Rossmann, Mavi Kozmetik Versace Crystal Noir EDT Kokusunda Sorun Var

Dilek · 2023-12-21T11:08:48+03:00

05.12.2023 tarihinde Tuzla Rossmann şubesinden Versace Crystal Noir EDT parfüm aldım 7 yıldır sürekli aynı yerden aldığım ve kullandığım tek kokudur. Maalesef daha ilk sıkışta hayal kırıklığı yaşadım. Kokunun yoğunluğunda ciddi bir eksiklik var ve 1 saat sonra uçup gidiyor. İncelemeye göndermeleri için Rossmann’a gönderdim ve şaşırmadığım bir sonuç geldi! Sağlayıcı firma Mavi Kozmetik kağıt ve tende denedik orijinal koku diyerek red verdiler. Kokuyu yıllardır kullanmasam inanabilirdim (ki hep EDT olarak kullandım inceleme de EDP daha kalıcıdır, EDT günde birkaç kez tekrar etmeli falan denmiş, EDT bile sindiği kıyafetten 3 4 gün çıkmazdı ) ama bu koku her zaman kullandığım koku değil. Bu sonucu kabul etmiyorum! Mavi Kozmetik de kendi tedarikçisiyle konuşup bu durumu çözmeye çalışabilirdi. Rossmann müşterisini daha ciddiye alabilirdi. İncelendi sorun yokmuş diyerek geçiştirmek yerine bizim adımıza tedarikçisini sorgulayabilirdi ki bu sitede hali hazırda bolca şikayet var! Ben her zaman kullandığım koku ile değişimi talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.

Rossmann

Merhaba Dilek Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Dilek

Buraya yazmadan size e destek üzerinden yazmıştım zaten ama dönüş olmadı. Dün bu saatlerde arama yapmışsınız siz olduğunu sonra anladım ama açtığımda karşıda kimseden ses yoktu.

Rossmann

Merhaba Dilek Hanım, 25.12.2023 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Dilek

Çözüme ulaştırılmış bir durum yok! Mavi Kozmetik ürünü inceledi orijinaldir dedi ve bizim yapacak bir şeyimiz yok diyorsunuz. Aynı koku için kaç tane şikayet var, hepsine kör ve sağır mı davranacaksınız yazık! Çok ciddi paralar ödeyip resmen deodorant almış olduk. Bunun için teşekkür beklemiyorsunuzdur herhalde.