Rossmann'da Kart Çilesi: Param Çekildi, Ürünler Kaldı

Rossmann'da 14. İş günü olmasına rağmen iade yapılacak olan paramı hala alamadım. 4 defa yanlış çekim yapılmıştı. 1 tanesini 10 kasımda bir tanesinidr 18 Kasım (eksik şekilde 334 TL yatırılmış. 364 olması gerekiyordu) Diğer 2 iadem hala yapılmadı bile. Böyle bir rezillik olamaz

Rossmann'dan 27/10/2024 tarihinden yapamadığım alışveriş için 4 defa 364 TL çekilen hesabıma 10/11/2024 de bir tane iade yattı. Geri kalan 3 iademde hala yapılmadı. Gerçekten uğraşmaktan yoruldum. Paramı parça parça 10 günde bir tanesini yatırmışlar.

07/11/2024 bankamla görüşme yaptım fakat Rossmann'dan iade talebi gelmediğini belirttiler. Resmen Rossmann parama el koydu.

Şikayetim üzerine yanlış çekilen 4 ödememin iadesini yaptıklarını söyleyen Rossmann bugün 10. Gün 6 iş günü olmasına rağmen bankamı aradığımda herhangi bir iade işleminin yapılmadığını söyledi. Bana müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi 27.10.2024 şikayeti yazdığım tarihte bana iadenin yapıldığı ve bankaya bağlı olarak 7-10 iş günü beklememi belirtti. Fakat banka böyle bir şeyin olmadığı bilgisini verdi. Mağazadan hiçbir ürün olmadığım halde 1500 TL'ye yakın paramı bıraktığım mağazadan 06.11.2024 tarihi oldu ve ben paramı hala alamadım. İade işlemim bile gerçekleşmemiş. Mağaza müdürü finansa yönlendirip başka yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri de yapacağım bir şey yok diyor. Banka para iadesi görünmüyor diyor. Sonuç olarak benim param 10 gündür yok.

Rossmann mağazasında 27.10.2024 tarihinde yanlış çekilen para (ürünlerim de verilmemişti) müşteri hizmetleri tarafından iadesinin yapıldığını ve yapacak bir şey olmöadığını söylemişti. Fakat para hala yatmadı Ziraat bankasını aradığımda herhangi bir iptal ya da iade hareketinin olmadığını belirtti. Böyle bir rezillik olamaz kendi paramı yaklaşık 10 gündür geri alamıyorum. Resmen Rossmann parama el koydu. İlk başta bu konuyu ilettiğimde de kimse yardımcı olmadı. Karşımda bilgili bir personel müdür ya da müşteri hizmetleri bulunmamaktadır.

Rossmann mağazasında 27.10.2024 tarihinde yanlış çekilen para (ürünlerim de verilmemişti) müşteri hizmetleri tarafından iadesinin yapıldığını ve yapacak bir şey olmöadığını söylemişti. Fakat para hala yatmadı Ziraat bankasını aradığımda herhangi bir iptal ya da iade hareketinin olmadığını belirtti. Böyle bir rezillik olamaz kendi paramı yaklaşık 10 gündür geri alamıyorum. Resmen Rossmann parama el koydu. İlk başta bu konuyu ilettiğimde de kimse yardımcı olmadı. Karşımda bilgili bir personel müdür ya da müşteri hizmetleri bulunmamaktadır.

Rossmann Bursa Nilüfer cadde mağazasında 27/10/24 tarihinde saat 19:36, kasada ürünlerimi alırken 4 defa onaylanmadı dedikleri için kartımdan çekim yapıldı. 2. Denemeden sonra kartımdan paranın çekildiğini banka kartı olduğu için nakit paraya ihtiyacımın olduğunu belirttim. 15-20 dakika içerisinden paranın geri yatacağı söylenerek kartımdan tekrar denendi. Toplamda kartımdan 1456 TL para çekildi. Hesabımda başka yeterli miktar kalmadığı için tekrar deneme yapamadılar. Bu durumda ne ürünlerimi bana verdiler ne de fazladan çektikleri paramı. Ben 1456 TL ödedim ve ürün almadan çıktım mağazadan. Bana finanasa bildireceklerini ve 3-7 gün içerisinde bana yatacağını belirttiler. Resmen parama el koyup bir de beklememe mi söylüyorlar. Hata tamamen sizden kaynaklıyken ben neden ihtiyacım olan paramdan oluyorum ve geri yatmasını bekliyorum. Mağaza müdürlerinin ilgisiz yaklaşımı ve bana ürünlerimi dahi vermeden yollamaları hiç değildi. Karımın bozuk olabileceğini de söylediler. Her zaman kullandığım kartımı oradan çıkıp başka bir yerde kullandım ve hiçbir problem yaşamadım.