to read complaints and reviews, or file yours.Aracımın Onarımında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet
Ben aracımı RS Servis Yenibosna şubesine götürdüm. Aracımın sağ marşpiyel ve ön tamponunun altında üç parmak kadar bir sürtme mevcuttu. Aracımı kendilerine bıraktım. Daha sonra beni arayıp marşpiyel sökülürken klipslerin zarar gördüğünü ve yeni klips gerektiğini söylediler. Ben iki-üç gün boyunca klipsleri aradım ve getirip kendilerine teslim ettim. Ertesi gün aracı almaya gittiğimde, aracın sağ marşpiyel kısmında olan sürtmenin giderilmediğini gördüm. Sonra aracı teslim eden kişiye gösterdim. O da tekrar bakalım, siz öğleden sonra gelin dediler. Daha sonra geldim ve arabayı aldım. Aldığımda sağ marşpiyelde birkaç siyah nokta olduğunu fark ettim. Toz sandım ve yıkayınca geçeceğini düşündüm. Arabayı yıkadım, ne yaptıysam lekeler çıkmadı. Sonradan fark ettim ki bunlar boyanın içinde olan şeylermiş. Tekrar RS Servis'i aradım. Bana aracı getirin, halledelim dediler. Aracı üç gün önce sabah götürdüm. Siyah noktaları söyledim, ayrıca ön tamponun altında olan sürtmeyi tam olarak yapamamışlar, o kısımda da bir-iki rötuş yapılacak yer olduğunu belirttim. Arabayı bıraktıktan sonra akşam saat dört gibi aracı teslim almaya gittim. Aracı teslim aldığımda siyah noktaların gittiğini, fakat ön tamponun altında olan rötuşların yapılmadığını ve o kısma başka zararlar verildiğini gördüm. Hemen arabayı getiren ustaya söyledim. Tamam, siz on dakika oturun, hemen halledip getiriyorum arabayı dedi. On dakika sonra geldiğinde yine o kısımda deformeler duruyordu. Kendisine hâlâ olduğunu söyleyince, boyanın kuruduğunda oraların kapanacağını söyledi. Ben de öyle söyleyince arabayı aldım ve çıktım. Bugün üzerinden üç gün geçmesine rağmen düzelmeyince RS Servis'i aradım. Aracı yapan ustanın tatile çıktığını, aracı iki hafta sonra tekrar getirmemi istediler. Meğerse arabaya sedefli beyaz boya yerine düz kutu beyaz boya sürmüşler. Arabamı mahvetmişler. 12.200 TL para verdim. Çok ufak iki sürtme için ancak yapacaklarına, arabayı daha kötü yapmışlar. Zaten CİMER dahil gerekli her yere şikayet edeceğim.
Gelişme
Ben Honda Civic excecutive Plus 2023 aracımı RS Servis Yenibosna şubesine sağ marşpiel ve ön tampondaki 3 parmaklık sürtmeler için götürdüm. Aracı bıraktıktan sonra beni aradılar ve sağ marşpieli sökerken klipslerin zarar gördüğünü ve klip gerekli olduğunu söylediler. 2-3 gün boyunca klipleri aradım daha sonra klipleri bulup kendilerine götürdüm. Ertesi gün arabayı teslim almaya gittiğimde sağ marşpielin orada olan sürtmenin tam olarak yapılmadığını gördüm. Daha sonra arabayı getiren kişi arabayı tekrar aldı ve öğleden sonra tekrar gelmemi istedi. Öğleden sonra arabayı teslim almaya geldim. Aracı aldığımda bu sefer birkaç siyah nokta olduğunu fark ettim. Ben toz olduğunu düşünüp arabayı alıp çıktım. Daha sonra aracı yıkamaya götürdüm. Yıkamada siyah noktaları çıkarmaya çalıştım ama ne yaparsam yapayım çıkmadıkları gördüm. Sonra fark ettim ki onların toz değil boyanın içinde olduklarını fark ettim. Ayrıca araç aydınlık bir yerde olunca sağ marşpielde sürtme olan yerde tamiratın tam olarak yapılmadan boyanın sürüldüğünü gördüm çünkü sürtme olan yerde yine izler vardı belli oluyordu. Bunun yanında ön tampondaki yerinde iyi yapılmadığını gördüm. Orada da izler vardı. Daha sonra RS servisi aradım bana aracı getirin tekrar bakalım dediler. Aracı sabahtan tekrar götürdüm ve eksiklikleri kendilerine söyledim. Aracı aldılar ve akşam 16h00 gibi gelmemi söylediler. Akşam arabayı teslim almaya gittiğimde sağ marşpieldeki siyah noktaları gidermişler ama bu sefer ön tampona zarar vermişler. Boyasına zarar vermişler. Hemen aracı getiren kişiye gösterdim. Şube müdürüde gördüm. Ondan sonra bana 10 dakika bekleyin sorunu halledip getiriyorum dedi aracını. Aracı getirdiğinde yine söyledim yer aynı şekilde duruyordu. Ustaya söyledim bana boya kuruduğunda aracın gerçek rengini alacağını söyledi. Aradan 3 gün geçti ama yine aynı. Meğerse sedefli simli boya yerine normal kutu boya sürmüşler. RS servisi tekrar aradım bana 2 hafta sonra getirin dediler. Bu resmen dolandırıcılık. Ben kendilerine de telefonda söyledim. Ben 12 bin 200 TL para ödedim. Aracımı yapacaklarına daha kötü hale getirmişler. Kendilerinden sonuna kadar şikayetçi olacağım. Bu normal değil. Biz araba ustası olmadığımız için bizi dolandırıyorlar. CİMER dahil her yere şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Herhangi bir sorun çözmüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Oradan gelecek sonuca göre mahkemeye başvuracağım. Bunun dışında sigorta şirketim benden ödemeyi benim yaptığıma dair RS Servis'ten muvafakatname almamı istediler. Ancak RS Servis Yenibosna'yı şikayet ettiğim için muvafakatnameyi göndermiyorlar. Kasıtlı olarak göndermiyorlar. Ama tabi ki haklı olduğum bir şey de haklarımı kullanacağım. Profesyonellik ve kurumsallık çok kötü RS serviste. Benim RS Servis veya herhangi başka servisle sorunum olamaz. Kendilerini tanımam etmem. Şahsi bir problemim yok. Ben bir hizmet ödeme yapıyorsam o hizmetin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini istemem ben en doğal hakkım. RS servisi ile bir çözüme varsam dahi kesinlikle başkalarına tavsiye edemem. Hizmet kalitesi, muhatap olduğum çalışanlar çok kötü
