to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasından Küflü Saç Bakım Ürünü Ve Geri Dönüş Eksikliği
03.10.2026 tarihinde m1 AVM içindeki Rossmann mağazasından Urban Care Matte Wax ürününü satın aldım. Ürünü aldığım gün açtığımda, jelatini açılmış ve ürünün içinde küflenme olduğunu fark ettim. Kısa süre önce alınmış bir saç bakım ürününün bu şekilde küflü çıkması, hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Durumu Rossmann ile paylaştım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünün ambalaj durumu hem de içindeki küflenme sebebiyle bu ürünü kullanmam mümkün değil ve kendimi sağlık açısından risk altında hissediyorum.
Yaşadığım bu hijyen sorunundan dolayı, kusurlu ürünün bedelinin tarafıma iadesini ve ayrıca maruz kaldığım hijyen riski nedeniyle bir hediye ürün kutusu ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Abdullah Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
