Жалоба на Wildberries Недоступна опция оплаты при получении. Почему у меня нет, а у других есть?

Я являюсь постоянным покупателем Wildberries и столкнулась с проблемой с оплатой при получении. Уже около месяца при оформлении любого заказа в моём аккаунте недоступна опция «оплата при получении», система предлагает только предоплату, тогда как у моих коллег по работе на эти же самые товары оплата при получении доступна без ограничений. Я обращалась в поддержку Wildberries, где мне ответили, что на некоторые товары действительно может не быть оплаты при получении. Однако данное объяснение не соответствует реальной ситуации, потому что на идентичные товары в тех же разделах у других покупателей эта возможность есть, а у меня она отключена полностью. Это создаёт впечатление необоснованного ограничения именно моего аккаунта. Прошу провести проверку и пояснить причину отключения оплаты при получении в моём профиле, а также вернуть мне возможность пользоваться этим способом оплаты на тех же условиях, что и другим покупателям.