомьтесь с условиями возврата, которые зависят от типа товара и политики компании. Эти условия могут включать сроки возврата, состояние товара, наличие чека и гарантийного талона, а также другие ограничения. Свяжитесь со службой поддержки клиентов: Обратитесь к службе поддержки клиентов Эльдорадо, чтобы сообщить о намерении сделать обмен или возврат товара. Вы можете сделать это по телефону, электронной почте или через онлайн-чат на официальном веб-сайте Эльдорадо. Укажите детали своего заказа, причину обмена или возврата и свои контактные данные. Подготовьте товар и документы: Перед возвратом или обменом товара убедитесь, что он находится в состоянии, соответствующем условиям возврата. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, если это возможно, и подготовьте все связанные документы, такие как чек, гарантийный талон и любую другую соответствующую документацию. Передайте товар в магазин или организуйте возврат: В зависимости от политики компании и типа товара, вы можете выбрать один из следующих вариантов: Личное присутствие в магазине: Принесите товар в ближайший магазин Эльдорадо и обратитесь к продавцу или специалисту по обслуживанию клиентов. Они проведут проверку товара и оформят обмен или возврат. Курьерская доставка: Если товар был доставлен курьером, свяжитесь с услугой поддержки клиентов и организуйте возврат через курьера. Они могут назначить вам встречу с курьером для забора товара. Почтовая отправка: В случае, если товар был доставлен почтой или курьерской службой, уточните процедуру возврата и отправьте товар по почте с соответствующими документами. Следуйте инструкциям и получите подтверждение: При выполнении обмена или возврата товара следуйте инструкциям представителей услуги поддержки клиентов. Они могут потребовать определенной информации или документов, чтобы обработать ваш запрос. Убедитесь, что вы получили подтверждение о принятии товара или оформлении обмена/возврата. Ожидайте обработку: После передачи товара или оформления возврата обычно требуется некоторое время для обработки запроса. Следите за статусом своего обмена или возврата и связывайтесь с услугой поддержки клиентов, если у вас возникнут вопросы или задержки. Важно ознакомиться с конкретными условиями возврата товаров Эльдорадо перед покупкой и обращаться в услугу поддержки клиентов для получения более подробной информации и инструкций. Если техника крупногабаритная, то свяжитесь с Эльдорадо по телефону 8 800 250 25 25.
Как связаться со службой поддержки клиентов Эльдорадо?
Чтобы связаться с Эльдорадо, можно позвонить по номеру 8 800-250-25-25.
Как узнать, сколько бонусов на карте Эльдорадо?
В личном кабинете на сайте магазина В мобильном приложении У оператора (8 800 250 25 25) В приложении «Кошелёк» / «Баланс» При покупке в любом магазине Эльдорадо
В течение какого времени можно сделать возврат товара в Эльдорадо?
Возврат товара осуществляется в течение 14 дней. Товар должен быть в сохранном товарном виде, иметь все изначальные потребительские свойства, имел иметь все пломбы и ярлыки.
Можно ли сделать возврат товара в Эльдорадо, если чека о покупке нет?
Отсутствие чека, не является причиной для отказа в возврате. Подтвердить покупку можно с помощью выписки банковской карты или записью камеры наблюдения.
Возможен ли ремонт товара по гарантии в Эльдорадо?
Ремонт возможен в течение установленного магазином срока. Срок зависит от товара, его цены и размера, обычно гарантия даётся на один год, но она может быть и дольше.
Сколько хранится интернет-заказ в Эльдорадо?
Срок хранения составляет 5 дней после отправления уведомления «Заказ готов к выдаче». Уведомление придёт по почте и/или SMS.

О Эльдорадо

Эльдорадо - это одна из самых крупных и популярных сетей розничной торговли электроникой и бытовой техникой в России. Они предлагают широкий ассортимент товаров, начиная от телевизоров, компьютеров и мобильных устройств, и заканчивая холодильниками, стиральными машинами и мелкой бытовой техникой.

Магазины Эльдорадо характеризуются современным дизайном, просторными торговыми залами и удобной организацией товарного пространства. Клиентам предоставляется возможность ознакомиться с продукцией, задать вопросы продавцам и получить квалифицированную консультацию перед покупкой.

Эльдорадо также известен своими акциями, скидками и специальными предложениями, которые привлекают покупателей и помогают им сэкономить при покупке техники. Кроме того, компания предлагает различные формы оплаты и финансовые услуги, такие как кредиты и рассрочка, чтобы сделать покупки еще более доступными для своих клиентов.

Сеть Эльдорадо также развивает онлайн-платформу, где покупатели могут сделать заказы через интернет и получить доставку товаров в удобное для них время. Это удобно для тех, кто предпочитает покупать товары онлайн и не хочет тратить время на походы в магазины.

Одной из особенностей Эльдорадо является их программа лояльности "Клуб", которая позволяет клиентам получать дополнительные бонусы и скидки на свои покупки. Участие в программе позволяет покупателям сэкономить деньги и получить дополнительные преимущества при покупке техники в магазинах Эльдорадо.

Сеть Эльдорадо активно развивается и расширяет свое присутствие по всей России, открывая новые магазины и улучшая уровень обслуживания своих клиентов. Они стремятся быть лидером на рынке электроники и бытовой техники, предлагая качественные товары по доступным ценам и обеспечивая удовлетворение потребностей своих клиентов.