Araç Tamirinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik İş Kayıplarına Neden Oldu

30.03.2026 tarihinde 34 fzp 384 plakalı 2023 model Opel Combo 1.5d aracımla İstanbul İçmeler Köprüsü mevkisinde e-5 üzerinde seyir halindeyken arkadan çarpılmak suretiyle bir trafik kazası geçirdim. Yapılan incelemeler sonucunda karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu tespit edildi.

Kaza sonrası aracım çekici ile Maltepe RS Servis’e götürüldü. İlk etapta eksper tarafından pert değerlendirmesi yapılmasına rağmen daha sonra bu karardan vazgeçilip aracın onarımına karar verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen parça tedariğinin geç yapılması ve sürecin uzatılması nedeniyle aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre zarfında RS Servis Maltepe ve dosyayla ilgilenen değer eksperi neredeyse her gün aramama rağmen çoğu zaman telefonlara ulaşamıyorum, gün içinde ancak bir kez görüşme sağlayabiliyorum. Ulaşabildiğim zamanlarda ise aracın ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmiyor, sadece belirsiz ve geçiştiren cevaplar alıyorum.

Aracım şirket aracı olduğu için bu durum yalnızca ulaşım problemine yol açmadı; iş programlarım aksadı, müşteri ziyaretlerim ertelendi ve ciddi iş kayıpları yaşamama neden oldu. Kazada hiçbir kusurum olmamasına ve dosyada yüzde yüz haklı olmama rağmen, aylarca aracından mahrum bırakılan, bilgi alamayan ve net bir teslim tarihi öğrenemeyen taraf ben oldum.

RS Servis Maltepe ve sürece dahil olan değer eksperin bu ihmalkâr ve iletişimsiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle hukuki haklarımı kullanacağımı, uğradığım iş kayıpları dahil tüm zararlarımın tazmini için gerekli yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.

Artık belirsiz açıklamalar değil, aracımın onarımının ivedilikle tamamlanmasını, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.