Я столкнулась с проблемой при использовании сервиса Wildberries. Уже три дня я не могу войти в свой аккаунт по номеру телефона, так как при попытке авторизации система выдает сообщение «пользователь заблокирован». При этом у меня есть оплаченный заказ, который я не могу получить из‑за отсутствия доступа к личному кабинету. Я заказала кожаный коврик для письменного стола стоимостью примерно 1600–1700 рублей, последний статус по доставке был от 6 марта. Забрать товар я планировала в пункте выдачи по адресу: г. Владивосток, ул. 2-я Шоссейная, 41, строение 1. Сейчас я не могу ни отследить заказ, ни управлять им, ни получить подробную информацию, так как мой аккаунт заблокирован. Я пыталась обратиться в поддержку, однако мне предлагается написать через личный кабинет, к которому у меня нет доступа. Таким образом, я оказываюсь в ситуации, когда оплаченный заказ недоступен, а канал связи с поддержкой фактически заблокирован для меня. Я прошу разблокировать мой аккаунт и предоставить мне доступ к уже оплаченному заказу, чтобы я могла получить товар, за который мной внесена полная оплата.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Я 17 ноября оформила заказ на электрический духовой шкаф LEX EDp 093 BL с доставкой на дом через Wildberries, оплатила его полностью из кошелька WB на сумму 15 408 рублей. Дата доставки была указана на 19 ноября, позже в личном кабинете появился статус о задержке. 23 ноября в приложении отобразилось...
Я хочу поделиться своим негативным опытом покупок в интернет-магазине Wildberries, который произошел в марте этого года. После оформления заказа и оплаты картой, я ожидал получить подтверждение и информацию о доставке. Однако, через три дня я получил сообщение о том, что товар уже был доставлен, и м...
"Огромное спасибо! Очень Вам признательна! Вайлдберриз больше месяца присылали отписки, уже попрощалась с деньгами, но как только обратилась к Вам, вопрос решился на второй день!"
4 февраля 2026 года около 13:00 я оформила в сервисе Wildberries платную курьерскую доставку до двери по адресу: Санкт-Петербург, улица М*****, дом **. Заказ был полностью оплачен заранее, общая сумма составила около 3500 рублей, в него, в частности, входили товары с артикулами 253060093 и 105045666...
Добрый день. Я столкнулась с проблемой с магазином Wildberries. Оформила заказ на косметику через приложение Wildberries, как делала уже не раз. Оплатила сразу, получила подтверждение. Через день приходит сообщение: заказ отменён. Почему — никто не объясняет. Никакой детализации, поддержки или логик...
Комментарии