Rosvell Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Talebi

Rosvell firmasından 6 Haziran tarihinde #1604 numaralı sipariş ile kahverengi straplez pareo set ve Rosvell Scarlet Bloom bikiniyi, her ikisi de s beden olacak şekilde toplam 2 ürün satın aldım ve 5.958 TL ödedim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı, yaz mevsimi bitti fakat sipariş ettiğim bikini ve pareo takımım ortada yok.

Firma ile birkaç kez e‑posta yoluyla iletişime geçtim, gümrük ve benzeri süreçlerin beni ilgilendirmediğini, bu sürecin onların sorumluluğunda olduğunu belirttiler. Ancak verdikleri tahmini teslimat tarihleri de çoktan geçti ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, canlı bir muhatapla da görüşemiyorum. Bu nedenle firma adını kullanan bir haksızlığa mı denk geldiğimi düşünmeye başladım ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünlerim bu kadar uzun süre teslim edilmediği için siparişimin iptal edilmesini, iki ürün için ödediğim toplam tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.