E-posta Değişikliği Talebi Çözülmedi, Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Royal Online oyununda kayıtlı hesabımın e-posta adresini güvenlik nedeniyle değiştirmek istiyorum. Hesabımın bağlı olduğu mevcut e-posta adresini eski eşim bildiği için kendimi güvende hissetmiyorum ve oyun içi kıymetli eşyalarımı bu nedenle hesabıma ekleyemiyorum.

9 Haziran Salı günü e-posta adresimin değiştirilmesi için talepte bulundum ve benden fiziki form doldurmam istendi. İstenilen formu eksiksiz doldurup gönderdim, ancak #9131751 numaralı talebim üzerinden 3 haftayı aşkın süredir herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. https://www.royale.com.tr/email/change adresinden kontrol ettiğimde hâlâ “E-posta adresi değiştirme isteğinizi, mevcut e-posta adresinize gönderilen bağlantıdan onaylamanız gerekmektedir.” ifadesi görünüyor, yani sistemde işlem tamamlanmamış olmasına rağmen tarafıma “çözüldü” şeklinde dönüş yapıldığını anlıyorum.

Hesabımda oyun içi itemlerim için çalınma riski bulunduğundan, güvenlik açısından bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. E-posta adresimin bir an önce değiştirilmesini veya gerekli ise sıfırlanmasını ve talebimle ilgili net, yazılı ve sonuç içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.