to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından birden fazla marka ve ürünü, toplam 1.173,90 TL tutarında banka kartı ile satın aldım (Sipariş No: RS0101311677). Siparişim çok kötü bir şekilde paketlenmişti ve bu nedenle ürünler patlamış, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat gerçekleşmemişti. Ürünlerim tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetleriyle canlı bağlantı üzerinden iletişime geçtim. Bana en kısa sürede aranacağım söylendi; ancak günler geçmesine rağmen kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem online alışverişte hem de daha önce mağazadan (Piazza şubesi) yaptığım alışverişlerde defalarca hatalı ve sorunlu ürünlerle karşılaştım. Her iki durumda da Rossmann çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaşıyorum.
Rossmann markasına güvenerek sürekli alışveriş yapıyor ve neredeyse maaşımı bu markaya harcıyorum. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetlerin ciddiye alınmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Hatalı ürün satışı, ilgisizlik ve umursamazlık artık tahammül edilemez bir boyuta ulaştı.
Yaşanan tüm mağduriyetlerin acilen giderilmesini, siparişimdeki tüm ürünlerin bana eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.
24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
Rossmann mobil uygulamasından 08.09.2024 tarihinde verdiğim RSO100767608 numaralı siparişimin kargosu bana ulaştığında 1 ürünümün eksik geldiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim ve tarafıma 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bekledim ve dönüş yapılmayınca tekrar il...
06.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101335069 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde kargo geciktiği için teslim almadan, kargo şirketine iade edilmesi talimatını verdim ve ürün iade edildi. Ancak iade sonrası hesabıma yatırılan tutar eksik ol...
Merhaba, 11.12.2024 tarihinde rossmann.com.tr sitesinden yılbaşı indirim döneminde bir sipariş verdim. Sipariş verirken teslimatın 3 gün içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak, maalesef işler beklendiği gibi gitmedi ve sorun hâlâ çözülmüş değil. Yaşadığım durumu kısaca özetlemek gerekirse: • Tesl...
Yorumlar