to read complaints and reviews, or file yours. 
10-12 Ekim tarihleri arasında Royal Termal SPA Manisa şubesinde konaklamak üzere 2248972 numaralı rezervasyonumu yaptırdım ve 9.900 TL’lik ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. 6 Ekim’de otel tarafından aranarak kış sezonunun kapatıldığı ve rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, sadece ücretimin iade edileceği söylendi.
Bana 7 ila 21 iş günü arasında iadenin yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen, kredi kartımın provizyon kısmında da dahil olmak üzere, herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, ek bir işlem yapmam ya da belge göndermem istenmedi.
Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
6 Ekim 2025 tarihinde İzmir Seferihisar Royal Teos Clinic SPA'da 2248972 numaralı rezervasyonum otel tarafından iptal edildi. Rezervasyon için kredi kartımla tek çekim olarak 9.900 TL ödeme yaptım. İptalin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yedi ila 21 iş günü içinde ücretin kartıma yansıtılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur edildim.
Ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25-29 Ekim tarihleri arasında İzmir’deki Royal Teos Resort Clinic’te konaklamak üzere yaklaşık 3 ay önce rezervasyon yaptırdım ve ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 2116123). Ancak konaklama tarihine 2 hafta kala, otelin o tarihler arasında kapalı olacağı taraf...
23.07.2025 tarihli, 2023761 numaralı Royal Teos Thermal Otel rezervasyonumu, 05.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma 7-21 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 24 iş günü geçmesine rağmen 68.850 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma iade edilmedi. Re...
26 Haziran tarihinde Royal Teos Termal Resort’a toplamda 45.600 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. 600 TL’si sigorta bedeliydi ve kalan 45.000 TL’nin iadesinin sigorta kapsamında olduğu yazılı olarak tarafıma bildirildi. 25 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ederek iade talebinde bulundum. Otel ile...
15 Ağustos’ta Royal Teos Clinic and SPA İzmir Sığacık şubesinden kredi kartı ile 68.850 TL’lik rezervasyon yaptım. Ancak 23 saat dolmadan, 16 Ağustos’...
Royal Teos termal Resort rezervasyonumu iptal süreci içerisinde iptal ettim. 7-21 iş günü içerisinde iadeniz yapılacak dendi. Bu süre fazlasıyla dolmasına rağmen para iadem yapılmadı. Defalarca aradım personel beni oyalayıp telefonu kapattı. Muhasebeyle görüşüp size dönüş yapacağız deniyor ama yok. ...
Yorumlar