Rossmann Teslim Alınmayan Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Erhan · 2025-10-28T20:57:39+03:00

Yaklaşık on gün önce Rossmann online üzerinden sipariş verdim. Kargo bana ulaşmadan, hasar aldığı gerekçesiyle kargo şirketi tarafından Rossmann’a iade edildi. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. İki gündür ürün Rossmann’ın elinde olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Teslim almadığım ve bana ulaşmayan bir ürünün ücretinin neden iade edilmediğini anlamıyorum. Kargo şirketiyle yaşanan bir problem nedeniyle mağdur ediliyorum ve gereksiz yere bekletiliyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Rossmann

Merhaba Erhan Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Erhan

Bana hiç ulaşmayan ürün kargoda hasar aldığı için tekrar O***'a iade ediliyor 15 gün iadeyi bekledim ha bugün ha yarın yatırılacak dendi şimdi de bir ürünün iadesini yapmıyorlar kargo parasını yapmıyorlar bir şekilde bana mal etmişler hiç bana ulaşmayan ürünü böyle kalitesiz çalışma şekli ben daha hiç görmedim hiç rastlamadım yani fakat yasal süreç başlattım sizler de hiç uğraşmayın sonuç alamıyorsunuz

Erhan

rossmann-teslim-alinmayan-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamiyor-1.jpg

Tekrar yükledim Bakım ne kadar lik alışveriş ve tarafıma ödenene bakın

Rossmann

Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere e-posta adresimizden ya da müşteri hizmetleri hattımızdan her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Erhan