Teslim Edilmemiş Ürün Ve Hukuki Tehdit Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

rosvell.com.tr 29 Mayıs 2026’da oluşturduğum #1492 no’lu siparişimin Türkiye’den tedarik edildiğini düşünerek ödemesini yaptım (yaklaşık 6.000 TL). Ancak ödeme aşamasında ürünün tedariğinin veya teslimatının uzun sürebileceğiyle ilgili hiçbir bilgi mevcut değildi, eğer böyle bir ibare olsaydı bu siparişi zaten oluşturmazdım çünkü yazın kullanacağımı düşünerek almak istedim. Aradan zaman geçti ve bana ürünün Çin’den geldiğine dair bir mail geldi, ben de cevaben sipariş oluştururken yazmış olduğum adreste bulunmayacağımı ve mümkünse sipariş iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum, kendileri “teslimat aşamasında olduğu için iptal edemiyoruz” dediler ve yazın bulunacağım diğer adresimi yazmamı istediler, yazdım. Temmuz ayına girdik ama hala tarafıma iletilen bir paket olmadı. Kendilerine yine yazdım ve ayrıca gümrüğe takıldığını söylüyorlar, ancak beni ne gümrükten arayan oldu ne de firma tarafından arayan biri oldu. Haliyle bankama itirazda bulundum. Aradan 3-5 gün geçti +44 numaralı bir hat WhatsApp’ten “ürünü 3 gün içerisinde iade edin” şeklinde bir mesaj gönderdi. Kendilerine tekrardan adım adım bana yaşattıkları mağduriyet sürecini anlattım. Paketin İzmir’e, yani sipariş oluştururken yazdığım ancak yaz ayında bulunmadığım adrese teslim ettiklerini iddia ediyorlar. Beni ne arayan bir kargo şirketi oldu ne de komşum adıma gelen bir paket görmüş. Diyelim ki gerçekten böyle bir paket teslim edildi, ben bu firmayı daha önce mail yoluyla uyarmıştım İzmir adresime giderse paket kaybolur diye. Ben anlatıyorum ama karşımdaki sürekli, “kaybolan paket bizim sorumluluğumuzda değil”, “teslimatın gecikmesi bizim sorumluluğumuzda değil”, “sizin adreste bulunmamanız bizim sorumluluğumuzda değil” şeklinde insanın sinir kat sayısını oynatan ifadeler kullanıyor. Şimdi ise beni tehdit ediyorlar, neymiş beni avukata vereceklermiş en son sinirlenip yazdığım mesajdan ve kendilerini beni sürekli almadığım hizmete rağmen şikayetimi geri çekmememden ötürü.