Görsel Aldatma Ve Alerji İhmaline Karşı Şikayet

29.08.2026 tarihinde akşam 19:30–21:00 saatleri arasında Afyon Cumhuriyet Sucukları dinlenme tesisine, yıllardır bildiğimiz ve güvendiğimiz köklü bir marka olduğu için 9 kişilik aile olarak mola verdik. Önce restoranda yemek siparişi verdik. Çocuklarımızdan 3’ünün gıda alerjisi olduğunu, bu nedenle hamburgerlerin içinde domates olmaması gerektiğini özellikle belirttik ve çalışanlar bu durumu not aldı. Buna rağmen hamburgerler domatesli olarak geldi, tekrar geri göndermek zorunda kaldık ve çocuklarla birlikte yeniden bekledik.

Yemekten sonra tesisteki market bölümünden yüklü bir alışveriş yaptık. Lokum reyonunda, vitrinde sergilenen ve oldukça özenli görünen lokum görsellerine güvenerek “Alko sultan sarması” lokum aldık. Ancak tartım saati fişte 19:53 olarak görünen bu ürünlerin paketleri bugün açıldığında, vitrinde gördüğümüz lokumlarla hiçbir benzerliği olmadığını fark ettik. Vitrinde sergilenen ürünler çok şık ve kaliteli dururken, paketlere arkadan konan lokumlar ucuz kuruyemişçiden alınmış sıradan lokumlar gibiydi. Alırken neden bize göstermeden paketlediklerini düşünmüştük, şimdi bunun sebebinin bu görsel aldatma olduğunu anlıyoruz.

Sadece lokumlara yaklaşık 650 TL, toplamda ise 5 bin tl civarında alışveriş yaptık ve hem yemek sürecinde hem de lokum alışverişinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Biz bu markayı özellikle güvenilir ve köklü olduğu için tercih ederken, vitrindeki ürünle pakete konan ürünün bu kadar farklı olması kabul edilebilir değil.

Öncelikli beklentimiz, bu görsel aldatmanın acilen son bulması, vitrinde ne gösteriliyorsa müşteriye onun verilmesi ve bu konuda kamuya açık bir özür ve açıklama yapılmasıdır. İnsanların aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.