Rossmann Isana Serumunun Katılaşması Ve Üretim Hatası Şüphesi

Azerbaycan Bakü n. Nərimanov’daki Rossmann mağazasından aldığım Isana 3% Azelain serumla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün paketini ilk açtığımda içinde beyazlıklar olduğunu gördüm. Araştırma yaptığımda bunun olabildiğine dair yorumlar görünce çok önemsemedim. Ancak ürünü bir gün sonra tekrar kullanmak istediğimde serumun tamamen katılaştığını fark ettim ve bunun normal olmadığını anladım.

Bunun üzerine aynı mağazaya gidip raftaki diğer Isana 3% Azelaın serumlara da baktım ve hepsinin bu şekilde katılaşmış olduğunu gördüm. Bu durumun ürünün formülünden mi, saklama koşullarından mı yoksa üretim hatasından mı kaynaklandığı konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum.

Rossmann’ın ve Isana markasının bu konuda açıklama yapmasını istiyorum. Ürünün bu halde olmasının normal olup olmadığı, eğer bir üretim veya seri hatası varsa bunun ne kadar süredir devam ettiği ve tüketicilere yönelik nasıl bir önlem ve bilgilendirme yapılacağı konusunda net bir cevap bekliyorum.