Onayım Olmadan Yapılan Kaput Boyası Nedeniyle Araçta Değer Kaybı Yaşadım

09/04/2025 tarihinde karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kazaya karıştım. Tanıdığım bir servis olmadığı için, mağduriyet yaşamamak adına sigorta şirketimin yönlendirdiği RS Servis Oto Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret a. Ş.’nin Gaziemir şubesine 2012 model Opel Astra hb aracımı teslim ettim. Servisteki yetkili, işlemlerin detayını ustanın belirleyeceğini ve gerekirse bilgi vereceklerini söylediği için, servise güvenerek aracı bıraktım.

Aracımı teslim alana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mayıs 2025’te teslim almaya gittiğimde, yapılan işlemler hakkında genel bilgi verildi ve hasar tespit formu iletileceği söylendi. Sonrasında hasar tespit formunda, motor kaputu boyama kısmına dikkat etmedim; çünkü sadece kaputun küçük bir kısmında lokal bir işlem yapılacağını düşünüyordum. Ancak, satış sırasında alıcı tarafından yapılan ekspertiz ile aracımın kaputunun komple boyandığını ve bu nedenle 59.000 TL değer kaybı oluştuğunu öğrendim.

Servis ile iletişime geçtiğimde ise, “Gereken oydu yaptık, müşteriye sormuyor ve onay almıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de servislere olan güvenim sarsıldı. 12.04.2025 tarih ve 4200772733/1 dosya numaralı hasar tespit kaydım bulunmaktadır.

Aracımda oluşan 59.000 TL’lik değer kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.