Royal Platinum Özel Serisinde Koku Kalıcılığı Azaldı, Şikayet Cevaplanmadı

Uzun süredir Royal markasının Platinum özel serisindeki Boshbrous kokusunu severek kullanıyorum. Geçen sene Kars şubesinden mıknatıslı kutuda aldığım Boshbrous’ların kalıcılığı o kadar iyiydi ki çamaşırlarımı yıkasam bile üzerimden koku çıkmıyordu, bu yüzden o dönem iki kutu almıştım.

Yaklaşık 1–1,5 ay kadar önce bu kez Konya Zafer şubesinden 2 adet Boshbrous, 1 adet Lykia ve 1 adet de Marilon aldım. Lykia ve Marilon’u ilk kez aldım, mağazada üzerime sıkıldığında kokularını beğenip satın aldım. Ancak özellikle Boshbrous’ta, geçen seneki ürünlere göre ciddi bir fark olduğunu gördüm. Önceki ürünlerde kokular günlerce kalırken, şimdi sıktıktan sonra bir günü bile doldurmadan tamamen uçup gidiyor. Yeni aldığım Boshbrous’un kutusunun da eskisine göre farklı olduğunu fark ettim.

Durumu Konya Zafer şubesine ilettiğimde, bana “size öyle geliyordur, öyle bir şey olamaz” şeklinde bir cevap verildi ve şikayetim ciddiye alınmadı. Oysa aynı ürünü uzun süredir düzenli olarak kullanan biri olarak, eski ve yeni ürünler arasındaki bu belirgin kalıcılık farkını net şekilde hissedebiliyorum.

Açıkçası firma tarafından özellikle maddi bir beklentim yok, ancak severek kullandığım ve sürekli aldığım bir parfümün bu kadar değişmiş olmasından dolayı artık tercih etmeyi düşünmüyorum. Ürün kalıcılığındaki bu farkın nedeninin araştırılmasını, gerekiyorsa partiler arası içerik veya üretim farklarının kontrol edilmesini ve bu konuda müşterilere daha açıklayıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.