to read complaints and reviews, or file yours. 
RS Servis’te yaşadığım deneyim, bir müşterinin başına gelebilecek en saygısız ve ilgisiz muamelelerden biriydi. Daha ilk başvuruda, hasar danışmanı son derece kaba ve sert bir üslupla konuştu. “Onu ver, bunu ver, bilmem ne” gibi emir kipleriyle, sanki bir şey rica etmeye değil de azar işitmeye gelmişiz gibi davrandı. Müşteriyle böyle konuşmak, kurumsal bir servisin seviyesine kesinlikle yakışmıyor.
Aracımızı eksper gelmesi için servise bıraktık. Gün içinde geleceği söylendi ama ne eksper geldi ne de bize herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün ben aradığımda ise hâlâ geleceğini söylediler. Ben de “Araç bana lazım, nasıl bir çözüm üretebiliriz? ” diye sorduğumda, hasar danışmanı yine aynı saygısızlıkla “o zaman gelin alın arabanızı, ben ne yapayım? ” diyerek resmen tersledi.
Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran, süreç hakkında bilgilendirme yapmayan ve çözüm sunmak yerine insanı tersleyen bir servisle bir daha asla çalışmam. Bu tarz yaklaşım güveni sıfırlar.
RS Servis firmasından mini onarım kapsamında hizmet aldım. Aracım dört gün serviste kaldık. Sonra çok içine sinmeyen yerler olduğunu ve bir gün daha kalması gerektiğini söylediler. Tamam dedim. Beşinci günün sonunda aracımı teslim almaya gittiğimde, beş boyasız göçük düzeltmenin dördünün yapılmadığı...
18 Kasım’da aracımı RS Oto’ya bıraktım, 15-20 gün içinde teslim edileceği söylendi. 5 gün sonra eksper araca baktı ve parçalar sipariş edildi. Sürekli sormama rağmen 'parça bekleniyor' denilerek 40 gün boyunca oyalandım. 21 Aralık’ta eksperi aradığımda, aslında stokta parça olmadığını öğrendim—yani ...
Yaptığım bir kazadan dolayı M******** RS Servis e giderek aracımı yaptırmak istedim. Orada G***** isimli bir şahısla muhatap oldum. Önce aracımı almamak için bazı problemler çıkardı aradan 1 hafta geçtikten sonra parçaların geleceğini arabayı yapacaklarını söyledi. Sonra parçalar geldi. Beni arayıp ...
Yorumlar