Bosch Şarjlı Matkapta Yalpalama Sorunu Yetkili Serviste Çözülmedi

26 Haziran 2026 tarihinde A101 mağazalarından Bosch gsb 183 Li şarjlı matkabı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda matkap ucunda belirgin bir yalpalama olduğunu fark ettim.

28.07.2026 tarihinde, Bosch’un anlaşmalı bakım-onarım servisi olan Antalya Faz Makine’ye cihazı götürdüm ve yalpalama sorununu detaylı şekilde ilettim. Serviste cihazda yalpalama olduğu teyit edildi ve kabul edilebilir toleransın üstünde olduğu belirtilerek bakıma alındı. Bir gün sonra cihazın işlem görüp teslim edileceği söylendi ve ertesi gün cihaz tarafıma teslim edildi.

Ancak cihazı tekrar kullanma fırsatı bulduğumda yalpalama sorununun devam ettiğini, hatta ilk halinden daha kötü olduğunu açıkça hissettim. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaşarak durumu anlattım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması hem de yetkili servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam nedeniyle bu durumdan oldukça rahatsızım. Bosch markasına duyduğum güven doğrultusunda, yalpalama sorunu giderilemeyen bu matkabın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.