to read complaints and reviews, or file yours.RS Servis’te Saygısız Ve İlgisiz Hizmetle Karşılaştım
RS Servis’te yaşadığım deneyim, bir müşterinin başına gelebilecek en saygısız ve ilgisiz muamelelerden biriydi. Daha ilk başvuruda, hasar danışmanı son derece kaba ve sert bir üslupla konuştu. “Onu ver, bunu ver, bilmem ne” gibi emir kipleriyle, sanki bir şey rica etmeye değil de azar işitmeye gelmişiz gibi davrandı. Müşteriyle böyle konuşmak, kurumsal bir servisin seviyesine kesinlikle yakışmıyor.
Aracımızı eksper gelmesi için servise bıraktık. Gün içinde geleceği söylendi ama ne eksper geldi ne de bize herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün ben aradığımda ise hâlâ geleceğini söylediler. Ben de “Araç bana lazım, nasıl bir çözüm üretebiliriz? ” diye sorduğumda, hasar danışmanı yine aynı saygısızlıkla “o zaman gelin alın arabanızı, ben ne yapayım? ” diyerek resmen tersledi.
Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran, süreç hakkında bilgilendirme yapmayan ve çözüm sunmak yerine insanı tersleyen bir servisle bir daha asla çalışmam. Bu tarz yaklaşım güveni sıfırlar.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
İlginiz için teşekkür ederim. Ancak bu ilginin yorum yapılana kadar gösterilmemesi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Yaşadığım kaba üslup gerçekten kabul edilebilir değil.
P**** hanımın profesyonel yaklaşımı ve güçlü iletişim dili için ayrıca teşekkür ederim. RS serviste ilk karşılaştığım muamele ve sonrasında tarafıma yapılmış olan geri dönüş arasında dağlar kadar fark vardı. P**** hanımın ve RS Yenibosna servisteki çalışan hanımefendinin aynı şirkette çalışması bile haksızlık. Biri sorun çıkartıyor diğeri sorun çözüyor. P**** hanım gibi çalışanları bünyelerine katmaya devam ederlerse eğer müşteri kaybetmek yerine müşteri kazanırlar.
