Rowenta Tıraş Makinesi Motor Sorunu Ve Ücret Talebi

Rowenta TN9160 ürününü, markasına güvenerek aldım. Ancak garantisi bittiğinde, Sakarya'daki uygun teknik servise götürdüğümde, motorun değişmesi gerektiği söylendi ve ücret talep edildi. Ürün kadar ücret talep edilmesi, başlıkları takınca ürünün çalışmayı durdurması, çıkarınca çalışmaya devam etmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bazen başlıklar yerinden fırlıyor ve kesim yaparken ürün duruyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirilmesi gereken motor için ücret talep edilmesi kabul edilemez. İki yıl gibi bir sürede motorun bozulması anormal bir durum ve müşteri hatası olarak değerlendirilip yeni motor satılması doğru değil. Uygun teknik servis tarafından bu konuda ücretsiz motor değişimi yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.