to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Adres Değişikliği Kabusu
Rossmann internet sitesinden 18.10.24 tarihinde alışveriş yaptım. Sonrasında şehir değiştireceğim için hazırlanma aşamasındaki siparişimi iptal etmek ya da adres değişikliği yapmak istedim. İnternet sitesinde yapmak istediklerimi bulamadım ve yapamadım. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini çok kez aradım her seferinde beni aramaları için saat aralığı verdim çünkü hastanede çalışıyorum ve her dakika müsait olamıyorum. Müşteri hizmetleri ile saat ayarlamamıza rağmen beni müsait olmadığım saatlerde aradılar ya da hiç aramadılar. Bir gün Kastamonu Çarşı şubeye uğrayıp oradaki personelle de epey uğraştık. Onlar da internet sitesindeki problemimi uğraşmalarına rağmen çözemediler. Ve bugün olmuş benim siparişim hala hazırlanıyor gözüküyor. Yaşadığım sorunun telafisini istiyorum.
Merhaba Asel Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Asel Hanım, 10.11.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Şikayetvar'a yazdığım şikayetim için benimle iletişime geçildi ve iademin taraflarınca kabul edildiği, paramın yatırılacağı söylendi fakat Rossmann hâlâ iademi yapmadı. Bir aydır yazsam da telefonda kaç kez konuşsam da benim param onlarda. İademin ivedilikle yapılmasını istiyorum, paramı istiyorum. Ve bir aydır bir iadeyi neden yapamadıklarını açıklamalarını istiyorum çok merak ediyorum.
