Teslim Edilmemiş Bikini İçin Gecikme Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme İade Talebi

30.05.2026 tarihinde Rosvell isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 1518 numaralı siparişle bikini satın aldım. Ödemenin 2.899 TL’lik kısmını sanal kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürünün yurt dışından geleceğine dair açık bir bilgi verilmedi, bunu teslimat gecikince öğrendim ve herhangi bir evrak ya da net kargo bilgisi de paylaşılmadı.

19 Haziran’dan beri WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen, sadece belirsiz ve oyalayıcı cevaplar alıyorum. Süreç boyunca firmanın WhatsApp profil fotoğraflarının değiştiğini fark ettim. Ayrıca bana sanki ürün teslim edilmiş gibi bir memnuniyet anketi gönderdiler; ankette ürünü teslim almadığımı işaretledikten sonra, takip ekranında önce kargom yola çıktı şeklinde görünürken, daha sonra sorguladığımda bu kez işlem bir adım geri gitmiş gibi görünüp kargonuz hazırlanıyor ifadesi çıkmaya başladı. Yani süreçte geriye dönüş olmuş gibi görünmesine rağmen ne somut bir açıklama ne de net bir teslimat tarihi verildi.

Bu belirsizlik ve gecikmeler nedeniyle bankama iade talebinde bulundum. Ürünüm makul süre içinde teslim edilmediği ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 2.899 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.