Ödenen 2.899 TL Ürün Gelmedi, Acil İade Talebi

6 Mayıs 2026 tarihinde Instagram reklamları üzerinden gördüğüm Rosvell.tr isimli internet sitesinden #1376 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.899 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve Türkiye içinde herhangi bir kargo firmasına verildiğine dair bir bilgi de paylaşılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca mail attım. Her seferinde ürünlerin yurt dışından geldiği, gümrük süreçlerinin uzun sürdüğü şeklinde açıklamalar yapıldı. Son olarak 20 Haziran’da tekrar yazdığımda, ürünlerin gümrükte olduğu, çıktıktan sonra 3–4 gün içinde elimde olacağı söylendi; ancak bu süre de geçti ve ürün hâlâ gelmedi. Daha sonra firmanın Instagram adresinin silindiğini görünce ciddi şekilde şüphelendim.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık bu firmaya güvenim kalmadı ve ürünleri beklemek istemiyorum. 2.899 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.