to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fondöten Tavsiyesi Ve İade Sorunu
Merhabalar. Ben 19.12.2024 İstanbul Sultangazi Venezia alışveriş merkezindeki Rossmann şubesinden fondöten aldım. Rossmann'daki satış görevlisinden yardım istedim. Bana uygun fondöten tonunu sordum, Loreal Paris'in 120 numarasını önerdi. Emin misiniz diye sorduğumda, bana olacağını söyledi. Satış danışmanına güvenerek ürünü aldım fakat ürün, beyaz tenli birisi için fazla koyu. Müşteri temsilcisini arayıp sıkıntımı dile getirdim fakat kendileri kişisel ürünlerde iade yok dedi. Kurumsal bir şirket olarak nasıl olur da kozmetik ürünü satıp oraya ürünler hakkında bilgisi olmayan birini koyabiliyorsunuz? Nasıl sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz? İade ya da bana uygun renktekini vermeyi sunmuyorsunuz. Pandemi süreci bitti, hâlâ testerları yok. Ürünlerin satış danışmanı yanlış ürünlere yönlendirip satın aldırıyor. Yazık, günah ya.
Gelişme
19.12.2024 tarihinde saat 13.35 de Venezia Rossmann mağazasından satış danışmanı tavsiyesi üzerine Loreal Paris 120 numarasının tenime uyucağını söyleyip satın almamı sağladı fakat ürün tamamen benimle alakasız beyaz tenliyim ürün rengi koyu sarı pembe alt tonlu gibi mağduriyetim var bu ürüne 530 TL verdim yanlış yönlendirme sonucu çözüm istiyorum. Kurumsal şirket olarak nasıl olursa ürünler hakkında bilgisi olmayan satış danışmanı olur sadece satmak için satış yapıyorsunuz.
Merhaba Çiğdem Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Çiğdem Hanım, 24.12.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
