Rosvell'den Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

4 Haziran 2026 tarihinde Rosvell adlı internet sitesinden 3.099 TL tutarında kahverengi straplez pareo set siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim yunexpress kargo firmasına ait bir takip numarasıyla oluşturuldu.

5 Haziran 2026’dan bu yana kargo takip ekranında sadece “sipariş oluşturuldu” aşaması görünüyor, hiçbir ilerleme yok ve ürünüm elime ulaşmadı. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de iptal edilip ücret iadesi yapıldı.

Firma ile iletişime geçtiğimde birkaç gün içinde gümrüğe gireceğini söyleyerek oyaladılar, her seferinde benzer bahanelerle süreci geçiştiriyorlar. Bu durumun artık iyi niyetli bir gecikmeden çok uzak olduğunu, kendimi mağdur edilmiş hissettiğimi ve firmanın son derece güvensiz davrandığını belirtmek istiyorum.

Siparişimin derhal gönderilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan 3.099 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.