to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihli, 2023761 numaralı Royal Teos Thermal Otel rezervasyonumu, 05.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma 7-21 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 24 iş günü geçmesine rağmen 68.850 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma iade edilmedi. Rezervasyonu otelin resmi internet sitesindeki çağrı merkezi numarasından yaptırdım. Onlar da İkon tatil acentesiymiş.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde kesin olarak belirtilen tarihlerde iadenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca otel ile e-posta ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, ancak e-postama hiçbir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden ise sadece “iade mutlaka yapılacaktır” şeklinde genel bir yanıt aldım. Son olarak, yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de kandırıldığımı hissediyorum.
Rezervasyonumu, ayağım kırıldığı ve alçıda olduğum için iptal ettirmek zorunda kaldım. Otel yönetimi bu duruma anlayış göstererek iptalimi kabul etti, fakat paramın iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ödemenin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aylar öncesinden Royal Teos Otel'den rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaptırdığım zaman diliminde termal havuzun kullanımda olmadığını söylemediler; oysa en çok termal için bu oteli tercih etmiştik. Kurban Bayramı tatilinden sonra müşterilerden gelen yüzlerce olumsuz yorum ve termal havuzun bu sen...
26 Haziran tarihinde Royal Teos Termal Resort’a toplamda 45.600 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. 600 TL’si sigorta bedeliydi ve kalan 45.000 TL’nin iadesinin sigorta kapsamında olduğu yazılı olarak tarafıma bildirildi. 25 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ederek iade talebinde bulundum. Otel ile...
Royal Teos termal Resort rezervasyonumu iptal süreci içerisinde iptal ettim. 7-21 iş günü içerisinde iadeniz yapılacak dendi. Bu süre fazlasıyla dolmasına rağmen para iadem yapılmadı. Defalarca aradım personel beni oyalayıp telefonu kapattı. Muhasebeyle görüşüp size dönüş yapacağız deniyor ama yok. ...
31 Ağustos 2024 tarihinde Royal Teos Otel’deki rezervasyonumuza devam edemeyeceğimiz için otelin kendi kanalları üzerinden iptal talebinde bulunduk ve...
28/06/2025 tarihinde, ailemle birlikte konaklamak üzere Royal Teos Resort Clinic&SPA (İzmir Seferihisar) oteline 11/10/2025 girişli bir rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için kredi kartımla 12.375₺ ödeme yaptım. Ancak, otel tarafından bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, giriş tarihinden sadece ...
Yorumlar