to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
18 Eylül'de Rossmann online mağazasından rso101336069 numaralı siparişi verdim. Siparişim 24 Eylül'de kargoya verildi ancak 26 Eylül'de, bana hiçbir açıklama yapılmadan ve ürün bana ulaşmadan iade edildi. Zaten geç gönderilen bir siparişin neden iptal edildiğiyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Özellikle bu siparişimde indirimli ürünler olduğu için tekrar gönderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimin Zonguldak Ereğli adresime tekrar gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nergis Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
2bin küsur liralık siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iadesi yapıldı ve hesabıma yapılan iade 1300 TL! Neden iade yapıldığıyla ilgili tek açıklama yok! Ödediğim paranın kalanı nerede ben anlamadım sizin işinizi. Ayın 18 inde yaptığım sipariş içim ayın 30 unda bile hala uğraşıyorum. Çok pişmanım Rossmann.com Dan asla alışveriş yapmayın. Rezalet
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
