to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Mamada Güven Sorunu
Royal Canin markalı mamayı uzun süredir kullanan bir hayvan sahibi olarak, Eko Yem ve Hayvancılık üzerinden aldığım son ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bugün elime ulaşan mamayı açtığımda, yıllardır kullandığım aynı ürün olmasına rağmen paketin içinden tamamen farklı bir mama çıktığını fark ettim. Ambalaj Royal Canin görünse de içindeki mamanın gerek koku, gerek görünüm, gerek taneler açısından alıştığım ürünle hiçbir benzerliği yoktu ve bu durum bende ürünün sahte veya değiştirilmiş olduğu şüphesini oluşturdu.
Siparişime ait iletişim/sipariş bilgilerim 05012958** numarası üzerinden kayıtlıdır. Uzun süredir aynı ürünü kullandığım için aradaki farkı çok net ayırt edebiliyorum ve bu durum hem kedimin sağlığı açısından endişe verici hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmış durumdadır.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen bu ürünün derhal incelenmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklık veya usulsüzlüklerin başka tüketicilerin ve hayvanların sağlığını da riske atmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Özkan Ç., Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme tarafınıza belirttiğiniz mail adresinden iletilmiştir. Royal Canin Türkiye olarak bizlere her zaman ulaşabileceğinizi bilmenizi isteriz. Kuru ürünlerimizin üzerinde orijinallik bilgisine tüketicilerimizin bakabilmesi için beyaz zeminli hologramlı etiket uygulaması başlamıştır. Hologramlı etiket bulunan ürünlerinizin orijinalliğine Royal Canin Up uygulamasını indirip hologramı çıkarttıktan sonraki QR kodu okutarak bakabilirsiniz. Uygulama ayrıca yetkili satış noktalarını bulmanızı ve kedi/köpeğinizin bilgilerini ekleyerek ücretsiz beslenme danışmanlığı almanızı sağlar. Piyasada bulunan stokların tükenmesi ve yerine tamamen hologramlı ürünlerin geçmesi için süresince satın aldığınız orijinal ürünlerde hologram bulunmaması normaldir. Ekte bulunan dosyada uygulamamıza nasıl erişeceğiniz ve nasıl kullanacağınız hakkında detaylı bilgi mevcuttur. Saygılarımızla, Royal Canin Türkiye
