Rothenberger Kamera Onarımında Aşırı Ücret Talebi Ve Gizli Teklif Uygulaması

Rothenberger markasına ait Rocam Mini HD kameramın kafasındaki LED ışıklarda ve verici kısmında temassızlık sorunu yaşadığım için 7 Eylül 2026 tarihinde İstanbul servisine teslim ettim. Bu arıza için benden önce yaklaşık 91.000 TL gibi son derece fahiş bir ücret talep edildi, sonrasında rakamı 61.000 TL’ye düşürdüklerini söylediler.

Servis, kablonun komple değişeceğini ve kamera kafasının onarılamayacağını, mutlaka değişmesi gerektiğini belirtti. Görüşme sırasında “Bu kablonun bize geliş fiyatının altında bir rakam vereceğim, bu teklif bir kereye mahsus ve lütfen üçüncü kişilerle paylaşma” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem talep edilen tutarların makul olmaması hem de sözlü olarak, gizli tutulması istenen bu teklif tarzı yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Ürünüm şu an hâlâ serviste bulunuyor ve yarın herhangi bir onarım yapılmadan geri göndereceklerini belirttiler. Ben, parça ve işçilik bedellerinin şeffaf ve belgeli şekilde, piyasa koşullarına ve ürünün gerçek değerine uygun, makul bir fiyatlandırma ile yeniden değerlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.