Rtrmax Dalgıç Pompasının Tekrar Arızalanması Ve Uzun Servis Süreci

15.12.2024 tarihinde Bursa Yenişehir’den Rtrmax marka bir dalgıç pompa satın aldım. Ürünü aldığımda çok iyi olduğu söylenerek 3.500 TL ödedim ancak pompa daha 3 ay dolmadan arızalandı. Servise gönderdim ve ürün bana yaklaşık 1 ayda geri geldi.

Aynı pompa 05.01.2026 tarihinde tekrar aynı şekilde arızalandı. Yeniden servise gönderdim fakat üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Satıcıya gittiğimde ise bana çözüm üretmek yerine yedek bir pompa daha almamı önererek adeta benimle dalga geçer gibi davrandı.

Ürünü alırken “çok kaliteli” diye satılan bir pompanın bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması, servis sürecinin bu kadar uzun ve ilgisiz yürütülmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Pompanın tamir edilmiş şekilde ya da gerekiyorsa yenisiyle birlikte, daha fazla gecikmeden ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.