to read complaints and reviews, or file yours. 
3.10.2025 tarihinde Rossmann web sitesinden rso101366474 numaralı siparişi verdim. Sipariş işlemi sırasında henüz kart bilgilerimi girmemişken ödeme sayfasında sayfa yenilendi ve sipariş verilmiş olarak göründü. Ancak herhangi bir kart bilgisi girmemiştim. Hemen ardından, sistemde 1 saat içinde iptal edilebileceği yazmasına rağmen, sipariş detay kısmında iptal butonu bulunmuyordu.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradım fakat telefon çalmadı. Ayrıca e-destek üzerinden de yazdım ancak saat 22.00’dan sonra dönüş yapılmıyor. Şu an kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi, fakat ileride bir problem yaşamak istemiyorum. Siparişim kampanya döneminde verilmişti ve bu tür teknik aksaklıkların yaşanması mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde saat 13.23’te Rossmann online platformundan rso101356783 numaralı siparişi verdim. Siparişin ödemesi kartımdan çekilmediği için siparişimi iptal etmek istiyorum. Ancak sistemde “iptal et” butonu çıkmıyor ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Siparişimin iptal edil...
07.10.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1.454,40₺ tutarında bir sipariş oluşturdum (Sipariş No: 20331101030092). Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Defalarca kez Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Rossmann'dan 06.07.2025 tarihinde RSO101199713 numaralı siparişimi verdim. Bugün 10.07.2025 ve siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor. Kargoya verilme süresi 3 iş günü olarak belirtilmiş, fakat bugün 4. iş günü ve siparişim hâlâ toplanıyormuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yola çıkacağım ...
20.09.2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden rso101339571 numaralı siparişi oluşturdum. 27.09.2025 tarihinde siparişim için otomatik olarak iade işlemi başlatıldı. Ancak, iade süreciyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayarak talep...
24 Ekim 2023 tarihinde RSO100375227 numaralı son siparişim de dahil son üç siparişim herhangi bir sebep gösterilmeden iptal edildi. Siparişin onay mesajı var ama iptal mesajı yok. Siparişin durumunu öğrenmek için girdiğimde iptal olduğunu gördüm. Ama siparişin tutarı olan 2490,40 TL kartan çekilmiş ...
Yorumlar