Royale Online E-posta Değişikliği Talebinde Uzun Gecikme Ve Güven Endişesi!

Royale Online hesabımda kayıtlı mail adresimi değiştirmek için 20 Ocak tarihinde “K***” kullanıcı adlı hesabım üzerinden talep oluşturdum. Hesabımın bağlı olduğu mevcut mail adresim m***@gmail.com, değiştirilmesini istediğim yeni mail adresim ise r***@gmail.com’dur. Talebime ait kayıt numarası 877***8’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve mevcut Gmail adresime hâlâ bir bilgilendirme ya da onay maili ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem ve kısa sürede bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne bir dönüş aldım ne de işlemim sonuçlandı. Üstelik hesabımda oyun içi ödeme ve satın alma işlemlerim de bulunmasına rağmen bu kadar basit görünen bir mail değişikliği talebinin bu denli gecikmesi beni mağdur ediyor ve güven açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.

Mail değişikliği talebimin acilen incelenip sonuçlandırılmasını ve sürecin neden geciktiğiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.