Serviste Bekleyen Aracımın Teslimi Sürekli Erteleniyor

09/10/2025 tarihinde Elazığ RS Oto Servis (Ege Bey Otomotiv, Yeşilyurt Mah. Diyarbakır Bulvarı No:35 Akçakiraz Elazığ) aracım olan 2021 Audi Q3’ün kaza sonrası tamponunda oluşan hasar nedeniyle, kasko kapsamında onarım işlemleri için kaza kaydı açtırdım ve 25/10/2025 tarihinde aracı teslim ettim. Aradan geçen 25 günlük sürede, servis yetkilileri tamponun söküldüğünü ve değiştirilecek parçalar gelene kadar aracı geri teslim edemeyeceklerini, bu süreçte tamir ve boya işlemlerinin yapılacağını söylediler. Ancak 25 gündür aracım serviste olmasına rağmen, tamponun boyasının dahi yapılmadığını ve araca neredeyse hiçbir işlem uygulanmadığını öğrendim.

Defalarca iletişime geçtiğimde, parça teminini beklememiz gerektiği ve gecikmenin kendilerinden kaynaklanmadığı belirtildi. Ancak süreç uzayınca aracı toplayıp teslim edeceklerini söylediler; fakat bu sefer de aracın boyasının henüz yapılmadığı gerekçesiyle teslimin yine erteleneceği ifade edildi. Kasko şirketime de süreci bildirdim.

Aracım hâlâ serviste ve yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Hem aracımın bir an önce toplanıp teslim edilmesini hem de 25 gündür aracımı kullanamamamın telafisini talep ediyorum.