Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33652548
5
İpek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde Eksik Ürün Var, Çözüm Bekliyorum

profile
İpek
Rossmann
12 Eylül 2025 14:22
835
İpek'in Teşekkür Mesajı
“K** ve M** hanıma destekleri için teşekkürler”

10.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından verdiğim siparişim 12.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan İsana Hydra Booster Roll On Göz Kremi ürünüm paketten eksik çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

Eksik ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.

Rossmann Logo
Rossmann
12 Eylül 2025 18:04 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba İpek Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.

Rossmann Logo
Rossmann
12 Eylül 2025 18:09

Merhaba İpek Hanım, 12.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

İpek
İpek
12 Eylül 2025 18:14

K** ve M** hanıma destekleri için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

profile
Özge
Rossmann
22 Ağustos 2025 23:14
2.449

11 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101257891 numaralı siparişi verdim. Siparişim ertesi hafta elime ulaştı ancak üç ürün eksikti: Isana saç kremi, Urban Care argan yağlı saç kremi ve Hello Jeju şampuan. Sadece Hello Jeju şampuanın ücreti (79 TL) kartıma iade edildi, diğer iki ürünü...

Eksik Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Atra
Rossmann
17 Eylül 2025 19:27
1.370

8 Eylül tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 6 adet ürün sipariş ettim (Sipariş No: RSO101317792). Ancak, 12 Eylül’de Antakya/Merkez adresine teslim edilen paketimde 3 ürün eksikti: Isana Deodorant Krem 50 ml, Sensodyne Diş İpi Total Care Gentle Floss 30 mt ve Isana Professional Nemlendi...

Eksik Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann İade Tutarında Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

profile
Büşra
Rossmann
11 Ağustos 2025 12:48
951

23.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim RSO101232316 numaralı siparişim 28.07.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki Essence oje (2 adet), Essence göz kalemi (1 adet), Essence mat ruj (1 adet), Isana duş jeli (1 adet) ve Isana hediye seti (1 adet) ürünlerinin iadesini talep etti...

Rossmann Online Geç Ve Eksik Ürün Teslimi

profile
Döndü
Rossmann
20 Eylül 2024 19:54
155

Rossmann online üzerinden 03.09.2024 tarihinde verdiğim sipariş 20.09.2024 tarihinde 2 ürün eksik olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Siparişimin eksik teslim edileceğine dair bilgilendirme de yapılmadı. 3 gün içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen geç geliyor ve eksik ürü...

Öne Çıkan Konular
Rossmann eksik ürün Rossmann göz kremi Rossmann iade Rossmann mağazaları Rossmann yapamıyorum Rossmann ısana
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru