Kredi Kartı Ödemesinin İadesi Ve Ürün Teslimatındaki Uzun Gecikme

31 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımla 9.111,38 TL tutarında, internet üzerinden Rosevell adlı siteden 4 adet mayo/bikini siparişi verdim. Kart ekstreme “sp rosvell TR rosvell.com. twyus” açıklamasıyla yansıdı. Ödememi peşin olarak yaptım ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Süreç boyunca firma ile sadece e-posta üzerinden iletişim kurabildim. Her sorduğumda, ürünlerin “gümrükte olduğu”, “3 gündür, 5 gündür, 18 gündür beklediği” gibi, sürekli oyalamaya yönelik aynı tarzda cevaplar verildi ve somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Bugün 3 Temmuz ve hala ne kargoya veriliş bilgisi ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı. Bu kadar sürede ben kendi tekstil işlerimde sipariş alıp üretim yapıp Avrupa’ya gönderiyor, ürünler mağaza raflarına bile yerleşmiş oluyor. Buna rağmen bu firmadan hâlâ bir sonuç alamamak kabul edilebilir değil.

Ayrıca firmanın Instagram hesabının kapandığını gördüm ve şu anda aynı ürünleri “Vandoria official” isimli başka bir Instagram hesabı üzerinden paylaştıklarını fark ettim. Bu durum, ciddi şekilde güven zedeleyici ve birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, herhangi bir ek oyalama olmaksızın 9.111,38 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum.