Kokusuz Parfüm, İade Reddedildi, Zorla Değişim Teklifi

10.07.2025 tarihinde Konya Z**** şubesinden Royal Platinum parfüm satın aldım. Mağazada aradığım parfümü bulmak beni başta çok mutlu etmişti. Testerını mağazada denedim ve tüm gün tenimde kaldı, bu kalıcılığı görünce ürünü almaya karar verdim. Ancak kasadan satın aldığım ürünün kokusu bir saat içinde tenimde tamamen uçup gidiyor, kıyafetlerimde de kalıcılık göstermiyordu.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat mağaza iade talebimi kabul etmedi. Üstelik buna rağmen, zorla testerla aynı kodda olduğunu söyledikleri başka bir ürünle değişim yapmaya yönlendirdiler. Açılmamış ürünün ise para iadesini gerçekleştirdiler. Tester ile satılan ürün arasındaki bu belirgin fark ve iade talebimin geri çevrilmesi sebebiyle hem harcadığım para hem de zaman için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bir parfümü gün boyu deneyimlemiş olmam bence değerlendirme için fazlasıyla yeterliyken buna rağmen memnuniyetsizliğimin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tamamı için ücret iadesi yapılmasını ve müşteri memnuniyetini bu şekilde zedeleyen uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bundan sonra bilinen ve güvenilir markalara yönelmem gerektiğini üzülerek tecrübe etmiş oldum.