Wildberries Заблокирован Аккаунт, Не Могу Забрать Товар. Не могу войти в аккаунт по номеру телефона
Я столкнулась с проблемой при использовании сервиса Wildberries. Уже три дня я не могу войти в свой аккаунт по номеру телефона, так как при попытке авторизации система выдает сообщение «пользователь заблокирован». При этом у меня есть оплаченный заказ, который я не могу получить из‑за отсутствия доступа к личному кабинету. Я заказала кожаный коврик для письменного стола стоимостью примерно 1600–1700 рублей, последний статус по доставке был от 6 марта. Забрать товар я планировала в пункте выдачи по адресу: г. Владивосток, ул. 2-я Шоссейная, 41, строение 1. Сейчас я не могу ни отследить заказ, ни управлять им, ни получить подробную информацию, так как мой аккаунт заблокирован. Я пыталась обратиться в поддержку, однако мне предлагается написать через личный кабинет, к которому у меня нет доступа. Таким образом, я оказываюсь в ситуации, когда оплаченный заказ недоступен, а канал связи с поддержкой фактически заблокирован для меня. Я прошу разблокировать мой аккаунт и предоставить мне доступ к уже оплаченному заказу, чтобы я могла получить товар, за который мной внесена полная оплата.
